觀點投書：後疫情時代，可效仿新竹縣輔導傳統店家入電商

給人魚吃，不如教他怎麼捕魚。儘管後疫情時代即將來臨，但觀光業勢必還是無法短期內復甦，許多與遊客高度相關的工商業，仍然需要政府的幫助，但政府發錢能力總有其極限。還是需要開闢新市場、新通路才行。

在商周「札幌機場這間伴手禮店，業績竟創疫情前的十倍！怎麼做到的？」一文中，我們看到了日本人的生存創意。將賣不掉的北海道特產，以福袋方式包裝，誘發消費者購物慾望，成功帶動業績。而受到北海道經驗的啟發，原本就已和日本復興廳共同推進「地方復興專案」的電商樂天市場，也召集京都、大分以及熊本官方與民間團體，推出復興福袋，都創造不錯業績，對在地產業解決窘境起相當程度幫助。

把焦點轉回國內。台灣面臨的困境與日本有些相似，但又有所不同。台灣疫情控制比日本好得多，去年下半年，因國內疫情控制得宜，加上民眾無法出國，造就了一波國旅榮景。然而大眾對旅遊的興趣，總有其極限，今年就很明顯可看到國旅降溫。

而對中北部縣市來說，情勢尤其嚴峻。由於高鐵便利，中北部縣市往往都只能吸納一日遊的族群，難以讓遊客願意待較長的時間，做充足的消費。這是結構性因素，恐怕還是得等國門開放，引進各國遊客來解決，畢竟對外國人來說，台灣各縣市是比較「平等」，都是外國旅遊的一部分。但這一天終究來不了這麼快，還是要自力救濟。

北海道的伴手禮店，靠著創意行銷走出了一片天。國內我們也看到一些公私部門，正在作轉型電商的努力。比方新竹縣政府與PChome商店街、全球柑仔店合作，將整合三方資源，輔導新竹縣在地特色物產店經營電商，不只開拓國內市場，更期望把新竹縣標誌性的特產行銷國際，就是一個可參考的案例。

當然，從實體轉移到網路，甚至還要賣到海外，這一步並無想像中容易。除了要先把在地農特產品盡量無遺漏上架外，更需要行銷，比方把商品特色化、故事化，提供消費者更大的附加價值。甚至還要考慮國外消費者的特性，做相應的調整，這在在都是不容易的事。

但，再不容易都要有個開始，國際人流無法正常交流，至少物流還算通暢。台灣經營國際觀光多年，也建立一定的國際旅遊品牌信譽，把優良的台灣特產賣到國外，絕對是值得努力的。新竹縣政府的作法絕對是好的開始，也望台灣有更多的公私部門開始努力，一起撐過疫情的寒冬。 （相關報導： 傳內部鼓吹各工會慰留、林佳龍恐不辭了？ 藍委要交通部徹查 ｜ 更多文章 ）

＊作者為設計業