自從新冠肺炎疫情爆發以來，外送平台的便利性逐漸受到消費者廣泛青睞，即使如今疫情趨緩仍累積了一批忠實用戶，但隨之而來的爭議也層出不窮，如今更有民眾投訴外送員會假藉「拍交付餐點照片」之名，實則是在偷拍女性用戶，還將穿著清涼的女性用戶照片PO上社群平台。消息曝光後頓時引起熱議，也釣出2大外送平台Uber Eats、foodpanda出面回應。
假藉「拍餐點交付照片」之名…外送員「偷拍清涼女用戶」還PO網
事實上，外送平台為了確認餐點、商品準時送達正確地點，都會將餐點或商品放在用戶指定的地點後拍照交付。不料，根據《壹蘋新聞網》報導，有民眾投訴有名外送員經常假藉「拍餐點交付照片」為由，卻會連消費者的身影也一起拍下，甚至會以安全帽上的行車記錄器偷拍女性消費者。
不僅如此，這名外送員拍照後，還會PO在自己的社群平台上，絕大部分都是穿著較為清涼的女消費者，且拍照角度都是從上往下拍，還會寫下「我的雙手不太大，但剛好可以握住你給的幸福，欸，別誤會！這只是交餐時要拍照的例行過程」、「小姐姐說她在洗澡不方便出去拿餐，要我坐電梯送上三樓給她，一到房間外就聞到很香的沐浴精香味，然後一隻手濕濕的從門後拿錢給我，難不成沒穿衣服」等話語。
Uber Eats、foodpanda回應了！
由於不少外送員會使用不只會接單單一家外送平台的外送單，因此兩大外送平台也對此做出回應。Uber Eats強調相當重視與尊重顧客隱私，也理解隱私對顧客的重要，將會進一步提醒外送合作夥伴於外送行程中，注意使用者的隱私。 （相關報導： 「按負評就詛咒」已經有人車禍亡！她嚇餓2hrs怒控Uber Eats：都不審核外送員？ ｜ 更多文章 ）
另外，foodpanda則表示，經確認，上述照片並非平台要求拍攝的餐點送達照，並說明平台拍攝系統的流程是外送員完成訂單前，需使用接單系統內建相機拍攝送達照片，且照片只供系統確認，並不會留存外送員自己的手機中。foodpanda指出，依據平台拍攝準則，交付照片只需要有餐點、送達地址或明顯標的，無須拍攝消費者本人，若消費者有任何疑慮，也可聯繫客服協助釐清。
