編按：你也是內向、害羞，面對陌生人總是很緊張的人嗎？讓我們從人格特質、面對人的細微動作、還有說話交談的細節，來看看如何改善緊張害羞的人際障礙吧！
比血型更精準的五大人格特質理論
話說回來，把人二分為「外向」和「內向」，好像不完全正確。
大家應該都聽過用血型來了解個性的方法，大致分為：A型人很認真，B型人好惡明確，O型人落落大方，AB型的人則介於A型與B型中間。
然而，經過心理學家詳細調查並分析血型與個性之後，發現兩者其實毫無關連。即使如此，多數人還是深深相信可以從血型看個性。這或許是因為人們非常需要一個簡單區分人類性格的依據，讓人際關係可以更順利地發展。
不過，難道這世上沒有可信度高又實用的個性分類法嗎？
在心理學的世界裡，常用「五大人格特質」理論來了解人的個性。其理論基礎為：人的個性是由五大特質構成的。
大致上來說，五大特質如下：
①神經質（Neuroticism）：容易不安、內心易受傷
②外向性（Extraversion）：外向、活躍
③開放性（Openness）：有先見之明、反應很快
④友善性（Agreeableness）：善良、寬大
⑤嚴謹性（Conscientiousness）：認真、責任感強
五大特質不像血型一樣簡單區分人的個性。這個理論主張，人的個性都是由五大特質構成的，只是比例多寡因人而異。
怕生的性格主要與①神經質（或神經質傾向）和②外向性有關。
「①神經質的人」往往給人一種負面印象，若改用「敏感的人」來形容，其相反性格就是「遲鈍的人」。而「②外向的人」，其相反就是「內向的人」。將①和②排列組合後，即可得出四種結果：（A）敏感又外向，（B）敏感又內向，（C）遲鈍又外向，（D）遲鈍又內向。
C（遲鈍又外向）應該不算是怕生，而B（敏感又內向）和D（遲鈍又內向），應該就和怕生有關。
讓溝通更順暢的「我訊息」
不知道大家有沒有聽過「我訊息」？
「我訊息」指的是把主詞「你」改成「我」來表達的技巧。
光是運用這個技巧，就能讓溝通更順暢，人際關係上的壓力與問題也會銳減。這樣一來，也能減少怕生症狀出現，建議大家務必學會。
將主詞從「你」改成「我」，就能讓整句話聽起來不像在批評人。例如不滿對方時，應用「我訊息」，就會出現以下差異：
你訊息：「你這個人真的很糟糕。」
我訊息：「我為你的行為感到難過。」
發現了嗎？光是把主詞換成「我」，整句話聽起來便柔和許多。在表達自己的意見時，如果用「你」當主詞，很容易聽起來像是在批評人；但若將主詞換成「我」，整句話就只是在向對方表達自己的想法和意見，毫無責備對方的感覺。 （相關報導： 工作夥伴間的關係不好該如何處理？6 個步驟，讓我們從根本解決問題 ｜ 更多文章 ）
其他將「你訊息」轉換成「我訊息」的例子如下：
你訊息：「你這傢伙一直擅作主張，工作上都不配合我。」
我訊息：「我希望你可以在工作上多幫我一些。」
你訊息：「要講幾次你才聽得懂？」
我訊息：「這件事很重要，如果你能記住，就是幫了我一個大忙。」
你訊息：「你怎麼這麼愛遲到？」
我訊息：「我非常期待跟你見面，所以你還沒到的時候，我有點寂寞。」
