為何大家總喜歡聚在一起罵老闆?國際測謊專家點破人性弱點,一定要善加利用啊

2017-06-02 12:37
在面對共同敵人時,人與人的情感連結很強。(圖/すしぱく@pakutaso)
在面對共同敵人時,人與人的情感連結很強。(圖/すしぱく@pakutaso)

如果你支持某個運動隊伍,穿著代表該隊顏色的服裝去看比賽,身旁坐了一個類似裝扮的支持者,你會很喜歡這種感覺。這是一種無須言明的共同點―你們都支持同一隊,都渴望打敗敵隊。再加上如果敵隊的支持者坐在前面,或是對方的支持者拿出大型手掌氣球(敵隊的顏色)揮舞、擋住你們的視線,那你們肯定會有更同仇敵愾的感覺。

如果另一個跟你同隊的支持者靠過來說:「前面那個舉氣球的人真沒水準,害我都快看不到比賽了!」你可能會補上幾句附和他的話。如果跟你立場相同的支持者,要求敵隊的支持者把加油的氣球放低一點,你應該會幫忙吆喝一下―因為你們是同一條船上的人。

還有另一種情形:想像你在機場櫃檯前排隊,廣播傳來班機將誤點兩小時,旁邊有人說:「你相信班機只會誤點兩小時而已嗎?上次他們也是這麼說,結果我還多等了一個小時。」你可能會傾向同意他的說法,或者對這件事說出的類似評論,強調自己與對方立場一致。

「敵人的敵人就是我的朋友」這句話非常適合用來形容引導他人對話的過程。你們會因為在同一時間對同一件事有相同的感覺,因而迅速站在同一邊。

稍微回想先前討論過的內容就知道,這麼做會產生情感連結,有助於兩人之間的訊息交流。令人驚豔的是,在面對共同敵人時,這種連結性更強了,甚至比兩人有共同看法或喜歡同樣事物時還要強烈

當守密者表示自己喜歡特定歌手,如果你表示認同,就能迅速與他建立關係,因為你們有共通點。但此舉所創早的連結強度卻不如對方說他討厭某歌手,而你也表示自己很討厭該名歌手時所建立的連結性來得強。如果守密者在某些情況下表示自己不認同或不喜歡某件事,一旦同意對方觀點,就能表現出情感認同,拉近彼此關係。

有趣的是,許多研究顯示,憤怒會帶來力量,會令套話更加順利;在沒有憤怒情緒的情況下,訊息流動速度較慢。當然,你肯定不希望守密者對你生氣;但是,如果他跟你都對某些人事物有強烈的負面觀感,這就形成了共同經驗,進而產生有力的連結。

如果守密者表示不喜歡特定功能或公司的某些事情,你最好讓對方對你大吐苦水,而你只需要支持他的不滿,並且採取心理鏡映技巧。守密者在宣洩後,心理上就會感覺跟你比較親近,在那當下,他保護祕密的心防也會隨之降低。但是,如果守密者發洩過頭,下次再見到你時,就有可能把你與他當時不滿的情緒畫上等號。因此,如果對方已經有點情緒化,你要試著安撫對方,並把話題導向較為正面的內容。

在對話過程中,尋找守密者強烈討厭的人、事、物,他們對此事的情緒越強烈,一旦你表明認同對方的觀點,兩人的距離就越近。

這個引導技巧要獨自發揮作用力量有限,但如果能搭配其他引導線使用,絕對是你的利器。

作者簡介|大衛.克雷格Dr. David Craig

法學博士,其研究內容涉及國際秘密觀察項目,範圍涵蓋澳洲、美國、加拿大、英國及荷蘭。克雷格博士擁有二十餘年的犯罪學經驗及測謊研究,並投入數百小時研究發展出全球測謊領域的頂尖理論架構,提供讀者在執法、學校教育、親子教養、人際關係與商務談判等領域一套實用且簡易入門的測謊和套話方式。

責任編輯/林安儒

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