台灣大學盧姓聽障學生表示，日前應徵茶湯會台北延吉店工讀生，面試時並告知店家自己有聽力方面的問題，然再被錄取3天後卻遭店長以「無法接聽電話」為由解雇，事後並在臉書以發文認為自己被歧視對待，對此，茶湯會總部指出，待釐清問題後將另行說明；而台北市勞動局則表示，須先申訴，政府才能要求雇主說明、舉證，若屬實依法最高可罰150萬。
盧姓學生在貼文裡表示，在面試時就有表明有自己有聽障的問題，但對方錄取後並要求他接聽電話，當天他被要求什麼事都不要做，就是專門「接電話」，於是只好把電子耳靈敏度調高，在接聽5通電話後，因最後2通電話還是沒辦法聽清楚，結果就被解雇了。盧姓學生生說在解雇時，老闆也再三強調「我們不是在針對你的聽力」、「絕對沒有在歧視你喔」，但他認為這就是職場霸凌和歧視。
稱網友指控不實 延吉店：未查證轉貼，將追究刑、民事責任
對此，茶湯會分店事後並委託律師發表聲明，表示分店在已妥善溝通，並嘗試安排工作後，盧姓學生仍無法順利完成工作，才在所有員工面前，向店長表示無法勝任，雙方合意終止勞動契約。
該份聲明也指出，對於PTT八卦版上的指控全與事實不符，並籲請網友自制，勿在未查證就直接或間接轉貼文章，「違者將追究相關刑、民事責任」。
但盧姓學生也在臉書反反駁「本人在此聲明，茶湯會台北延吉店，對於本人的職場霸凌與就業歧視，全數屬實」。並指出，目前茶湯會總公司已跟他取得聯繫，並聲明已對延吉店提出制止要求。
茶湯會總公司：法律聲明並非由總部發出
而這起事件也引起茶湯會總公司的注意，今天在官方臉書上面指出，關於「聽障人士職場霸凌與歧視事件」，引起部分關切及不佳觀感，茶湯會感謝並重視各界的聲音，並協助溝通釐清事件始末中。官方臉書貼文也澄清，網路流傳的法律聲明，並非代表由茶湯會總部所發出，並強調茶湯會尊重每個人與眾不同的特質，也不斷學習認識、接納每個人獨特的存在價值，期未來能持續一同成長、伸展所長，
勞動局表示，尚未接到申訴，若獲申訴後將了解雙方言論，也會要求雇主舉證，再由評議委員會判定，如果查證屬實，可依違反《就業服務法》開罰雇主30萬元到150萬元。 （相關報導： 人工耳蝸植入術 聽障者喜迎新「聲」命 ｜ 更多文章 ）
此外，茶湯會總部也發布公開聲明向盧姓學生致歉：
對於本公司加盟店因管理不當，造成盧先生就業上感到不被尊重，在此我們向盧先生致上誠摯的歉意，同時也在本公司的品牌粉絲頁上向盧先生致歉！
這次的事件，讓我們重新檢討公司的管理，我們看到公司團隊對身障同仁的真誠同理心不足，在專業上對身障輔助需求也不夠了解，以至於在工作分配與協助上不得當。
未來我們將同時要求直營與加盟門市，對於身障同仁，提供更適用的工作環境與管理模式：
1. 安排妥當的職務內容，提供多元、平等、適合的工作。
2. 充分了解身障朋友對於輔助設備的需求與限制，以幫助其在方便的環境下工作。
3. 加強新進同仁的訓練流程，並要求主管理解其個別差異性，妥善安排人力的調度，以免安排不適合的工作。
謝謝各界提供的寶貴建議，針對這次事件，我們將會重新檢討，並從中虛心學習，強化公司的管理，以避免類以事件再次發生。
