台北捷運乾淨便利，一直深受國人和觀光客的喜愛，對此，一名香港網友也發文分享搭乘捷運的心得，並逐一列下捷運的6大特點，驚訝直呼「真的很少見！」引起不少網友熱議，更引來台北捷運公司加碼曝光6個不為人知的貼心服務。
捷運站不只能借錢、借廁所！北捷公開6大隱藏版服務
一名香港網友在社群平台小紅書以「來到台灣捷運才知道？！」為題發布一支影片，統整出6個令他驚訝不已的特點，首先地鐵稱為捷運，也能在各站看見藝術文物；第二，捷運廁所很多，幾乎每站都有，更會於門口處貼心販售衛生紙、衛生棉；第三，站內隨處可見「博愛」字樣，即便車廂滿座，也能發現博愛座依然空在一邊；第四，在台灣必須排隊才能快速通行；第五，捷運西門站提供有6種語言廣播，包含國語、閩南語、客語、英語、韓語、日語；最後則是面對設有置物櫃、i郵箱、公共電話亭、充電區等區域的服務，也令他直呼「與其說是捷運站，不如說是便利商店！」
對此，台北捷運公司也表示感謝旅客的肯定，更加碼透露6項「隱藏版」的貼心服務。
1.多國語言服務
其實多國語言服務不只有車站指標，更隱藏在QR code裡；臺北捷運有推出中、英、日、韓文的4國語言之電子版的「臺北捷運營運資訊簡介」，而旅客只需掃描車站詢問處玻璃上的QR code，並選擇想使用的語言欄位後，就能輕鬆又快速的讀取購票資訊、營運時間及搭車相關注意事項等，以及車站內也有提供包含歐、美及亞洲地區，多達12種語言文字的自動售票加值機，以便國際旅客輕鬆購票加值。
2.AI智慧客服
由於AI智慧客服連接北捷遺失物系統，因此失主無需來電客服專線，僅須跟著文字機器人的問答引導查找遺失物即可，即便仍未尋獲，也可立即登記持續協尋，而機器人的互動文字諮詢服務更是24小時全年無休，提供捷運資訊查詢等便捷服務；「一般事件通報」功能則是民眾在車站或列車上需要即時協助時，可透過AI智慧客服，利用文字免通話，便能告知臺北捷運客服中心及行控中心，迅速取得相關服務，如列車飲料打翻清潔等。
3.響應月經平權
為了落實性別平權，捷運車站目前正於臺北車站、市政府、西門、板橋（藍線）、中山、忠孝復興（藍線）、新埔、忠孝敦化、頂溪、松江南京、淡水、台北101／世貿、古亭、石牌、南京復興（綠線）、江子翠、忠孝新生、行天宮、府中、圓山等20個站，試辦提供免費索取衛生棉應急的服務，而其餘車站旅客若有急需情況，亦可洽站務人員提供必要協助；捷運系統全線的車站廁所，也均已設置衛生棉販賣機，投幣10元即可購買2片，敬請女性民眾多加利用。
4.嘔吐袋解決不時之需
身體不適或酒後搭乘大眾運輸的乘客，若是不慎在車站內嘔吐，除了尋求鄰近之車站人員協助，或按壓列車對講機告知，請清潔人員立即前往清理之外，也建議隨身攜帶塑膠袋，或是就近向詢問處索取，並偕同親友陪伴搭乘，以共同維護列車及車站的環境整潔。
5.全面提升充電座規格
臺北捷運已陸續將全線117個車站290組充電座，升級為快速充電接口，可支援Type-A及Type-C兩種規格，目前紅、藍線臺北車站，及藍線的國父紀念館站、南港站、板橋站已率先完成，其他車站則預計於113年6月底前升級。升級之後，供電功率最多可高達60瓦，且具有多樣輸出電壓規格，以供有快速充電功能的手持行動裝置產品使用。
6.可靠度與準點率名列前茅
根據去（112）年統計，臺北捷運發生延誤五分鐘以上的事件僅有6件，創下歷年來最低，而系統營運可靠度（MKBF）也達到1911.6萬車廂公里，創下通車27年的絕佳表現，持續為市民帶來安全、可靠、親切的運輸服務。
完整討論：《來到台灣捷運才知道？！》
責任編輯／蔡惠芯
