雖然沒必要不論何時何地、對誰都親切地堆滿笑容，但無論是自己或周遭的人都的確常常因笑容而得到救贖。
至今我見過很多位女性主管或女性社長，發現做得很好的領導人雖然每個人的類型不一樣，不過都有一個共同的樂觀的氣場。
那就是給人一種滿不在乎的氛圍，她們都很認真，不過並不會讓人有悲壯的感覺，而是好像很享受那些狀況，有股「開朗」「爽朗」的感覺。
即使遇到突然發生的問題，她們也不會慌亂，認為「嗯，總是能解決的」，或許是積極冷靜地接受現實，並往前進的姿態，散發出的樂觀氛圍吧。
而這當中，又以創立清潔人員派遣公司，且每年營業額不斷攀升的女性社長Ａ小姐的開朗性格讓人印象深刻，因為她常常開玩笑並笑得很開心，所以在那間女性居多的辦公室裡，總是瀰漫著幽默有活力的氣氛。
可是這位Ａ小姐實際上吃了很多苦，公司剛創立時，被捲入很大的糾紛而欠了很多債，為了還債，邊照顧母親邊沒日沒夜地工作。
即使如此，她還是不會讓大家看到她辛苦的樣子，也完全沒有抱怨，連在她身邊工作的女性員工都說：「我們社長即使遇到困難，也都笑笑的喔，沒看過她生氣或憂鬱的樣子。」
Ａ小姐就像是勇敢的媽媽一樣，我問她：「妳都不會有心情低落的時候嗎？」
「那當然有啊，我也是人啊（笑），不過即使臉色難看，也得不到任何好處，只會讓周遭的人心情不好而已，完全沒任何好處不是嗎？」
的確是這樣，不過即使心裡知道這樣，但感情豐富的女性們總是會不小心就把心情寫在臉上。
有些主管會故意很大聲地「自言自語」：「啊...好累」「該怎麼辦…」「好忙、好忙」吧？
這樣的言語和態度因為並不如「想要別人幫我做」般明確，所以大家會不知道要怎麼反應，就會瀰漫著不知所措的尷尬氣氛。
如果員工行有餘力的話，還可以配合主管說一些話，不過如果沒那個心情，或是很忙時，就會想「你真是夠了」。
是的，即使心裡明白這個道理，但不管是誰都會想要抱怨。
主管也希望周遭的人能夠理解體諒她，想讓大家知道自己的辛苦和孤獨、煩惱，這時主管發出一些訊息：「我比你們任何人負的責任都重大，雖然我不詳細說明，不過你們應該能了解吧？」
不管是誰都有其辛苦之處，工作上很辛苦，也可能有家庭和私底下的一些問題，不過大多數的人都認為發出「啊啊」「怎麼辦」這些詞語會給身邊的人帶來困擾，所以都往肚子裡面吞，繼續工作。
能不能控制自己的情緒，會影響到整個團隊。
特別是領導人的心情會嚴重影響團隊士氣。有統計指出，如果這個團隊開朗可開玩笑的話，大家會互相協助，容易做出成果；如果這個團隊低迷不能開玩笑的話，就會讓大家互推責任，無法做出好成果。這個統計結果應該是大家都能認同的吧。
男生常說：「女生都很情緒化，很讓人困擾。」先不論這是不是真的，不過為了不要讓大家這麼認為，要注意不要把很差的情緒散播出來。
有些人說：「控制情緒很難」「想要壓抑情緒，反而會造成壓力」，我想建議這些人先改變「語彙」看看。 （相關報導： 馬雲教年輕人的事：這2個人生態度，可以讓你少奮鬥10年 ｜ 更多文章 ）
多年來我給自己的課題之一就是「不要使用負面語彙」，雖然改變情緒不是那麼簡單，不過改變語彙卻很容易。負面語彙之所以不好，除了會給別人帶來困擾，讓別人遠離自己外，還會使自己被那個語彙支配，讓心情更鬱悶。
