美國媒體公司XO Group（主要涉及婚禮、新居、以及家庭相關議題）的CEO Mike Steib 常被人認為是天生的社交人才。在各種場合中Steib都能夠靠著他的社交手腕，讓他成為眾人的目光焦點。其實，Steib 是一個內向的人，他承認和我們一樣，在遇到不認識的人的時候，會感到尷尬、焦慮、和不確定。讓我們來看看他是如何將陌生人，變成有意義的連結。
創新點：我們常在對話中為了讓對方喜歡自己而不斷彰顯自己的厲害之處。但是，這樣只會讓對方更不喜歡我們。
Steib 認為，我們常將「人際關係」定義成可以協助我們達到某個目的的「人名清單」。因此，我們到處攀關係，盡全力認識更多的人。但是，Steib 覺得這是錯的，而如果我們改變做法，將這些單純的「人際關係」，變成「有意義的連結」，我們將能夠得到更強大的優勢。
Steib 相信，要建立「有意義的連結」，我們不能夠將重點放在對方能夠為我們做些什麼，而是要思考我們能夠提供對方什麼。所以 Steib 將他所有的連結分成 4 種類別：不熟悉、熟悉、親密、和有意義。
如何才能將認識的人，一步一步的由不熟悉變成有意義的連結？Steib 為我們提供了 3 個步驟：1. 記得對方名字，讓他從陌生人，變成我們熟悉的連結。2. 不要顧著討論自己，讓對方有機會表現，才能建立親密的連結。3. 知識分享、擴充連結、提供支持，讓我們能夠建立起有意義的連結。
1. 記得對方名字，讓他從陌生人，變成我們熟悉的連結
大部分的人都不喜歡和陌生人打交道，因此，要將不熟悉的連結變成熟悉的連結，我們首先可以讓對方感覺到我們的溫暖與友善。根據加州大學洛杉磯分校(UCLA) 的研究顯示，當我們在對話時，對方有 55% 的注意力是會在我們的外表與身體語言上，38% 的注意力會集中在聲音，而真正對話的內容只會得到 7% 的注意力。
所以，要讓不熟悉的人感覺到我們的友善，身體語言是很重要的。雙手不要抱胸、站直、雙肩往後拉，這樣就能讓對方感覺我們是開放的。另外，在臉部表情上，我們也可以透過微抬下巴、保持眼神接觸、以及微笑來表現出我們的友善。在握手時，我們要盡量將右手往前伸，但是要溫暖的，不要太強勢。然後再用有自信的音調和對方說話，就能夠讓對方感覺到我們的誠意。
雖然研究顯示在溝通時，內容只會得到最少的注意力，但是我們還是要準備簡單和有趣的對話，才能夠將不熟悉的連結，變成熟悉。 如果我們只是簡單的和對方說：「你好。」，對方也會用同樣的話回答。但是，如果我們提供更多的資訊，例如：「你好，我是小明，和兩隻狗住在大安區。」，對方就會回答：「你好，我是小李，和女朋友住在北投。」。這樣，我們就會得到更多的資訊能夠繼續我們的對話，例如：「你女朋友也是台北人嗎？」
最後，要讓陌生人變成熟悉的連結，Steib 認為我們一定要盡力記住對方的名字。Steib 自己也不擅長記名字，而且，在遇到不熟悉的人時，他更容易在慌亂中沒有注意到對方的自我介紹。所以，他現在都會提醒自己要特別留意對方的名字，如果真的沒有聽到，他會再次詢問：「對不起，可以再告訴我您的名字嗎？」
另外，Steib 認為如果我們真的記不住對方的名字，那麼可以利用一些小技巧來協助自己。例如，他會透過在對話中不斷的重複對方的名字，來加深自己的記憶，例如：「小李，很高興認識你。那請問小李，是什麼讓你決定住在北投的呢？」
熟悉了上述這些技巧，我們就可以將每天在我們身邊經過的陌生人，變成熟悉的連結。這樣我們就有機會更進一步的將他們變成親密的連結。
2. 不要顧著討論自己，讓對方有機會表現，才能建立親密的連結
我們學會表現友善、克服尷尬、讓人安心後，就自然會能夠認識更多的人，也有機會和他們建立更親密的關係。
但是，很多人在這個階段有犯一個非常嚴重的錯誤：不停的談論自己。在一場對話中，我們常認為需要不停的讓對方知道我們有多有趣，是多值得認識。因此，不過我們正在討論的是什麼話題，我們都會將它引導成和自己有關。所以，在花費了 5 到 10 分鐘和他人聊天後，我們很常發現，我們對對方依然一無所知，因為我們都在說自己的事。
我們常犯這樣的錯的原因是，它讓我們自我感覺良好。我們都想要得到他人的欣賞，但是如果我們一直在說自己的事，那和我們聊天的另一方就沒有辦法讓自己「自我感覺良好」了。如果我們回想一下最近一次和別人聊天，而對方在不停的說自己有多成功、多厲害時，我們會有什麼感覺？我們最少會覺得一絲的妒忌加上一絲的討厭吧！
因此，下次當我們想要滔滔不絕的說自己的故事以讓別人喜歡我們的時候，請想想這樣可能會導致反效果。所以，我們應該將說話的機會交給對方，讓他盡力的爭取我們的好感！避免討論自己，然後用問題引導對方說他的事。我們會發現，對方會很願意和我們分享他的想法與熱情。正如廣告大亨 David Ogilvy 曾經說過的：「要變成有趣的人，先要讓對方覺得你對他有興趣。」(If you want to be interesting, be interested) 。
我們另一個常犯的錯誤就是：「不敢討論有深度的話題」。我們很常都會讓討論停留在很表面的層次，因為，討論得太深，我們會擔心需要面對一些我們完全不了解的領域。但是，如果我們一直讓討論停留在表面，我們將無法更了解對方，也無法在討論中學會自己不懂的事。
如果和我們聊天的對象是「債券市場」的專家，而他又覺得我們對這件事有興趣，他才不會在乎我們對「債券市場」有多少的認識。因為，我們懂的越少，就越可以顯得他是專家。
因此，Steib 認為我們可以用以下的這些問題，來讓我們的討論變得更有深度：
「你在哪方面比你的競爭對手有優勢，導致客戶願意選擇你？」
在開始更深入的了解對方後，我們可以在每一次的會面都延續這些話題，讓我們知道對方更多的資訊，然後慢慢的將熟悉的連結，提升成親密的連結。
3. 知識分享、擴充連結、提供支持，讓我們能夠建立起有意義的連結
當我們對一個人認識得更深入後，我們就可以決定是否要將他變成有意義的連結；為他創造更多更重要的價值。要建立有意義的連結，我們需要真誠的關心對方，將他的成功當成是我們自己的事。
Steib 建議我們在擴展有意義的連結的時候，我們可以為我們關心的人做以下這幾件事。
首先，我們可以找尋和對方重疊的專業領域，然後和他分享對他有興趣的知識。例如：我們可以和他分享一些我們對某些事的見解、轉寄一些文章、或是寄給對方一本附帶我們親手寫的便利貼的書。最重要的是，在分享前，我們有仔細的思考過，然後只挑選對方有用的資訊來分享。
漸漸的，對方也會想要分享他所知道的知識給我們，而我們就成功的將這個變成了雙方其中一個溝通管道。但是，我們也要避免太「超過」，所以，我們要盡量讓這些分享保持隨意、偶爾、並且與我們對他的了解程度相稱。
除了知識分享，我們也可以協助對方擴充他的連結。將兩位我們認識的人連結在一起，讓他們能夠一起做生意或成為朋友，這樣我們就對雙方都提供價值了。
人力仲介是一個很好的例子，如果我們能夠認識人力仲介，然後將需要工作的朋友介紹給他認識，那麼，我們就成功的協助了他和另一位朋友。而這位人力仲介下次需要找人時，也會再次讓你知道，而你也得到更多協助他人的機會。
另外，提供支持和友誼，也是讓我們建立有意義的連結的好方法。當我們成功時（例如：升遷、找到新工作、贏得新的生意機會），我們都會變得更收歡迎。但是，當我們不如意時，我們會發現，身邊的人變少了，而留下來的才是真正的朋友。
因此，要建立有意義的連結，我們需要變成對方真正的朋友。也因為我們真的希望對方、想要看到他成功，所以我們更需要在對方需要時，提供支援。而對方就會在有需要時，立即想起我們。這才會變成有意義的連結。小朋友們都知道「雪中送炭」的故事，但是，我們卻常常忘記它。
希望上面提供的這些技巧，能夠讓大家能夠擴充自己的人脈，進而建立更多有意義的連結！
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