藍領危機來了！亞馬遜「機器人換血」大計曝光，超過60萬個職位恐蒸發

根據美股分析網站「Stock Analysis」，全美只有3間公司的員工數超過60萬人，而亞馬遜（Amazon）正是其中之一，目前雇僱傭約150萬名員工，大多在倉庫工作或擔任送貨司機。然而《紐約時報》21日揭露，亞馬遜正計劃改變公司營運方式，未來將用機器人取代超過60萬個工作崗位。

根據《紐約時報》取得的內部文件，亞馬遜高層認為公司即將迎來重大職場變革：自動化團隊預計，到2027年，公司可透過自動化機器人取代原本需要的16萬名員工；預計這將為亞馬遜每「處理、打包、送達」一件商品節省約0.3美元。

儘管報導並未說明這是否會導致大規模裁員，但估計到2033年，將有多達60萬個工作機會被機器人取代。而文件同時指出，亞馬遜機器人團隊的最終目標是實現75％營運自動化。

《紐約時報》提到，亞馬遜對這個自動化的目標充滿信心，以至於已經開始規劃如何減輕失業對社區的影響。根據內部文件，公司考慮透過參與地方遊行、「Toys for Tots」玩具募捐活動等，建立「良好企業公民」形象。文件中同時建議，在談論機器人時應避免使用「自動化」或「人工智慧」等詞，而改用「先進技術」，或將「機器人」稱為「協作式機器人（cobot）」，以強調與人類的合作性質。

對此亞馬遜回應道，《紐約時報》看到的文件並不完整，不足以代表公司整體的招聘政策。發言人南特爾（Kelly Nantel）還補充：「過去10年，沒有任何公司在美國創造的工作機會比亞馬遜還多。」並指出公司目前仍在各地的營運設施積極招聘，更計劃在即將到來的假期招聘25萬人，但未透露當中有多少是長期職位。

亞馬遜也表示，公司並未禁止高層使用某些詞語，且參與社區活動與自動化目標無直接關聯。

衝擊藍領就業市場

《紐約時報》指出，亞馬遜的自動化目標將對全美藍領工作帶來衝擊，並成為沃爾瑪、物流巨擘優比速（UPS）等公司的範例。過去，亞馬遜透過倉儲和配送需求，徹底改變美國勞動市場，但隨著自動化推進，這些工作將變得更專業、薪資更高，但也更稀缺。

2024年諾貝爾經濟學獎得主、美國麻省理工學院（MIT）教授艾塞默魯（Daron Acemoglu） 表示：「沒有人像亞馬遜那樣有強烈動機去實現自動化。一旦他們找到盈利公式，這種模式也會擴散到其他公司。」並警告說，如果自動化目標實現，亞馬遜可能從全美最大的工作創造者，變成淨裁員者。

​美國科技媒體CNET指出，已有研究分析機器人對人類薪資的影響，以2020年的美國為例，在每1000名工人中新增一個機器人，平均會使薪資下降0.42％，同時造成約40萬個工作機會消失。

亞馬遜向CNET表示：「我們的投資仍將持續創造大量的工作機會，尤其是薪資較高的職位。」亞馬遜全球營運負責人馬丹（Udit Madan）告訴《紐時》，公司長期利用自動化節省的成本創造新工作，例如在偏遠地區開設更多物流中心，他說：「某個業務部門的效率提升，並不能完整反映它對整體可能造成的影響，不論是對特定社區，還是對整個國家。」

多年來，亞馬遜創辦人貝佐斯（Jeff Bezos）鼓勵員工「大膽想像」如何完全自動化公司經營，而亞馬遜在2012年以7.75億美元收購機器人製造商Kiva，開啟了自動化機器人的第一波浪潮，工人不再在倉庫內遠距離的穿梭，取而代之的是像大型曲棍球（large hockey pucks）的機器人，將商品輸送給員工。

此後亞馬遜打造了相互連結的機器人系統，並著手改造大型倉庫，用機器人挑選和打包顧客訂購的商品。去年，亞馬遜在路易斯安那州設立了最先進的倉庫，作為未來機器人倉庫的範本；文件顯示，倉庫中使用了1000台機器人，使去年相比未自動化時，少雇用了四分之一的員工。明年隨著更多機器人投入使用，預計需要的人力將只剩原來的一半左右。 （相關報導： 亞馬遜百萬AI機器人大軍壓境東瀛！日本物流業的「毀滅倒數」進行式，會是高齡少子化台灣的未來預演嗎 ｜ 更多文章 ）