# 主動傾聽  

生活中意見不合或意見衝突在所難免，無論是為了政治意識形態、倫理問題、商業往來或個人私事。與人起爭執時，傾聽研究之父洛夫．尼可斯的建議是，注意聽你可能搞錯了的跡象，而不是聽對方論證中的毛病，更不要關上耳朵或從此跟對方老死不相往來。這需要某種程度的寬宏大量，但如果你保持開放的心，願意接受自己錯了或至少不完全對的可能，你從對話中得到的收穫就會多很多。

假設有個朋友告訴你他剛失業，但又說他沒事，因為反正他從來就不喜歡他的上司，而且每天通勤累死了，光是今天開二十哩路去上班就花了他一個半小時。他每天七晚八晚才回家，太太跟小孩都吃飽了，從不等他吃飯，他就站在廚房隨便解決。