「打工遭要求專門接電話」台大聽障生指控工讀遭歧視

2017-05-16 11:54

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台大盧姓聽障生日前指控茶湯會台北延吉店,表示自己已有表明在聽障方面有問題,錄取打工後卻遭求專門接電話訂單,事後店長以「無法接聽電話」為由解雇。 圖為台北延吉店。(資料照,取自Google Map)

台大盧姓聽障生日前指控茶湯會台北延吉店,表示自己已有表明在聽障方面有問題,錄取打工後卻遭求專門接電話訂單,事後店長以「無法接聽電話」為由解雇。 圖為台北延吉店。(資料照,取自Google Map)

台灣大學盧姓聽障學生表示,日前應徵茶湯會台北延吉店工讀生,面試時並告知店家自己有聽力方面的問題,然再被錄取3天後卻遭店長以「無法接聽電話」為由解雇,事後並在臉書以發文認為自己被歧視對待,對此,茶湯會總部指出,待釐清問題後將另行說明;而台北市勞動局則表示,須先申訴,政府才能要求雇主說明、舉證,若屬實依法最高可罰150萬。

盧姓學生在貼文裡表示,在面試時就有表明有自己有聽障的問題,但對方錄取後並要求他接聽電話,當天他被要求什麼事都不要做,就是專門「接電話」,於是只好把電子耳靈敏度調高,在接聽5通電話後,因最後2通電話還是沒辦法聽清楚,結果就被解雇了。盧姓學生生說在解雇時,老闆也再三強調「我們不是在針對你的聽力」、「絕對沒有在歧視你喔」,但他認為這就是職場霸凌和歧視。

稱網友指控不實 延吉店:未查證轉貼,將追究刑、民事責任

對此,茶湯會分店事後並委託律師發表聲明,表示分店在已妥善溝通,並嘗試安排工作後,盧姓學生仍無法順利完成工作,才在所有員工面前,向店長表示無法勝任,雙方合意終止勞動契約。

該份聲明也指出,對於PTT八卦版上的指控全與事實不符,並籲請網友自制,勿在未查證就直接或間接轉貼文章,「違者將追究相關刑、民事責任」。

但盧姓學生也在臉書反反駁「本人在此聲明,茶湯會台北延吉店,對於本人的職場霸凌與就業歧視,全數屬實」。並指出,目前茶湯會總公司已跟他取得聯繫,並聲明已對延吉店提出制止要求。

2017-05-16-茶湯會台北延吉店委託律師發表聲明稿,反駁針對廷障生職場歧視之指控-取自盧同學臉書
茶湯會台北延吉店委託律師發表聲明稿,反駁針對廷障生職場歧視之指控。(取自盧同學臉書)

茶湯會總公司:法律聲明並非由總部發出

而這起事件也引起茶湯會總公司的注意,今天在官方臉書上面指出,關於「聽障人士職場霸凌與歧視事件」,引起部分關切及不佳觀感,茶湯會感謝並重視各界的聲音,並協助溝通釐清事件始末中。官方臉書貼文也澄清,網路流傳的法律聲明,並非代表由茶湯會總部所發出,並強調茶湯會尊重每個人與眾不同的特質,也不斷學習認識、接納每個人獨特的存在價值,期未來能持續一同成長、伸展所長,

勞動局表示,尚未接到申訴,若獲申訴後將了解雙方言論,也會要求雇主舉證,再由評議委員會判定,如果查證屬實,可依違反《就業服務法》開罰雇主30萬元到150萬元。

此外,茶湯會總部也發布公開聲明向盧姓學生致歉:

對於本公司加盟店因管理不當,造成盧先生就業上感到不被尊重,在此我們向盧先生致上誠摯的歉意,同時也在本公司的品牌粉絲頁上向盧先生致歉!

這次的事件,讓我們重新檢討公司的管理,我們看到公司團隊對身障同仁的真誠同理心不足,在專業上對身障輔助需求也不夠了解,以至於在工作分配與協助上不得當。

未來我們將同時要求直營與加盟門市,對於身障同仁,提供更適用的工作環境與管理模式:

1. 安排妥當的職務內容,提供多元、平等、適合的工作。

2. 充分了解身障朋友對於輔助設備的需求與限制,以幫助其在方便的環境下工作。

3. 加強新進同仁的訓練流程,並要求主管理解其個別差異性,妥善安排人力的調度,以免安排不適合的工作。

謝謝各界提供的寶貴建議,針對這次事件,我們將會重新檢討,並從中虛心學習,強化公司的管理,以避免類以事件再次發生。

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