賈伯斯最愛那些會跟他唱反調的人!面對相反意見,聰明的人選擇這樣做

2020-11-16 16:51

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生活中意見不合或意見衝突在所難免,無論是為了政治意識形態、倫理問題、商業往來或個人私事。與人起爭執時,傾聽研究之父洛夫.尼可斯的建議是,注意聽你可能搞錯了的跡象,而不是聽對方論證中的毛病,更不要關上耳朵或從此跟對方老死不相往來。這需要某種程度的寬宏大量,但如果你保持開放的心,願意接受自己錯了或至少不完全對的可能,你從對話中得到的收穫就會多很多。

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這個方法也獲得科學的證實。動用高階思維可以減少杏仁核的活動。杏仁核是人腦原始構造中兩個形似杏仁的結構,會在我們感受威脅時產生某些反應(如脈搏加速、肌肉繃緊、瞳孔放大)。我們看到蛇會直覺地跳起來,或反射性地躲開朝我們飛過來的東西,就是杏仁核的作用。但同時也讓我們在別人亂超車時燃起一把無明火,或在推特寫下太過毒舌的內容,因為它跟理性是死對頭。

研究顯示,杏仁核活動和腦中負責傾聽部位的活動剛好成反比。當一邊的活動很激烈,另一邊就剛好相反。杏仁核活動會蒙蔽判斷,讓人拒絕思考,變得不理性。辯護律師要委託人模擬折磨人的交叉詰問,基本上就是在訓練委託人的杏仁核減少反應,如此一來,開庭時才不會被對手一激就慌了手腳或意氣用事,說出不利的答案。

有趣的是,根據阿瑪德.哈里里(Ahmad Hariri)的研究,杏仁核過度活躍的人比較容易焦慮和憂鬱。他是杜克大學的心理學和神經學教授,其研究室專門研究杏仁核及個人承受壓力時,杏仁核受刺激的程度變化。舉例來說,所謂直升機父母的小孩遇到困難時,杏仁核較容易過度反應。他們感受到的威脅特別強烈,因為父母隨時會干涉他們。另外值得一提的發現是,自閉症患者小時候的杏仁核細胞元過多(因而反應過度),長大後卻又太少,往往因而變得反應遲鈍或缺乏反應。

哈里里告訴我,還不是太久以前,杏仁核幫助人類對抗或逃離危險,如獅子、老虎和熊。但現今我們最大的煩惱成了社交受挫、被孤立和排擠。「人類能晉升到動物王國的頂端,跟我們的社交能力、懂得互相學習和互相幫助息息相關,但同時也讓我們更禁不起被輕視和侮辱。」他說:「他人如今代表對我們幸福的最大威脅,這也反映在種種跟社交有關的焦慮上。」

這說明了,人在意見不合時為什麼會比誰大聲,激動得臉紅脖子粗,而不是相互傾聽。在那個當下,腦袋的原始反應將不同的意見解釋成被部落拋棄、孤立無援,憤怒和恐懼也就隨之而來。無怪乎政治立場不同會毀了家族聚餐,朋友也會為了爭論《星際大戰》和《星際爭霸戰》哪部科幻片拍得較好之類的瑣碎小事而大打出手(在奧克拉荷馬州實際發生的事件,最後警察依襲擊毆打罪將人逮捕)。但傾聽實際上能讓人類這個物種免於危險,成功存活下來,只要我們能克服杏仁核啟動的防衛機制。

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