日本關西機場日前因受燕子颱風侵襲，導致機場全面關閉、取消航班，不久日本北海道地區又接連發生強烈地震，讓旅日台灣遊客求助無門，網友因而怒嗆「駐日代表處到底在幹什麼？」對此，駐日代表謝長廷繼本月8日反駁「說我不適當，要解釋具體事實」後，今（11）日謝更在臉書發文指出「救災事務告一段落，這兩天做檢討及改進的工作」，並對外說明駐日代表處的工作事項。
謝長廷表示，駐日代表處主要工作事項，以東京駐處的領務組為例，2017年每個月平均服務量為3000件，工作內容包含遺失護照、錢包、尋人、疾病、車禍、犯罪與認證、簽證等。
「駐日代表處工作備極辛勞」
謝長廷說，這有些工作並不是1天之內或在辦公室裡就可以完成，必須前往東北縣域，奔走於醫院或看守所之間，備極辛勞，雖接受了不少的感謝和書函，但也有少數不滿的反應，如申請不順利、抱怨態度不善等。
謝長廷更強調「基本上我們都是先相信檢舉人而加以調查，像這次在網路出現的七月和去年十二月的投書，經過調查發現與事實不符，這點也要還工作人員公道。」
謝長廷更在貼文中附上2017年11月民眾寫給駐日代表處的感謝信，信中內容提及，感謝您的大力幫忙，才能順利幫助她處理後事，更感謝有這樣盡心盡力的政府官員，感到十分驕傲。
