上台簡報糟透時，你的反應？心理師：面對失敗，要清楚是「做不好」不是「你不好」

「前幾天開董事會時，我負責報告其中一個案子，那是去年度公司最重要的案子之一，結果我太過緊張，報告完後，董事問我的好幾個問題，我都回答不出來......後來我被主管叫去罵了一頓，主管對我說，他覺得對我很失望......聽他這麼說，我覺得自己好糟糕、沒有用，這幾天上班就這樣心不在焉的，而且遇到開會我都非常緊張。現在的我很懷疑自己是否真的有能力、可以勝任這份工作，甚至在想是否要辭職...」

「我很重視自己的每場表演，所以我很認真練習，也希望自己可以表現得很好。但上一次表演時，我居然在一個沒有出錯過的小節上出錯了！接下來我非常緊張，深怕自己再度出錯...我那場表演很糟糕。結束之後，我不停想著那場表演，覺得自己真的是太爛了。從此之後，每一次表演前，我都死命練習，表演時，我都非常緊張，深怕自己再出錯，重演那次演出的慘況....而從那次表演完後，我發現，之後的表演，自己好像每次都會在一些平常不會出錯的地方出錯，所有的練習，好像都沒有用一樣......」

每一次，當你表現得不如你或其他人的預想、期待；當你面對失敗、挫折時，你是怎麼想的？

是覺得自己這次沒有做好，雖然失敗了，但可以學習經驗，下次再努力？還是自己很糟、很笨、沒有用，或是把所有失敗原因都歸咎在自己身上？

關於「我做不好」和「我不好」，其實和兩個情緒有密切關係：罪惡感與羞愧感。「我做不好」，和「我好不好」沒有關係，是我犯錯了、沒有把事情做好，因而引發罪惡感，所以會想要彌補、想要做得更好，因此罪惡感可以說是一種「適應行為」，會讓我們想做更多、做更好。

那如果，當我面對挫折和失敗時，感覺到的是「我不好」呢？這種感覺，引發的是「羞愧感」，通常會讓我們覺得自己很糟糕、沒有用，甚至會想要挖個地洞把自己藏起來，覺得全世界可能都在嘲笑我們、討厭我們....如果出現的是這種感覺，我們大概什麼都不想做，而只能沈溺在憂鬱的情緒中。

而到底會引發的，是「罪惡感」或「羞愧感」？很多時候，跟事情的大小無關，但跟我們怎麼看待這件事有關。

比如說，一個小孩把玻璃杯打破了，旁邊的人對他說：「哎呀，你有沒有受傷？沒有就好，不過下次拿玻璃杯要小心點。」這種說法，或許就會讓小孩感覺「我做錯了，下次要小心點。」這孩子內心被引發的是罪惡感，他可能甚至會主動去打掃，也提醒自己下次要再小心些。

但如果，當小孩打破玻璃杯時，旁邊的人說：「你怎麼這麼不小心，太不謹慎了，笨手笨腳的.....」小孩或許自己心裡也會想：「我笨死了，我做錯事了，我好糟糕。」這孩子心裡被引發的是羞愧感，可能讓他動彈不得，甚至下次再也不敢拿玻璃杯。

也就是說，羞愧感所帶來的，是讓我們徹底懷疑自己、感覺自信、自我能力、自我價值都會完全消失的一種感受。

但這種情緒所帶來的感覺，是真的嗎？

我很相信，能力是天賦加上時間練習與經驗的累積，這些東西都不可能突然不見，就像我們不可能突然醒來不會說話、不會寫字一樣，因為這些能力都經過我們長時間的練習。雖是如此，即使我們有能力，我們仍然可能會遇到挫折、會失敗、做錯事，但這並非因為我們突然失去能力，而是因為：

只要是人，都是會犯錯的；能夠從中學到經驗、去彌補、讓自己有所學習甚至做得更好，卻也是人的能力之一。

面對挫折與失敗，或許我們需要對自己、自己的能力有多一點的信任，給自己一些信心，去對抗有時不免會襲來的羞愧感。我們需要知道，即使我們失敗了、遇到挫折了，那並無損我們個人的價值與能力；如果我們徹底被羞愧感綁架，不理性地將所有失敗、挫折的過錯都怪在自己身上，對自己完全失去信心....這種動彈不得的無能感，才是真正擊敗我們的原因。面對失敗，記得提醒自己：是「我做不好」，而不是「我不好」。 （相關報導： 當你身邊有一個「特別沒自信的人」…心理師胡展誥：請這樣幫助他… ｜ 更多文章 ）

本文經授權轉載自周慕姿臉書(原標題:是「我做不好」而不是「我不好」-面對失敗，你怎麼想？)