補貼手機不如補貼健身!電信商5G綁客牛肉變了:遠傳推全聯點數、全家咖啡方案,台灣大擬遊戲綁約

2020-11-10 08:50

? 人氣

5G開台,首波促使消費者升級網路的就是5G手機,但要走入主流,仍待更多殺手級應用出現。(圖/ 商業周刊)

5G開台,首波促使消費者升級網路的就是5G手機,但要走入主流,仍待更多殺手級應用出現。(圖/ 商業周刊)

當5G時代來臨,你願意每個月花1399元的電信資費,但電信商不再補貼你購買手機費用,而是綁約門號期間,每天多送你一杯咖啡嗎?

【熱銷蔬菜箱補貨!】 嚴選5大類12種品項蔬菜產地直送到家

這是遠傳電信新推的門號綁約方案,且不只是送咖啡,連健身房會籍、超市點數都能送。(延伸閱讀:加盟率大增60%,詢問度成長兩倍! 無人店夯,疫情下加盟爆3大改變

5G長線拚的是物聯網應用 為什麼在5G時代到來時,業者要推出這種看似奇特的方案,走出過去電信商只靠費率價格差異、補貼手機的老路?

其實,5G開台迄今4個月,電信業者看重的營運指標──每名用戶平均貢獻(Average Revenue Per User,簡稱ARPU),已在連續幾季下滑後,於第三季開始回升。例如,中華電信第三季月租型ARPU較前季成長,並看好原定年底5G用戶達30萬的目標,因受iPhone 12激勵可提前達陣。

乍看,用5G新機帶動資費成長,似乎奏效,但長遠來說,5G的重點應用是物聯網等新興領域,要在這場仗勝出,手機絕非最關鍵因素。

「5G初期缺乏殺手級應用,只能靠裝置拉抬,但效果有限。」資策會產業情報研究所(MIC)資深分析師徐子明說。台灣之星行銷事業部資深副總經理朱曉幸也觀察,電信市場整體5G用戶數,至今不到50萬、滲透率僅近2%,「到年底能全部破百萬就很了不起了。」

在5G尚未爆發前,電信業現階段一大任務就是得先想辦法留住客戶,等待5G應用成熟的那天。

須與不同品牌、通路協商

遠傳10月底推出的全新資費模式就是一例。未來,該電信商消費者要辦門號,不像過去只能選擇補貼手機,目前它的合作廠商已超過50家、橫跨9種產業。從全聯、全家、威秀影城、肯德基、健身工廠到台新銀行,都是合作對象。

比如,申辦遠傳5G吃到飽1399元,遠傳會將過去拿給手機品牌的補貼金,轉供全聯,讓後者送綁約者價值超過1萬1千元的全聯點數;搭配全家方案,則送391杯拿鐵。

「我們用完全不同的商業模式,在電信紅海打這個仗。」遠傳總經理井琪在記者會上說。甚至,遠傳行動通訊行銷處副總經理呂秀味表示,消費者要辦門號,不用再特地到電信門市,而是在超市、健身房、電影院,都能申辦。

這當中最大的挑戰是,遠傳得將自己的角色,從過去提供門號優惠方案的供應商,轉換成幫消費者和品牌端媒合的平台商,一切的合作模式得從頭來過。(延伸閱讀:阜杭豆漿告白賣進小七心路

過去20多年,電信商固定只要跟手機廠牌談定不同方案的手機補貼價格,如今,卻是要一一跟來自不同產業的品牌、通路協商,要拿出什麼優惠才能吸引新客群,而且,有時談的更是無法精準量化的感知價值。例如,有些合作廠商祭出吸引客戶綁約的優惠是簽名球衣,「一件簽名球衣是多少錢?這很難算。」遠傳行動通訊行銷處協理劉彥谷表示。

關鍵字:
風傳媒歡迎各界分享發聲,來稿請寄至 opinion@storm.mg

本週最多人贊助文章