「小白老師，你一直提醒我們，談判中要與對方合作共同創造價值，必須做到『有利，但選擇不用』，但對方就是很賤、很爛，滿肚子的壞水，這樣的對手我們還要對他nice嗎？」
應新創公司邀請，為Z世代的員工上了三個小時的談判課，小白講到嘴角滿泡，嘗試幫年輕朋友們建構價值談判的觀念，破除「固定大餅」的我執，可以在為自己與公司爭取更多的談判過程中，認知到雙方不只可以吃餅，合作才能把餅做大，更進一步發揮創意探索多重選項。
即便是花了半小時的時間演練，讓參與者們可以從實作中發現，把對方當成敵人的起手式，在自己沒有權力，或是權力落差不明顯的情況下，會導致談判結果不如預期或是徹底失敗的下場，最終的問答環節，還是有不少問題環繞在：「遇到難搞的王八蛋應該怎麼辦？」
誠懇地建議大家，沒必要把對方當成王八蛋，讓自己氣得半死。仔仔細細評估一下，你想得到的成果，是否非要跟眼前這個怪咖合作不可，如果答案是肯定的，請你一定要學會理性地把「事與人分開」。
有人天生很機車，有人故意裝機車，所有具有衝突性的言語或行為，都會挑動大腦底層的杏仁核，開啟戰或逃的本能反應，讓血液離開負責思考的大腦，流向四肢準備好大打一架或是溜之大吉，這就是暗黑大師希望產生的結果，讓你徹底被情緒制約，做出不理智的決定。
只要你感受到對方正在用陰的、用強的、用亂的，當下不應該只想要回應對方的行為，而是要冷靜下來，分析行為背後的目的與原因。大家都很怕在談判過程被牽著走，但過度關注對方不恰當的言行，還傻傻地想要回應，就是被牽著走啊。
但王八蛋道行真的很高，只要開口就讓你七竅生煙，忍都忍不住怎麼辦？那就找個理由暫時離開現場吧，尿遁是個非常好的主意，給自己一點空間，躲進化妝室裡，先來幾個深呼吸，將注意力回歸到自己身上，然後看著鏡子中的你，強迫自己微笑。當我們可以笑出來的時候，波濤洶湧的心境已然漸漸平靜下來，接著再度提醒自己：「想要得償所願，我必須與那個人合作，只要不影響我得到期望的成果，他是不是王八蛋，一點也不重要。」把人與事優雅的分開，就可以從容地回到會議室裡繼續談。
冷靜地開始繼續談，要記得把引導談判流程的主導權拿回來，技巧很簡單，提出問題的人就有發球權，想一想，會議室裡問題最多的那個人，通常都是位階最高的主管吧！
對方罵你沒有誠信，請你問他：「為什麼你會這麼想呢？」對方拍桌子、摔本子，請你跟他說：「在我心中你是一位非常優雅的職場菁英，今天為何要這麼做呢？」很多人就是腦子進水，想到什麼說什麼、想到什麼做什麼，人家不過是一場即興演出，你放在心理糾結到夜不成眠，不是自找麻煩嗎？ （相關報導： 別把時間浪費在無法控制的事情上！過來人用一個簡單方法，3秒就能壓下情緒恢復理性 ｜ 更多文章 ）
如果對方很激動，不恰當的言行明顯是情緒造成，這時你還想要說理，就是情商有問題，無法識別他人的情緒，或是你也激動起來要去爭輸贏，很可能你的心理狀態也需要被關愛。當對方的情緒凌駕於理性，我們唯一能做的事就是讓他發洩，千萬千萬不要回應，也不要為了安撫對方許下任何承諾，反而應該在對方真情流露的發洩中，盡量地蒐集語言的與非語言的情報，幫助自己更了解對方藏在立場下的需求。
