大家去旅行住飯店時,有沒有遇過被「免費升等」房型?如果有過這種經驗,應該都會覺得超開心,畢竟不但省下了房價差額,還能享受更高級的房間設施。但你有沒有想過,飯店是依照什麼標準幫客人免費升等?是隨機挑選還是有特別原則?最近有位前飯店員工在社群平台上大爆料,其實有3個小技巧,可以大大提高被免費升等的機會!
住飯店免費升等高級房!前員工教3招無痛升級
一位網友在社群平台發文,詢問為什麼飯店會有「免費升等」房型的機制,好奇是不是因為有人「續住」同一間房,飯店才會另外安排其他房型給新入住的客人?
貼文曝光後,引發曾在飯店櫃台工作的前員工解答。他透露,「免費升等」其實除了跟客人有關,更大的原因其實是為了飯店本身的營運利益。
他解釋,當客人預訂飯店房間時,大多會選擇「最划算、最便宜」的基本房型,但實際上這類低價房數量有限,一旦賣完(即是所謂的超賣),剩下價格較高的房型則可能乏人問津,導致賣不出去,影響整體入住率。
遇到這種情況,飯店當然不會坐以待斃,於是會把部分預訂低價房的客人,免費升等到比較高價的房型,從而平衡低價房和高價房的銷售數量,讓低價房可以持續賣出。另外,他亦透露,提升入住率是「飯店經理」的重要考核之一,所以免費升等房型,不僅能提高入住率,還可以換取好評,對飯店及員工升職都有好處,「飯店當然樂意這樣做!」
除此之外,飯店前員工也大方分享,只要掌握以下3個要點和技巧,就可以提升住酒店時被前台職員Free Upgrade的機率!
1. 擁有飯店會員/成為常客
他表示第一點:有會員升級機率大增,直言如果擁有該間酒店的會員,「一般你基本上提前訂房,訂價格最低就行的,前台會直接給你升級房間的」。
2. 晚辦理入住
遲到原來好過早到!他表示,有時客人到酒店辦理入住手續時比較晚,低價房間沒有了,那就會提供更高級的客房給客人(編輯也試過凌晨12點入住單人房,結果直接升級成四人家庭房...)。
3. 禮貌詢問
記得有禮貌!他透露,如果客人有禮貌的詢問升級,只要「房間充足的話一般都會升級的,記住多說好話」、「除非那個前台看你不舒服,就想讓你原價住」。
網友們對於前員工的詳細解釋就表示「長知識了」,也驚覺原來以往被「免費升房」不是因為自己比別人特別,原來只是酒店剛好沒有低價房間提供,自己根本不是幸運兒。
不過,無論如何,被Free Upgrade入住更高級的房間總是開心事,只需好好享受,不須想太多!
本文經授權轉載自香港01(原標題:酒店前員工大爆免費升級房間3大技巧 遲到好過早到?網民:長知識) (相關報導: 2025最適合一個人旅遊國家推薦》日本只排第三!冠軍風景永生難忘、身心靈都很放鬆 | 更多文章 )
責任編輯/林俐