滙豐(台灣)商業銀行率外銀之先,近期推出「臨櫃大額交易指定聯絡人服務」,當客戶在臨櫃辦理一定金額之匯款、提領現金或定存提前解約等交易後,銀行將以簡訊主動通知客戶預先指定的防詐聯絡人,透過可信任的第二道即時提醒,讓客戶及早辨識可疑情況,降低受詐風險。
滙豐(台灣)商業銀行國際財富管理暨卓越理財事業處負責人胡醒賢表示:「為打造讓客戶安心的金融環境,滙豐持續投入資源,結合 AI 及大數據推出監測系統、完善流程控管,透過教育訓練提升同仁專業判斷,並積極投入一般民眾的金融防詐宣導,盼能透過全方位的努力,實現金管會提出的『信任金融』願景。」
繼 2025 年推出業界首創的「環球智能防詐網」後,滙豐也在今年成為第一個推出「臨櫃大額交易指定聯絡人」服務的外商銀行。客戶可和自己信任的二等親內血親或配偶,一同攜帶身分證件,至滙豐全台營業單位提出申請,設定完成後,該客戶名下帳戶臨櫃辦理單筆達一定金額之匯出至非本人帳戶、大額提現、定存提早解約,滙豐將於交易完成後,寄送簡訊通知,讓客戶與指定聯絡人對重要資金異動即時提高警覺、及早辨識可疑情況,降低受詐風險,在關鍵時刻獲得更周全的防護與關懷。
此外,隨著數位偽冒與新型態詐騙手法的盛行,為及時防堵可疑交易,滙豐亦透過風險交易確認的數位流程,讓持卡人可透過 HSBC Card+ App 進行交易確認、自助解卡以及掛失換卡等功能,全方位即時守護刷卡安全。2026 年 7 月更進一步推出信用卡權益查詢功能,提供包含機場接送、貴賓室權益次數查詢與預約,在提升便利性的同時,也讓客戶清楚掌握自身權益,帶來無時差、零斷點的使用體驗。
滙豐長期以客戶安全與信任為核心,於硬體方面致力建構更全面且細緻的阻詐體系,內部也持續強化風險管理文化及防詐與反洗錢防線,每季透過「防詐與反洗錢獎勵與表揚計畫」,鼓勵同仁發揮專業、主動識別風險、守護客戶財產安全。透過不懈的努力,截至 2026 年 6 月,客戶受詐財損金額較 2025 年同期下降 68% ,臨櫃阻詐率也較去年同期提升兩成。滙豐銀行古亭分行的同仁也因阻詐有功,近日受邀至台北市政府接受表揚,在關懷客戶、防制詐欺犯罪的努力與成果受到主管機關的高度肯定。 （相關報導： 外銀第一家！滙豐與高檢署簽訂MOU，聚焦3大領域嚴防詐騙、洗錢 ｜ 更多文章 ）
滙豐的願景為「以客為本、服務為先,成就全球最值得信賴的銀行」,為展現對公平待客以及防詐行動的高度重視,滙豐(台灣)商業銀行的三位獨立董事也於日前親自視察滙豐台北分行,了解滙豐在推動金融友善的諸多措施和防詐成果,並勉勵第一線同仁的辛勞。
