團購、解任務、送禮物...微播易前副總裁公開6大「增粉衝業績」的社群心法

2023-01-31 14:30

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讓產品與服務長遠經營的方法,建立正確的用戶關係相當重要。(示意圖/取自photoAC)

讓產品與服務長遠經營的方法,建立正確的用戶關係相當重要。(示意圖/取自photoAC)

用戶分享正在偏重於親密關係,關係愈親密,擴散和轉換愈強。透過這些數據和案例,我們是不是可以認為新的社群網路增長模型也在孕育之中?我們先快速回顧一下過去幾輪社群紅利的驅動力,以便構建和理解今天的增長模型。

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七麥數據統計了2016~2018年中國創業者在蘋果應用商店(AppStore)上發表新App數量的變化情況。三年間,新App發表數量不斷下降,2017年的新App發表數量只有2016年的69%,2018年則進一步減少到只有2016年的43%。

明顯的變化始於2017年7月,上半年還與2016年同期持平,一過7月,數量就陡然下降。正是這個月微信開始力推小程序,吸引了創業者的目光。

(圖/寶鼎出版提供)
七麥數據統計了2016~2018年中國創業者在AppStore上發表新App數量的變化。(圖/寶鼎出版提供)

從某種角度看,小程序是協助創業者快速獲取用戶的有效方式。回顧2017年下半年至2019年年底的創業故事,都是短時間即獲數以百萬、千萬乃至億計的用戶。如「憶年相冊」四個月獲得千萬級用戶;「魔幻變變變」三個月吸引超過2000萬用戶;貓眼小程序三個月用戶數過億(2019年春節期間,這家公司在香港上市);拼多多藉著小程序的風口快速獲客,順利在創辦三年後上市,市值一度超過京東;「海盜來了」推出第二個月營收就破億元,登上當時小遊戲收入榜第一......類似的發展速度在那段時間是常態。

IDG資本(IDGCapitalPartners)最早在2018年的一次產業大會上提到,和「連接」、「關係」相關聯的某些行為正被微信加持,例如「併」和「送」。這句話打開了一個觀察窗口,回顧那些幫助企業快速增長的社群玩法,大多可以被歸納為六個字:「併」、「幫」、「殺」、「送」、「比」、「換」。

「併」是併單的意思,許多用戶集體團購以獲得商家更優惠的折扣。中國電商有贊執行長白鴉曾連續幾年發布這個行為的參考數據:2018年,有贊用戶一共完成了2525個併團訂單,實現銷售額12億元。2020年,併團銷售也超過10億元,可見「併」的受歡迎程度。借助這個玩法,不僅拼多多(註)快速崛起,社區團購這個行業也因此受益。

「幫」是請好友幫助自己在產品購買過程中完成某項任務。例如,我在玩小遊戲「超級店鋪」時(它已經下架),如果想更快地獲取虛擬金幣,可以邀請好友來幫忙出任我的虛擬店鋪的「董事」;每年春節前後搶票時,一些搶票工具也會暗示用戶,想要快速搶到票,可以請好友為自己助力加油。

「殺」是殺價的意思。和併、幫很接近,也是用戶最愛使用的玩法之一。白鴉就曾提及,2020年用戶在有贊使用殺價功能的次數超過140億次。而在拼多多興起的那段時間,許多群組中流傳這樣一個段子:一位男孩被分手後對女友放狠話,說等到再見面時一定讓她高攀不起,沒想到才過三天,男孩就在微信上找女孩說:親愛的,你在嗎?能幫我「殺」一下拼多多嗎?

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