「One Two福利～One Two福利...福利熊、熊福利」每次走進全聯就會聽到這首主題曲，連購物結帳完這個洗腦的旋律還是在腦中揮之不去。不過，你曾否好奇福利熊頭上的東西是什麼？為何全聯要有這個吉祥物？為什麼近年來不斷用福利熊拍廣告，而「全聯先生」卻默默淡出螢幕？本文將深度分析，福利熊幫全聯吸金的3大成功關鍵。
福利熊頭上的東西是什麼？
許多人十分好奇福利熊頭上方形的東西是什麼？這個淺藍色的東西，其實是福利熊的帽子，拿下來時可以當作購物籃使用。
福利熊是什麼熊？
全聯人氣吉祥物「福利熊」，是一隻全身雪白的小熊，外型獨特、個性鮮明。牠的身高約等於兩條法國麵包，體重項購物車裝了很多芭樂一樣重，頭上常戴著招牌的天藍色購物籃。
福利熊身穿印有「福」字的紅色上衣，這件衣服是好朋友「福蜜」特別送給牠的，福利熊視這件衣服與「福蜜」媽媽送他的計算機當作自己的寶物。牠的誕生設定是從全聯賣場裡、擺在芭樂旁的「魔法葫蘆」中誕生，天生擁有旺盛的好奇心，熱愛逛超市、喜歡下廚與照顧別人，是個溫暖善良的小男孩，心中最尊敬的人是「全聯先生」。
水果探險隊有哪些成員？
推出福利熊後，全聯以水果為靈感推出新的IP，採用營收占比最高的AKB組合，由蘋果（Apple）、奇異果（Kiwi）和香蕉（Banana）三大熱銷水果，分別衍生出「蘋狗」、「奇異狗」與「香蕉狗」三位主角。
隨著隊伍陸續壯大，後續又加入了3位本土水果代表，包括「芭樂狗」、「芒狗」和「旺來狗」，整隊成員正式湊齊六隻「水狗」，各自對應不同品種的小型犬，有臘腸、貴賓、柯基和哈巴狗等。
每一隻水狗不僅有鮮明的個性與興趣設定，角色設計更細緻到內心情感。例如芭樂狗就暗戀著隊友奇異狗，讓整個隊伍除了外型討喜，也增添了故事性與角色魅力。
根據《數位時代》報導，全聯行銷部協理劉鴻徵分享，福利熊從一開始設計時，就針對家庭族群進行細緻的人物設定。福利熊不僅熱愛逛全聯、熟悉各種優惠，甚至和其他角色之間還有「暗戀」等情感故事，讓企業IP更加生動有趣。
打造出福利熊的關鍵人物
打造出福利熊的關鍵人物「劉鴻徵」，現任全聯行銷部協理，福利熊並非他成功做出的第一個IP。劉鴻徵曾任職統一超商超過20年，是7-ELEVEN人氣IP「OPEN將」的幕後推手。
OPEN將當年叱吒風雲，與家族夥伴引爆10億商機。時至今日OPEN出道20年，雖然已不像當時備受熱議，但是牠可愛的彩虹頭深植人心，是台灣IP經濟早期最紅也最具代表性的本土公仔明星。
福利熊成功的關鍵
緊跟著流行刷流量
福利熊與水果探險隊的魅力橫掃各年齡層，不只深受小朋友喜愛，也圈粉許多大朋友。在「福利熊FreeBear」的Instagram帳號上，經常能看到這些IP角色挑戰熱門舞蹈，如APT、Supernova、青春修煉手冊等。每當「蘋狗」在影片中動作慢半拍、笨拙可愛，總會引來粉絲護航與留言支持，讓帳號累積超過6.3萬名追蹤者，互動熱度不輸網紅。
全方位曝光衝聲量
這隻超人氣IP不僅在線上表現亮眼，也積極參與各種實體活動。福利熊曾現身《Zoom In 松菸動物園》大遊行，也是全台第一個「登上玉山」的企業IP角色，更與Energy合體挑戰「16蹲」舞蹈。除此之外，還舉辦台北燈節粉絲見面會，在台東熱氣球嘉年華升起造型熱氣球，甚至登上2025年跨年晚會舞台，聲量與曝光雙雙拉滿。
自辦活動凝聚力量
透過福利熊這個角色，主辦多場活動，包括烤肉唱歌見面會、萬聖節變裝比賽，以及母親節和父親節的繪畫比賽，成功凝聚粉絲情感，拉近品牌與消費者的距離。
福利熊幫全聯賺多少錢？
根據《數位時代》報導，劉鴻徵表示，目前全聯的角色IP每年為公司帶來約2至3億元的營收，主要來自換購贈品與限量周邊商品。每季推出3到6款節慶限定贈品，如環保袋、雨傘等生活用品。
劉鴻徵坦言，目前多數角色商品仍以行銷推廣為主，尚未達到真正授權商品的規模。不過，2024年一支開箱影片突然爆紅，只要到門市表示想買「水果探險隊」系列，即可獲得一整箱「水狗」玩偶，且包裝特別採用產地直送的箱子，成功吸引大量粉絲搶購，導致門市一度出現缺貨現象，也能看到IP的吸金力無窮。劉鴻徵表示，全聯將積極推動角色授權與商品化，開拓更廣闊的市場。
為何全聯不再只靠「全聯先生」打廣告？
全聯早期的策略就是薄利多銷，透過便宜的形象，吸引家中掌管生活雜貨消費的全的婆婆媽媽。當時會請還是素人的邱彥翔，關鍵原因是想省廣告成本，加上全聯先生樸質的形象，與節省、好康可以做連結。不過，全聯透過多管齊下的轉型，逐漸從「強調價格」，變成「強調價值」，如果單以全聯先生的形象來代表全聯，不太能完整的表達全聯目前的形象。
為因應網路時代來臨，加上想吸引更多年輕一點的消費族群，大力的在線上線下讓福利熊及水果探險隊曝光，目前採用全聯先生與福利熊共同推廣的方式並行。
不過，全聯先生陪大家走過十幾個年頭，出現頻率少了，難免讓許多人感到有一點失望，但在福利熊的個人簡介中可以看到牠最尊敬的人就是全聯先生，這個設定應能讓許多全聯的老粉絲感到十分溫暖。
福利熊怎麼幫全聯賺錢？
賺取IP授權金
全聯早年為了壓低進貨量，採用寄賣制度，讓進貨商不用付上架費，東西賣出去才把錢給廠商。為了維繫與廠商良好的關係，全聯沒有推出自有商品開出更低的價錢和廠商比拚，近年來也僅把觸手伸到生鮮類的商品推出自有品牌。其他類的商品則是以IP授權的方式和廠商合作，而非讓全聯最佳代言人福利熊推出自有產品，福利熊授權商品囊括一匙靈洗衣精、柔情衛生紙、乖乖桶、泰山礦泉水等。
集點經濟與流量導購
全聯曾推出消費集點，兌換福利熊雨傘、購物車、保冷袋的活動。透過換購禮品，吸引消費者持續回訪門市或線上購物，增加消費頻率與品牌忠誠度。此外，搭配指定消費門檻或購買品項，促使消費者提高購物金額以換取限量周邊商品，帶動營收成長。
福利熊長的不符合主流審美？
過取曾有網友在Dcard上票選福利熊，和知名電商IP誰比較醜的票選。另外，也有網友曾發限時動態表示，原本覺得福利熊很醜，但越來越被福利熊和牠的夥伴迷到不行覺得十分可愛。福利熊在頭上戴一個非常不符合身形比例的大帽子，可能不太符合主流審美，不過這正是IP角色關鍵所在。
IP的任務不是當藝術品，而是「工具」，目的是協助品牌記憶與創造話題。無論是福利熊的藍色購物籃帽子，還是OPEN小將的彩虹頭，都是極具「記憶點」的設計。而前述提到的「福利熊頭上的東西是什麼？」「福利熊是什麼熊？」這些針對福利熊外在的討論都引起了關注度。一個角色是否能紅，常不是顏值決定，而是是否「獨特又易辨識」。
角色美不美不是重點，有沒有用才是關鍵！福利熊靠貼圖、周邊、舞蹈挑戰等方式建立粉絲圈。OPEN小將則常搭配集點活動、聯名卡片、動畫推播等，形成消費者參與感。這些角色也常見於社群互動、LINE貼圖、實體活動變得「親切、有趣」。成功的IP必須精準代表品牌性格，而非好看才是唯一真理，能發揮傳播力有「錢途」更重要。
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