中華電信MOD 自1日起，無預警移除「豪華套餐」方案中的46個頻道，影響80萬收視戶權益，藍、綠立委4日舉行記者會，要求中華電信必須盡快恢復頻道內容，保障並賠償用戶權益。國家通訊傳播委員會(NCC)明日也將與中華電信開會釐清爭議，要求中華電信妥善處理。
中華電信MOD與頻道商合約談不攏，突然在7月1日移除豪華套餐內的46個頻道，使得消費者打開MOD突然無法收看。即使中華電信將套餐費用從270元調整到145元，消費者還是無法接受，3天內3萬通電話打爆中華電信客服。
邱志偉:中華電和頻道商未談好，不該讓收視戶承擔惡果
民進黨立委邱志偉表示，中華電信沒有跟民眾做好充分溝通就片面斷訊，這幾天很多立委都接到民眾陳情。他說，中華電信與頻道商合約沒談好，不該讓收視戶承擔這個惡果。
邱志偉批評，這是中華電信董事長鄭優思慮不周，事前應該有更多協商溝通，讓合約順利解決，不影響收視戶權益，但現在卻搞成中華電、收視戶、頻道商三輸的局面。
蘇震清:中華電違約在先，竟告訴客戶可以解約
民進黨立委蘇震清說，中華電信跟頻道商沒談攏，應該要提早跟消費者公告，而不是突然斷訊，斷訊之後，竟然也沒有補救措施。他表示，打電話給客服，客服竟回答說可以解約，不收違約金，但中華電信違約在先，居然把不收違約金視為福利? 他認為中華電信應該盡快恢復頻道內容，還給消費者權益。
民進黨立委許智傑也抨擊，中華電信違法在先，現在決定刪多少節目，不顧收視戶感受，是「鴨霸」、「目中無人」。
國民黨立委陳學聖表示，中華電信是公股為主的公司，要以社會公益為主要考量，要多盡一點社會責任。但陳學聖也指出，中華電信MOD一出生就被綁手綁腳，很多事不能做，可以趁這次機會探討MOD的定位和未來走向。
NCC:明天會請中華電信說明
NCC平台事業管理處處長陳國龍表示，明天會請中華電信高階主管說明事件，會釐清事件並處理；保障消費者權益部分，也已經要求中華電信針對用戶退費、改訂、補償措施等方案，妥善處理每個客戶案件。
行政院消保處副處長吳政學表示，站在站在消費者立場，對中華電信強烈感到失望，消費者事前完全不知道，事後要看電視不知道為什麼斷訊，中華電信處理手法很粗糙，漠視消費者權益。
中華電:沒有談成不移除頻道將會侵權
對此，中華電信則是喊冤，認為受限於法規限制，MOD只是平台，不能干預頻道商訂價權，MOD也是有難處。中華電信北區副總張義豐說，努力與頻道商談合約到最後一刻都沒有停歇，但在沒有達成合約的情況下，不移除頻道將會侵權，這是不得已措施，沒有跟客戶即時說明，他表達歉意。
張義豐表示，現在200個頻道MOD上還是看得到，用戶可以單訂或是改其他套餐方案，MOD是隨選視訊，消費者還是有選擇權。至於單訂頻道反而更貴，張義豐回應，會努力與頻道商溝通，讓單訂頻道的價格有「誠意」，回到合理面。 （相關報導： MOD頻道下架》中華電信董事長鄭優改革出師不利 收視戶恐流失 ｜ 更多文章 ）
但對於中華電信的說法，邱志偉認為中華電信的回應是「自我感覺良好」，沒有回應道如何保障80萬收視戶權益的重點。
