葉明桂  

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筆者提到許多充滿熱情的業務,往往有個迷思,就是以為替客戶爭取公司愈多的資源,就是偉大的客服精神,於是將許多寶貴的資源浪費在沒有實質意義,客戶也不真正需要的服務,造成內部資源的短缺,工作夥伴因常做白工而日久生厭,而啟動經營不善的惡性循環,同時也大大降低服務客戶的能力。(圖/取自pakutaso)

用他聽得懂的語言,讓客戶更信任你!《品牌的技術和藝術》選摘(5)

筆者說明廣告可以為產品注入靈魂,讓人們在享用產品時多一分想像,添增享受的情趣,藉此增加產品的價值,這就是品牌的價值,這就是為什麼相同的產品可能賣更高價格的原理。(圖/鐘敏瑜攝)

賣一杯比貴2.5倍的咖啡?如何創造「左岸咖啡館」熱銷傳奇:《品牌的技術和藝術》選摘(1)

全聯初期預算有限、事事講求成本,反而成為品牌形象絕佳素材。(資料照,盧逸峰攝)

全聯奇蹟──做對了就不要亂改的策略洞察:《品牌的技術和藝術》選摘(1)

作者認為,會議只是一個過程,落實會議產出的結論才是真實的成果,然而人們對落實會議結論的承諾程度卻是和參與的深度成正相關,參與度愈高,自我要求的執行力就愈強大。(圖/shutterstock)

如何在工作上快樂又成功:《品牌的技術和藝術》選摘(3)

作者認為,當你有一個點子能夠幫助你打動人,能幫助你販賣商品,千萬不要放掉,就像一匹正在當紅為你賺大錢的賽馬,你怎麼可能要牠下台,要牠休息呢?持續累積,不放棄好點子是做廣告多年,最大的心得。(圖/すしぱく@pakutaso)

有關廣告的七大迷思:《品牌的技術和藝術》選摘(2)