「你應該知道的是：挪威郵政Posten Norge宣布將關閉國內8成以上的郵局，除了因紙本信件投遞的需求量減少，與DNB合作的終止更是引發此次事件的關鍵因素。不過，值得注意的是，隨著電商興起，包裹郵寄需求的增加，郵政部門可否搭著此波熱潮翻轉逆勢？」
據NRK報導，挪威郵政Posten Norge將關閉國內多數郵局，未來將改在超市設立營業櫃檯，並於全國各地增設郵箱，以因應郵政數位化的轉型。
挪威郵政目前在全國共有31間郵局，預計在2022年底前，將關閉25間，未來只將保留5個支局在首都奧斯陸，以及1個在斯瓦爾巴群島的據點。初步估計，將會有170名員工因而受影響。
挪威郵政發言人肯尼斯·佩特森（Keneth Pettersen）解釋，這次營運方向上的調整，主要和兩項因素有關。
一是隨電子通信的迅速普及，紙本郵件的遞送需求大幅減少，進而使信件的處理成本上升。根據Copenhagen Economics的研究解釋，郵政部門的特點是規模經濟，換言之，當信件數量減少時，處理每個信件的單位成本會增加。再加上郵政是屬於勞力密集的產業，若郵政營運商要降低營運成本，勢必得透過削減開支，也就是減少郵局的間數，或是提高投遞的價格，來彌補增加的成本。
第二項原因則是因DNB銀行與挪威郵政間的業務終止，使得挪威郵政的業務量出現明顯下降。
自今年七月起，DNB銀行宣布將不再與郵局進行業務上的合作。據NRK報導，DNB銀行已與連鎖超市Norgesgruppen簽訂新的協議，計畫在Kiwi、Menu、SPAR以及Joker等超市設置櫃檯，提供客戶與現金有關之銀行業務。
DNB銀行資訊長Even Westerveld表示：「提款並非只能局限於某些地點，而且現在幾乎已經沒有人會需要將現金存入戶頭了。」
DNB銀行與挪威郵局的合作業務終止，代表著過去近40萬名透過挪威郵政來取得銀行服務的用戶市場，未來將由各地區超市加以瓜分。換言之，民眾對郵局服務的需求及依賴程度，將大幅下降，郵局實體營業據點存在的畢業性，也隨之弱化。
郵政部門的曙光：郵遞包裹
值得注意的是，雖然人們不再依賴紙本通訊，不過對寄送包裹的需求卻大幅增加。
根據挪威郵政的統計，自2011年至2019年以來，信件的投遞量以減少52.6%，不過包裹郵寄的數量卻增加了54.9%，這顯示了電子商務政改變人們對郵政服務的需求。而挪威郵政在這次營運調整上，也注意到了這一點。
挪威郵政發言人肯尼斯·佩特森（Keneth Pettersen）對此表示：「這個社會正全速朝向數位化發展，而我們也必須對此作出改變。這些新措施將更具彈性，最重要的是，這些服務項目將會更易於民眾使用。」
挪威郵政關閉國內多數營業據點後，預計將於全國各地增設1,000個包裹箱（pakkebokser），提供民眾24小時收發包裹的服務。此外，也將與各零售及量販通路合作，在商店或店家中，設置服務櫃台，提供必要的郵政服務。
責任編輯/周岐原
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