給同事留下壞印象怎麼辦？專家曝職場溝通技巧：第一分鐘超重要
為什麼職場溝通的第一分鐘很重要？專家曝原因。（示意圖／取自photoAC）
本書指的「第一分鐘」並不是從雙方一開始互動就開始計算時間，換句話說，不包括私人之間的寒暄問候。本書指的第一分鐘，是從進入與工作有關的對話開始算起。你從私人話題轉向專業話題之際，就開始計時了。
坊間許多書籍傳授如何展開一段有助於建立人際關係的對話，有些書籍是教導讀者如何在面試或約會中留下良好的第一印象，另外還有一些書籍則在強調如何適當地開啟棘手、具挑戰性的對話。不過，這些書都沒有教導如何針對一般日常工作話題展開對話。
給同事留下良好的第一印象並不難，但是一旦話題轉移到工作內容時，這種印象就常被搞砸了。別人有多喜歡你並不重要，如果你不能夠有條不紊地傳遞訊息，將很難在專業領域受人尊重。
職場中的溝通方式會左右別人如何評估我們的工作能力，進而影響未來能否獲得各種好機會，萬一表現得不好，後果可能嚴重打擊我們的職業生涯。拙劣的溝通能力是職場人士無法獲得升遷的主要原因之一，對於想申請領導職位的人更是如此。
我們每天的工作時間超過八個小時，而且50％以上的時間都花在口頭或書面溝通，實實在在占用了不少工作時間，更重要的是，每一次的互動都為我們的溝通能力留下了有好、有壞的印象。
你覺得自己的溝通技巧如何？通常給人留下好印象，還是有待改善呢？
如果讀到這裡，你心想已經太遲了——你已經給人留下了不好的第一印象，無法補救了——請千萬不要絕望啊！在過往工作中，或許你經歷過一些不太理想的對話與交流，但是現在還有機會扭轉局面，成為一位擁有清楚表達能力的職場人士。
研究證明，糟糕的第一印象可以透過連續的出色表現來扭轉，只要創造出八次好印象，即可推翻一次壞印象。八次聽起好像很多，但是職場中多的是互動機會，想要展現八次的良好對話，你的等待時間其實不會太長。舉例來說，如果每天和同事對話一次，在短短的兩週之內，你就可以翻轉「溝通不良同事」的印象，成為同事心中優秀的溝通者。如果再加上電子郵件、簡報、例行會議，每天你與人溝通的次數只會增加不會減少，所以很快就能改變別人對你的既定印象。
那麼在短短的八次對話中，該怎麼做你才能從平凡或差勁的溝通者，蛻變成優秀的溝通者呢？
此外，除了需要下一點功夫來扭轉同事或上司對你的既定印象之外，隨著職業生涯的發展，你會不斷地遇到必須留下好印象的時機，像是與其他團隊合作、跳槽新公司的同事等等。
在接下來的章節中，你將學會如何創造完美的第一分鐘，而且任何話題都可以應用。換句話說，你只要將這個「分鐘」技巧運用在所有的職場對話上，都能幫助你自然地傳達訊息、提出請求，以及進行日常各種工作類型的溝通。
作者介紹｜ 克里斯·范寧
知名企業溝通顧問，專門協助職場人士提高溝通效能。在過去15年裡，范寧將自己「第一分鐘溝通技巧」應用於新創企業、英國富時指數100大企業到財星500強公司等商業團隊，如科技巨頭谷歌、獵人頭公司TEKsystems、醫療保險公司Anthem。他撰寫的書籍和線上課程已經在百餘國家協助2萬多次職場溝通，實驗證明確實有效。
更多新聞請搜尋🔍風傳媒
因為你，我們得以前進，你的支持是我們的動力
更多文章
古代將士打仗，為何大多都穿紅色軍服？電視劇沒講的3大原因，竟然有保護作用歷史上發生了許多大大小小的戰役，各軍們無非就是盡可能地保衛自己的國家，傷害敵軍。古代戰場上中最重要的裝備，鎧甲是其中一個，要是沒有鎧甲，士兵的傷亡率會大幅提升。不過，挑選鎧甲，「堅硬」並不是唯一考量，同時還要考慮顏色，若顏色過於鮮艷，例如紅色，則不利隱蔽，容易暴露行蹤。但你有想過嗎？為何在中國歷史上，將士的軍服大多以紅色為主？背後其實大有原因。
中國貿易壁壘調查報復「蔡麥會」？郭正亮曝時機微妙：恐牽動ECFA項目中國商務部發布公告表示，將就台灣對中貿易限制展開貿易壁壘調查，涉及2455項商品，調查最晚可延長至2024年1月12日，經濟部說明，政府願在不設前提下就貿易議題與對岸磋商討論。對此，民進黨前立委郭正亮於節目《亮劍台灣》中示警，此次貿易壁壘調查恐會牽動到ECFA，尤其兩岸目前沒有溝通管道，最終恐使中國單方面實施報復措施，造成損害。
營收大衰退！台股3大慘業曝光台灣證券交易所13日公布，全體上市公司3月營收總計新台幣3兆29億元，較去年同期衰退15.99%；第1季上市公司營收總計8兆6408億元，較去年同期衰退11.86%。
幕後》壓制柯文哲分割年輕選票 賴清德祭出「賴式戰法」台獨與青年選票，是想爭取2024大位的民進黨總統參選人、副總統賴清德的阿基里斯腱；除續鋪陳兩岸論述，賴清德近期也極力爭取將年輕人選票極大化。一黨政高層指出，根據黨內評估，年輕人的正面表態、支持度等都有所提升，與近期幾份外部民調相同，代表「賴式戰法」逐漸發揮效果。
挺立舒攜手白字天后 《疫起》包場挺醫護知名KOL白字天后包場2023金馬奇幻影展開幕電影《疫起》，邀請醫護觀影，頂善企業贊助挺立舒口罩豪華禮袋共襄盛舉。挺立舒口罩內建「隱藏支架」，主打交談無阻礙、眼鏡不易模糊、不沾染口紅彩妝等特性、特殊的口罩構造及功能，受到醫護貴賓們熱烈回饋、獲得一致好評，為公益包場更加分！
雲豹能源受邀Taiwan CEO Week 波克夏商模受青睞再生能源整合服務商雲豹能源（6869）日前受邀參加寬量國際（QIC）主辦之第13屆「TaiwanCEOWeek」，雲豹能源由副總經理譚宇軒、發言人張建偉代表前往新加坡與會。今年活動由寬量國際創辦人暨執行長李鴻基（AlexLee）及策略長谷月涵（PeterKurz）帶領，聚焦台灣新經濟產業，包括新能源、軟體與生技產業，30家台灣新經濟類型企業受邀參加。雲豹能源在會中向海外機構投資人分享以「強強聯手、共創雙贏」之投資併購策略，布局多元再生能源，進軍海外再生能源市場規劃並推廣台灣創新版（TaiwanInnovativeBoard）。
綠營「堅偉之爭」賴清德難收拾？名嘴驚梗圖「踩底線」：比芯費大戰更難看民進黨士林、大同立委初選黑函四竄，網路流傳指稱挑戰現任立委何志偉的台北市議員王世堅，背後是前國策顧問黃承國、內政部前部長徐國勇，並宣稱3人涉入具龐大利益的中泰花園都更案。對此，名嘴李正皓於節目《關鍵時刻》中感嘆，王世堅與何志偉的初選比「芯費大戰」更難看，且黨主席賴清德未來恐很難收拾。《美麗島電子報》董事長吳子嘉則說，民進黨的鬥爭就是殺的不留餘地，一出手就是驚天動地，現在已經把初選當大選在打。
「根本武統擺陣！」郭正亮示警「中共玩真的」：國軍東部戰力計畫沒用了中共日前於台灣周邊啟動為期3日的「聯合利劍」軍演，首度出動運載「殲15戰機」的山東艦航母到我東部外海巡航，並將解放軍火箭軍也納入演習，引發關注。對此，民進黨前立委郭正亮於節目《亮劍台灣》中分析，共軍此次軍演是要將台海當作內政處理，且是「武統擺陣」，玩真的，未來台海戰爭時就會如此部署，國軍原先規劃戰力保留3分之1在東部的計畫，恐已無法實施。
「賴清德是跟習近平在選？」郭正亮酸3大承諾：還以為要挑戰蔡英文的專制民進黨日前正式宣布提名黨主席賴清德參選2024總統，賴清德也發文提出民主團結、民主治理、民主和平共3大行動承諾，並稱2024是「民主與專制」的抉擇。對此，民進黨前立委郭正亮於節目《亮劍台灣》中狠酸，看到賴清德的競選口號，還以為是要挑戰總統蔡英文的專制，完全不知道賴清德在說什麼，難道是在跟中國國家主席習近平競選？
風評：兒戲大法官，調戲憲法蔡英文總統即將在九月提名四位大法官，補齊前總統馬英九任內提名而任期屆滿的大法官缺額，如此則造成十五位大法官均由蔡英文提名，而引發「黨政同步」，與司法獨立嚴重違背的批評；故而有啓動修憲程序或禮讓提名權等諸多建議，以符合大法官任期交錯的原修憲意旨，這些顧慮不可謂不中肯，但凸顯的不是維護憲法精神，相反的，却一針見血地戳破兩大現實：一，藍綠壁壘深入政、法、學界，「雙標」無處不在；二，對蔡英文能否「超越黨派公平公正提名」，嚴重不信任。
揭仲專欄：共軍環台警巡和演習透露什麼訊息共軍為期三天的「環台島戰備警巡」和「聯合利劍」演習已於10日晚上結束，在演習過程中，不僅出動破紀錄的232架次空中兵力，還首度派遣航艦艦載機參與專為台灣量身訂做的針對性演習，稱得上是聲勢浩大。
張良任觀點：美國海外軍事基地知多少？4月11日美國與菲律賓在華盛頓召開國防部長與外交首長「2+2對話」，會後美國國防部長奧斯丁表示，雙方根據《加強防衛合作協議》，將在菲律賓增建四個軍事基地，連同現有的五個，美國在菲律賓共有九個軍事基地。三月下旬菲律賓總統小馬可是就已經表明，為因應戰略調整及外在安全環境的複雜變化，將增加美國在菲律賓的軍事基地。美國將先撥款8000萬美元整修現有的四處美軍基地。新增加兩處基地卡拉延、伊莎貝拉靠近台灣及南海，中國外交部發言人汪文彬12日表示，美國及菲律賓的做法「將加劇局勢緊張，危害地區和平穩定，必將殃及自身」。
蘇育平觀點：為兩岸緊張降溫提供幾點淺見─依據央視軍事微信公眾號2023年4月9日發布，共軍東部戰區繼續在台島週邊組織還台島戰略警巡與聯合利劍演習，對台島及週邊海域關鍵目標實施模擬聯合精確打擊，持續保持圍島進逼態勢。
汪志雄觀點：民粹主義敲響了西式民主的喪鐘近日遇刺身亡的美國前司法部長羅勃．甘迺迪的兒子小羅勃．甘迺迪（RobertF.KennedyJr.）宣佈將參與角逐2024年的民主黨總統候選人提名。他在推特發文表示過去10年，美國花了數兆美元轟炸其他國家的道路、港口、橋樑和機場，而中國則花了同等的錢在其他國家建設這些設施，這讓「美國軍事力量和道德權威淪為世界笑柄。」
夏珍專欄：許銘春的錯，不在拍陳其邁馬屁最近立法院有兩位立委特別搶眼，一位是民眾黨「新科」不分區立委陳琬惠，出手就是震撼彈，先是讓前行政院發言人陳宗彥因陳年緋聞去職，再讓前台塩董事長陳啓昱因為「獵地蓋豪宅」退出民進黨；另一位是民進黨立委楊曜，若非他質疑勞動部拿就業安定基金的三千萬補助高雄市活動是「拍（市長）陳其邁馬屁」，讓勞動部長許銘春淚灑立法院，並撂話「我不幹了可以吧」，大概沒有人會注意原來民進黨裡還是有人記得立委職在監督政府，而非護航。
觀點投書：朱立倫的葫蘆裡到底賣什麼藥郭台銘提前返台隨即宣布將全力爭取國民黨2024年總統候選人提名，顯然出國訪美前朱立倫暗訪他的內情不是勸他幫國民黨輔選黨內民調最高的人，而是重施2019年吳敦義為沒有參加國民黨總統候選人初選資格的郭台銘開後門的模式，慫恿承諾他參加國民黨的徵召民調。所以郭台銘才會在訪美期間，吹噓賣瓜，強調台灣應選出一位企業CEO當總統。
葉家譽觀點：拜登執政的通膨降低法對於全球物價飆漲、通貨膨脹的總經趨勢，各國央行將其視作新冠病毒疫情以後的短期失衡現象，近年美國聯準會主導全球漸進升息循環，去年中將近百分之十的世界通膨率已經逐漸回落。
周永秦觀點：中國人的戰爭方式，西方難解「兵者詭道也，故能示之不能，用示之不用」西方人可能難明所以，但這確實存在於東方人的戰爭方式。如何在東西方戰略思維差異上取得妥協與共識，避免錯誤解讀及誤判，一直是相關研究的難題，尤其幾千年來的中國傳統兵學與思考模式，可能難以訂出一個公式或模型加以運用，這也是為什麼CSIS兵推，可能存在頗為嚴重卻又難以避免的偏差結果。
觀點投書：馬前總統訪陸成果豐碩，國民黨兩岸論述更值參考日前馬前總統赴陸祭祖，同時帶領台灣三十餘位學生訪陸交流，引發兩岸及國際的高度關注，因為此行他所代表的，不僅是兩岸分治74年以來，我首位踏上中國大陸的卸任元首，更是讓在民進黨主政下，近幾年關係降到冰點的海峽兩岸，看到一個相互交流的契機，也提醒兩岸人民自由和平的可貴，此行無論是宣示或實質意義，都不言自喻，更凸顯現在政府的困境與窘迫之處。
觀點投書：信任是朝野溝通的本質，尊重是政治文化的價值在臺灣的政治環境中最不缺的就是相互的批判文，尤其是因為意識形態下所引起的對立性言論，更容易激起立場上的針鋒相對。而在這樣的態勢下，許多的問題就會被扭曲，甚至因此失去討論的客觀性與時效性，整體來看這對於我們政治環境的發展是不利的，畢竟信任是朝野溝通的本質，而尊重是政治文化的價值。
觀點投書：王世堅其實「不堅」中山、大同區的市議員王世堅，近期執意挑戰大同、士林區現任立委何志偉，為民進黨2024的立委初選投下震撼彈。王世堅這一步，令許多民進黨公職和支持者十分錯愕不解。
敢對蔣宋美齡人事請託說不，唯嚴家淦之命是從：《海關中國》選摘（2）與葉元章相比，王文舉一樣不幸。雖然他是查緝科稅務司羅慶祥的副手，但他完完全全被矇在鼓裡，李度和羅慶祥從未告知離開上海的消息。他去上海總稅務司署辦公室上班時，才發現他的兩位上司已經撤退：李度和羅慶祥早已登上了前往廣州的船隻。他於一九五○年三月向上海海關副關長張勇年遞交了辭呈，並在五月抵達臺灣。雖然他直接在李度和羅慶祥手下工作，但王文舉沒有任何機會一起撤退到廣州。一九五○年他撤退到臺灣後，受到和葉元章一樣的待遇：羅慶祥和方度決定擱置他的復職案，讓他等待四年再復職。王文舉得知李度、羅慶祥和方度等外籍關員的全額退休金和華籍關員的五成退休金時，王文舉批評道：
公司OL女神竟被「8＋9男友接下班」 仰慕者整排心碎…他揭關鍵3點小資男難贏異性在同類競爭中，也有分不同種類、風格的男性，但究竟什麼樣的男人最容易吸引女性注意呢？一名網友在PTT上分享，公司一位相當有氣質的女同事，很多人都暗戀，但對方卻有男有，近日卻發現女方的男友竟然是頂著小平頭、手上有刺青的8＋9，讓他當場傻在原地，無法理解為什麼這樣的人總是能追得到正妹，引起不少人討論，並且提出最大關鍵原因。
習近平不見馬英九，為何又為他延後「環台軍演」？日經：中共誤認「馬英九牌」還有用前總統馬英九結束中國「祭祖之旅」後，宣稱「此行最重要的一點是：九二共識又復活過來了」。乍看之下，似乎只要高呼「九二共識」，北京就會打開與台灣溝通的大門，但《日本經濟新聞》的資深主筆中澤克二指出，馬英九這趟的收穫頂多只能算「虎頭蛇尾」—因為他最後不但沒能見到習近平，連位列中共中央政治局常委、負責擬定對台統戰策略的王滬寧也緣慳一面。
台灣首份兒童死亡原因回溯分析報告 「拼」出孩子到底怎麼死的「家長沒有駕照，卻將幼兒以背巾背在胸前騎乘機車，行進中不慎失控自撞，導致孩子瞬間有如安全氣囊般因迎面撞擊爆開，最終傷重死亡」、「家人忙著搬家，將嬰兒獨自放在汽車副駕駛座上，導致嬰兒不慎跌落卡在車門與置物箱之間，被發現時已窒息死亡」、「嬰兒因不明原因死亡，法醫解剖在其腸胃道中發現破掉的氣球碎片，又嬰兒死亡前1周曾在家摔落撞頭未被送醫，醫師懷疑其生前遭虐」……
打通中寮觀光、交通任督二脈年底有譜 環鄉道路拓寬年底前全線通車中寮鄉投22線連接投26線串連南北中寮的環鄉道路拓寬改善工程，第一期14K+000到16K+406路段業已完工，13日舉辦隆重通車典禮，縣長許淑華指出，耗費鉅資13億多元的中寮環鄉道路全線拓寬，端賴眾人合力爭取推動才得以實現，預計下半年度第二、三期工程就能接續完工，年底前全線通車後，將可為中寮鄉觀光、交通奠定最好的發展基礎。
彰化縣國中技藝教育成果發表 學生技藝競賽185位得獎彰化縣111學年度國中技藝教育課程學生技藝競賽頒獎典禮暨成果發表活動，13日上午在社頭國中活動中心舉辦，彰化縣長王惠美與會表揚，王縣長表示，恭喜得奬的185位傑出同學，在彰化縣111學年度技藝競賽中，分為12職群，37組來競賽，得獎的同學從2,500位參賽同學中，脫穎而出，相當不容易，特別感謝開辦技藝教育學校，以及13所高中職予以指導，還有學校校長、老師對技職教育的推廣及支持，讓彰化的國中小學生，在縣內就能接受到技職訓練，從「做中學」、「學中做」，務實致用，比別人更早瞭解到自己的興趣與能力，進而接觸到技藝課程，不僅對於未來的求學、求職是非常重要的助力，也能及早培育專業人才。
公部門暑期工讀中市府釋450名 歡迎大專學生踴躍參台中市政府勞工局今年提供450個暑期工讀名額，協助大專學生體驗職場，目前開放報名中，一般身分學生報名至14日止，特定身分學生報名至21日止，於暑假7至8月進行為期2個月的公部門工讀，依規定每月薪資2萬6,400元，並因應節能減碳採網路線上報名，歡迎踴躍參加。
誰來整合? 是朱立倫主席還是自己？侯友宜這麼回應新北市長侯友宜今(13) 日受訪記者詢問關於這個新北市議會的新會期，現在預計總質詢是排在6月，但傳出有議員想要提案，把總質詢挪到4月底，這樣說國民黨可以5月就徵召侯市長，怎麼看待這樣子的提案？
民安9號演習中市打頭陣 盧秀燕為市民安危做好最萬全準備全民防衛動員暨災害防救（民安9號）演習13日率先在台中市登場，除演練天然災害救災應變處置，因應國際情勢，更首度新增「戰時災害搶救」項目；市長盧秀燕出席表示，過去民安演習主要是針對天災，今年把戰爭當作其中一個演習項目，而且在整個演習中所佔比例高達70%，在近日緊張的國際情勢中，特別有意義，市府全力「為市民的安危做好最萬全的準備！」
音響展移師圓山飯店震撼登場 發燒友陳其邁邀市民走逛，讓音樂豐富生活音響界的年度盛事「2023高雄國際Hi-End音響大展」首次移師高雄圓山飯店，從即日起至4月16日展出。高雄市長陳其邁今(13)日出席活動開幕典禮時表示，疫情衝擊家電、音響等內需市場，並帶來許多改變；疫情後有越來越多展覽及活動登場，他邀請市民朋友走逛音響展，讓音樂豐富自己的生活。開幕典禮結束，陳其邁前往多間展房參觀，了解最新音響資訊；據了解，本身也是發燒友的陳其邁，從當任立委期間便迷上Hi-End音響，對他來說，聆聽音樂能讓他抗壓療癒、身心放鬆，目前家裡也有購置一整套Hi-End音響，所以在展場與廠商對談時，對音響器材與專業如數家珍、好不陌生。
來搭731公車一日票趣遊鶯歌、新美館園區新北市美術館將於本周六（15日）開放戶外園區，至4月30日連續三週週末熱鬧舉辦音樂、派對、野餐、市集與共創、共食等多項活動；交通局特別規劃「731陶藝山水」環狀線公車一日票，只要30元，輕鬆暢遊新美館園區、鶯歌老街、鶯歌陶瓷博物館、孫龍步道等，還可品嚐鶯歌在地小吃美食！
北分署輔導轄區訓練單位通過iCAP認證 職業訓練品質有保證勞動部勞動力發展署北分署為提升轄區內職業訓練辦訓單位的量能，提供在職勞工及失待業者優質的培訓課程，特別在4月11日辦理研習課程，輔導轄內訓練夥伴申請iCAP職能導向課程品質認證，凡通過認證的課程在辦理時須嚴格依照原送審的標準流程執行，等同於在訓練品質及效益上多了一層把關，以確保學員學到特定職務應具備的就業職能。「台北市糕餅業職業工會」111年已申請通過「蛋糕裝飾」iCAP職能導向課程認證，今年要繼續挑戰申請「西式創意伴手禮」認證。工會執行長吳宗雄表示，發展職能導向課程前必須明確該職務所需的人才規格，也就是所謂的「職能基準」；若以烘焙師要完成「蛋糕裝飾」這個工作任務為例，所需的知識及技能包括：烘焙概論、基本蛋糕抹面練習、裝飾材料運用、認識各類型花嘴、蛋糕設計裝飾與展示等，而訓練單位必須參考這個基準，分析學員還缺少的知識和技能，依據所缺乏的這個職能缺口來設計課程，並訂定適當的評量方法來檢核學員的學習成果。吳執行長表示，雖然iCAP課程在辦訓過程要求比一般課程嚴謹，例如講師須按原訂的課程內容及教法授課、學員的實作練習須按步驟一點都不能馬虎、學習評量過程要錄影佐證等，但因為講師和學員都很清楚訓練的目標和操作流程，彼此激勵下反而引發更多自主學習的動機，學員都能感受到紮實的訓練過程帶來的效益，尤其在拿到印有iCAP課程品質認證標章的結訓證書時，自信與榮耀感油然而生，更願意在工作上展現所學。勞動力發展署北分署謝宜容分署長表示，協助勞工在訓練後能在工作職場上展現所學技能，一直是北分署的使命，我們也將持續輔導辦訓夥伴發展各類職能導向課程並通過認證，以確保訓練品質及訓練效益，提供勞工優質的職業訓練，習得實用的就業職能。
中市高中生輕生案市府出重手 速拔除校長、退文要求嚴辦台中市豐原高中學生今年2月份輕生事件，學校調查結果指出前學務主任等人涉有不當管教，查證屬實且情節重大，造成學生身心傷害；教育局13日召開校長成績考核委員會，決議處分校長大過1次；並拔除校長職務及退回學校調查報告及校事會議決議，要求學校將前學務主任移送教評會，依法嚴懲嚴辦，最重不排除解聘。
