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20171031-SMG0035-快訊小紅條兒

華航機師罷工》滯台旅客補償說法不同調 交通部再公布「華航親口承諾」的新方案

華航機師罷工第4天,對於滯台旅客的補償,交通部、華航10日對外說法不同調,交通部11日又再公布新補償措施。圖為交通部次長王國材。(廖羿雯攝)

華航機師罷工第4天,對於滯台旅客的補償,交通部、華航10日對外說法不同調,交通部11日又再公布新補償措施。圖為交通部次長王國材。(廖羿雯攝)

華航勞資協商未果,現已邁入機師罷工第4天。對於滯台旅客的補償,昨天交通部、華航對外說法不同調,今(11)天交通部又公布新補償措施,次長王國材說,華航承諾不論團客、散客,交通與食宿上都可採實報實銷,只是散客訂有最高250美元的限制。

華航機師罷工以來,不僅華航營收持續下跌,旅客權益跟旅行社也受到波及,自由行旅客需自己負擔衍生費用,團客則依國外旅遊定型化契約,由旅行社墊付。今(11)天王國材會後受訪時,透露華航已經承諾,願意補償因受罷工影響而滯台的旅客,交通與食宿上都可實報實銷,散客一人最高250美元。然而上午10時前華航才發出聲明稿,只稱會採「從寬認定」,未提到補償金額。

昨(10)日交通部召開緊急會議後,原先王國材對外稱華航已承諾會負擔補償責任,團客由旅行社採實報實銷,散客補償費用則預計1天100美元。然而華航當日晚上卻貼文澄清,罷工屬於不可抗力因素,非屬公司責任範圍,但會視旅客特殊個案理賠,將公布申請專區,旅客可以憑收據提出申請,華航將逐一檢視、合理補償,口徑明顯與交通部不一致。

交通部:已再三和華航確認無誤

今天上午交通部召開華航罷工緊急應變會議後,約10時半過後王國材在交通部受訪,再提團客實報實銷、散客最高250美元的補償方案,特別強調是由華航代表在緊急應變會議上親口承諾的,受訪前已再三確認無誤。

不過上午9時51分,華航曾發出聲明稿,重申「罷工雖為不可抗力因素,原不在航空公司責任範圍,但華航基於照顧旅客權益,採取從寬認定」,並澄清「華航立場與交通部一致,並沒有部分媒體所謂『打臉交通部』情事。」似乎態度保留,且不曾提到補償金額。

對於華航說法反覆,王國材回應,昨天公布的補償方案也是在緊急應變會議上聽完華航報告、才告訴大家。而今天所提出的補償方案,王國材強調:「我剛剛聽完有跟華航確定一次,不然講完以後突然晚上又反悔。我還跟謝世謙說,我下來講的都是照你們講的,你們不能講完以後又改。」

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