華爾街日報》解密亞馬遜:全球電商巨頭如何利用主導地位威逼廠商合作

2021-04-16 12:10

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(美聯社)

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去年亞馬遜公司(Amazon.com Inc., AMZN)要求加拿大智能恆溫器製造商Ecobee提供其語音驅動設備的數據,包括客戶未使用時的數據。Ecobee拒絕了。

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一位了解內情的人士透露,Ecobee擔心配合上述要求會侵犯客戶隱私。這位知情人士表示,Ecobee的設備可以接入亞馬遜的語音助手Alexa,該公司已經與亞馬遜共享了一些數據。此外,該公司還擔心,亞馬遜將從Ecobee用戶數據中獲得可能用於開發競爭性產品的資訊。

這位知情人士表示,對此亞馬遜的回應是,如果Ecobee不配合提供數據,可能會影響其產品在亞馬遜零售平台上的銷售。

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亞馬遜前高管和受過亞馬遜類似威脅的公司管理人士表示,利用自身在某項業務中的主導地位迫使合作夥伴接受其他業務的條款,這個策略亞馬遜經常使用。他們表示,該策略已經超過了通常意義上的產品捆綁和強勢談判,這在一定程度上是因為亞馬遜以其提供的關鍵服務、例如零售平台為籌碼,威脅採取懲罰性行動。

這些高管和管理人士表示,鑑於亞馬遜在一系列市場的影響力,合作夥伴往往會在無奈之下同意其要求。

亞馬遜發言人Jack Evans表示,Ecobee仍在其網站上銷售。Ecobee發言人Andie Weissman表示:「亞馬遜仍是Ecobee的重要合作夥伴。」上述了解雙方談判情況的人士表示,談判仍在繼續。

亞馬遜的無人商店 Amazon Go(美聯社)
亞馬遜的無人商店 Amazon Go(美聯社)

手機配件製造商PopSockets LLC的首席執行官David Barnett表示,亞馬遜員工之所以能夠發出這種威脅,底氣來自該公司巨大的影響力。他稱:「亞馬遜員工為達目的會竭盡所能,包括利用這些不對稱的關係。」

Barnett去年向美國眾議院反壟斷小組委員會(House Antitrust Subcommittee)作證時表示,亞馬遜利用其零售平台的影響力以及一項清除自家平台上假冒PopSockets產品的承諾,迫使PopSockets把更多錢花在亞馬遜的廣告服務上。

他在證詞中說:「人們不禁要問,這樣一個成功的企業是如何與如此多公司保持合作關係,同時又霸凌它們的。」 他說,鑑於亞馬遜的強權實力,「它們只能忍氣吞聲」。

亞馬遜的Evans說,該公司並不會因為移除假冒產品這樣的服務而向商家索取費用,比如提供給PopSockets的相關服務。

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