日本人大概是一個最常把「抱歉」掛在嘴邊的民族吧！在電車上，自己的包包不小心碰到別人了，大家都會很習慣性地道歉。擋到別人的路、聚餐時想吃掉盤子裡的最後一塊魚、要掛掉對方的電話之前，或者要比別的同事早下班，日本人一定會先在臉上堆滿充滿歉意的表情，一邊彎著腰一邊說著「抱歉」。甚至在路上也會見到一邊接電話一邊道歉的日本人，即使對方根本看不到自己，也會拿著手機頻頻彎腰鞠躬。
「當你可以把抱歉說得很自然，那麼在日本的生活就會比較順利了！」枝豆告訴我。仔細回想，來到日本之後，我向人道歉的次數變多了。不僅僅是工作上的電話或是電子郵件往來，與家人之間也時常互說抱歉。說著說著，變成了一種習慣。也因為常說抱歉，對於周遭的人事物變得比較敏感起來，時常思考自己的行為會不會對別人造成困擾，或者說話的內容是不是失禮。
在東京遇見的人大多是有禮貌的，所以只要自己不要太過失禮，通常都能得到禮尚往來的回應。不過，當我到某家公司上班後，才發現仍然有失禮到不可思議的日本人，也可以在日本社會理直氣壯生存的案例。
那家網路公司的老闆，是一位三十出頭的年輕男生，畢業於一流的大學，相貌堂堂，頭腦聰明，每天總是西裝筆挺，全身散發著一種人生勝利組的氣場。至於為什麼他年紀輕輕就有資金可以當老闆，是因為來自家中長輩的金援。
每次來到辦公室，這位年輕老闆總是呈現醉醺醺的宿醉狀態。和客戶約了見面，不是遲到就是爽約，每次總是搞得客戶非常生氣。對於員工的態度也很隨便，答應的事情老是隔天就反悔，工作合約漏洞百出，甚至薪水可以拖欠超過三個月。總之他的種種行徑，讓人忍不住對他的信任一天一天地減少。這位老闆讓人最難受的一點是，他從來不為自己的錯誤道歉。但是一旦別人犯了一點小錯，他就一定得要到一個很鄭重的道歉，同時要讓對方感到嚴重地被羞辱，不然絕對不會善罷甘休。
某天老闆在網路上訂了一台筆電，在送貨人員把貨品交給他的時候，不小心手滑了一下，紙盒就這樣掉到了地上。「你知道裡面是什麼嗎？是一台非常昂貴的筆電！」老闆相當火大。「啊！真的是太抱歉了！非常抱歉！請原諒我的疏失。」送貨人員相當緊張，馬上彎腰將紙盒撿起。
「你以為你賠得起嗎？把你名字給我！」看來老闆並不願意接受道歉，而準備要向快遞公司投訴。
只見送貨人員立刻跪倒在地上，將額頭緊貼在地面上，不停地說：「請原諒我吧！請原諒我吧！真的非常非常地抱歉！」
辦公室的每個人都驚呆了，任誰都沒想到，會在辦公室看到傳說中的土下座。那位送貨人員，一定是非常害怕丟掉工作吧？害怕到他可以完全放下自尊，去乞求一個人的原諒。
