立委砲轟中華電信499之亂　建議交通部撤換中華電信管理階層

中華電信日前推出限時7天的499上網吃到飽方案，引起全民搶辦，造成各大門市大排長龍，員工也天天工作超時。多名立委今（14）日紛紛對此批評，立委李昆澤還建議應撤換相關管理階層。交通部表示，會請交通部指派的董事在中華電信董事會上反應，建議其經營團隊往後在推出任何行銷方案前，要更仔細思考。

立委鄭寶清今天批評，中華電信這次堆出的499上網吃到飽方案，在執行的方式上有瑕疵，應該要讓民眾取號碼牌照時間到場辦理，不一定要現場排隊。鄭寶清質疑，其他電信也推出過同樣優惠，為什麼只有中華電信發生問題？他表示不反對市場競爭，但要做好規劃，對於老客戶、忠實客戶也要照顧權益。

立委李昆澤也建議，應該要重視老客戶的權益，不要只是要求老客戶繳違約金來踐踏人。另外，這次限時7天的申辦期過短，應延長到月底。且這次大家搶著申辦，未來4G品質也要維持應有速度，避免出現假4G真3G的問題。李昆澤還說，中華電信不顧顧客權益，建議撤換相關管理階層，而中華電信勞工在這次申辦期間長時間工作，也應該要多注意。

李昆澤認為，中華電信董事目前有12名，其中有8名是交通部指派的董事，雖然尊重其公司治理，但交通部應為民眾受損的權益負責任。

立委陳明文則說，之前中華電信優惠方案是只開放給軍公教特定族群，現在開放給全民申辦但限期7天，當然各門市大排長龍。陳明文認為這是中華電信的規劃問題，為何不開放網路續約讓民眾可以線上申辦？ （相關報導： 499之亂》「就消費者是人，門市人員都不是人？」議員幫民眾發聲反遭撻伐 ｜ 更多文章 ）

交通部次長祈文中對此表示，會請交通部董事在中華電信的董事會上反應，交通部也會密切追蹤。