亞馬遜執行長安迪·賈西17日在給全體員工的信件中表示，隨著生成式AI及AI代理的普及，未來幾年亞馬遜的企業員工總數可能會有所減少。《路透》指出，這項發展反映了AI正重塑全球職場，產業領袖也普遍預期部分職位需要轉型。
截至去年底，亞馬遜（Amazon）全職及兼職員工總數超過150萬人，此外公司也會根據需求僱用臨時工與獨立承攬人員。賈西（Andy Jassy）強調，亞馬遜正廣泛運用生成式AI，藉以提升效率與顧客體驗，包括優化物流網路的庫存與預測、升級客服聊天機器人，改善商品的訊息頁面。
賈西在信中指出：「隨著更多生成式AI和AI代理的出現，工作的方式將出現變化。我們從事某些職務的人力將會變少，但也需要更多人力投入其他新型態的工作。」儘管目前AI與人類工作的關係前景未明，但許多專家認為，AI不會導致大規模失業，而是會導致勞動力的重新洗牌。
市場分析師D.A. Davidson的Gil Luria表示：「亞馬遜傳達的訊息，其實已經越來越多地出現在其他科技公司——AI提升生產力的速度之快，未來對人力的需求將逐步減少。現階段，軟體開發領域的職位受到AI衝擊最為顯著，這也是目前招募速度放緩最明顯的領域。」 （相關報導： 川普準備動手了？30架美軍空中加油機飛越大西洋，前往歐洲佈防 ｜ 更多文章 ）
儘管外界對AI發展對就業的影響充滿不確定性，許多專家認為，AI並不會導致大規模失業，而是促使勞動力結構重新洗牌。微軟（Microsoft）強調AI將提升生產力，但同時也已裁員數千人；谷歌（Google）過去一年也傳出裁員數百人。越來越多科技公司正利用AI自動撰寫產品與內部營運所需的程式碼。
