新光三越櫃位員工不幸猝逝，各界開始關注百貨業勞動環境。《比薪水》整理新光三越薪資待遇、百貨業工作環境，檢視櫃位員工久站、休息環境不佳，薪水卻僅 32K 出頭的低薪勞動環境。
新光三越員工不幸猝逝，揭開百貨業勞動環境問題
新光三越櫃位員工猝逝，社群平台上不少業界員工紛紛站出來，呼籲檢討台灣百貨業勞動環境。
Threads 有業內人士表示，不只是新光三越，許多百貨公司都有類似情形：銷售人員沒有座椅、上班時間難以飲水、需要長時間站立，員工廁所空間不足，女性員工經常需要排隊等候。櫃位到員工廁所距離遙遠，且員工廁所設備條件不如顧客廁所。
此外，百貨公司的員工守則規範動輒百條，違規行為皆以廠商合約名義扣款，金額從 500 至 2000 元不等。基本的飲水與適當休息，明明是勞工應有的權益。
百貨業員工空間條件不佳，休息環境待改善
根據《職業安全衛生設施規則》第 324-5 條，雇主應提供久站勞工座椅休息，違者可罰 3 萬至 30 萬元。然而，部分百貨的櫃位卻沒有提供座椅，甚至明文禁止員工坐下。久站導致不少專櫃人員出現靜脈曲張、足底筋膜炎、肩頸痠痛等職業病。
此外，許多百貨公司的員工使用空間維護不佳。廁所設備條件有限，員工休息室常與廚餘存放區、工具間或倉儲空間鄰近，影響休息品質。有櫃姐透露，想喝水必須蹲下來避免被客人看到，否則會被扣薪。
《比薪水》獨家取得新光三越樓管的工作心得，百貨管理職的工作量也很驚人。樓管要處理客訴、巡樓面、辦百貨活動、找廠商招商，還要賣三節禮盒，每個人都有業績配額要達成。更累的是，每個專櫃的事只有負責的樓管能處理，早班或晚班常常會變成全天班，因為沒有人能幫忙。
其他百貨公司櫃姐表示，週年慶或特殊節日期間常常連續工作 2 至 3 週沒有休假，休假日數明顯不足。有廠商代表曾與百貨管理階層溝通相關問題，但顧客無法看見的員工區域，改善進度有限。
新光三越月薪 3.3 萬，百貨業需承擔高強度勞動
根據《比薪水》資料庫，以新光三越為例，2025 年平均月薪 33,645 元、中位數 32,000 元；平均年薪 472,295 元、中位數 461,200 元。
百貨零售業薪水與勞動強度不成正比，基層員工的薪資多為 32-35K，僅能負擔基本生活開銷，卻需承擔每日站立 8 至 10 小時的高強度勞動。企業若將營收建立在剝奪員工如廁、飲水等基本生理需求上，不僅損害勞權，長期也會留不住人才。
百貨業需改善勞動環境，消費者也能發揮監督力量
百貨業仰賴基層員工的服務維持品牌形象，卻不一定提供相應的工作環境保障。
統整從業人員建議，《比薪水》建議百貨業者優先改善三大項目：提供員工座椅讓銷售人員輪流休息、設置專用飲水區、改善員工休息區域條件。基礎設施的成本，遠低於品牌形象受損的代價。消費者若發現櫃位員工狀況不佳，也可以提供協助，或事後向百貨公司反映，共同監督百貨業員工權益。
《比薪水》提醒，考慮投入百貨業的求職者，面試時應主動詢問工作環境細節，包括是否提供座椅、飲水規定、廁所位置、休息室條件等，了解實際工作狀況後再做決定。如果身體無法負荷，不妨考慮將身體健康擺在第一位、另覓其他適合工作，職涯才能走得更長久。
本文經授權轉載自比薪水（原標題：新光三越員工猝死，民眾為百貨員工請願！揭百貨業薪水待遇、工作環境）
責任編輯／李伊晴 （相關報導： 遠東SOGO、LaLaport輸了！台北最強百貨公司吸1334萬人：品牌齊全動線好、交通方便美食選擇多 ｜ 更多文章 ）
