中華電信MOD協商不成 豪華餐頻道大減用戶抱怨

2017-07-01 18:30

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中華電信MOD因連年虧損,於2017推行新的頻道分潤制度,引發「台灣互動電視等部份頻道營運商」不滿,今(1)日宣布退出「豪華餐頻道」導致頻道數量大減引發民怨。(資料照,蘇仲泓攝)

中華電信MOD因連年虧損,於2017推行新的頻道分潤制度,引發「台灣互動電視等部份頻道營運商」不滿,今(1)日宣布退出「豪華餐頻道」導致頻道數量大減引發民怨。(資料照,蘇仲泓攝)

中華電信MOD因連年虧損,中華電信2017推行新的頻道分潤制度,訂戶50萬以下者中華電信分20%收入,頻道業者80%;若戶數達50萬戶,上架費調高至30%,引發「台灣互動電視等部份頻道營運商」不滿,今(1)日宣布退出「豪華餐頻道」,而月付359元可看1百多台的「豪華餐頻道」一下少了44台,也引發怨聲不斷。

根據《ETNEWS》報導,台灣互動電視公司批評中華電信董事長鄭優上任後,開始強推豪華套餐組中所有頻道的「收視率分帳制度」,對此中華電信MOD總經理陳明仕今日表示,這是「解讀不正確」,根據合約規定,在向客戶收費後,中華電信拿走20%,80%分給頻道商,但是頻道商之間的規則怎麼談,都由頻道商自己處理,中華電信只會提供相關資料。

而對於「台灣互動電視公司的頻道」儘管已不在豪華套餐組中,中華電信表示仍會在MOD平台上,收視戶可以利用單頻單選的方式訂購。若訂戶因此要轉其他套餐,中華電信也不會收取解約金,並且回饋客戶看片金,訂戶若退訂,中華電信也會尊重客戶的選擇,將盡最大的努力,保障客戶權益。

面對MOD長期受法令限制,中華電信表示對「頻道經營」和「頻道組合餐」都沒有主導權,又受限於「媒體環境」無法引進熱門頻道,讓MOD經營陷入困境,因此MOD才將以公平尊重各頻道營運商的態度,協助頻道營運商擬訂合理定價,嘉惠更多套餐訂戶。

消費者反映 想觀看要付費、想退訂要罰錢

另外,《蘋果日報》也獲多位消費者投訴抱怨,指出中華電信擅自將豪華餐頻道移除,若想觀看得另外付費,想退訂MOD卻要付違約金1000多元,這種作法已損害用戶權益,而MOD頻道少了約50台,也沒有無事先告知,且客服電話打不進去,退訂卻還要收取違約金,太不合理。而MOD臉書粉絲專頁也有許多網友紛紛去留言表達不滿。

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