沒人寄信存錢,8成郵局將關門大吉!挪威人決定這麼做

2020-08-31 16:58

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挪威8成以上的郵局將關閉。(示意圖/unsplash)

挪威8成以上的郵局將關閉。(示意圖/unsplash)

「你應該知道的是:挪威郵政Posten Norge宣布將關閉國內8成以上的郵局,除了因紙本信件投遞的需求量減少,與DNB合作的終止更是引發此次事件的關鍵因素。不過,值得注意的是,隨著電商興起,包裹郵寄需求的增加,郵政部門可否搭著此波熱潮翻轉逆勢?」

據NRK報導,挪威郵政Posten Norge將關閉國內多數郵局,未來將改在超市設立營業櫃檯,並於全國各地增設郵箱,以因應郵政數位化的轉型。

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挪威郵政目前在全國共有31間郵局,預計在2022年底前,將關閉25間,未來只將保留5個支局在首都奧斯陸,以及1個在斯瓦爾巴群島的據點。初步估計,將會有170名員工因而受影響。

挪威郵政發言人肯尼斯·佩特森(Keneth Pettersen)解釋,這次營運方向上的調整,主要和兩項因素有關。

一是隨電子通信的迅速普及,紙本郵件的遞送需求大幅減少,進而使信件的處理成本上升。根據Copenhagen Economics的研究解釋,郵政部門的特點是規模經濟,換言之,當信件數量減少時,處理每個信件的單位成本會增加。再加上郵政是屬於勞力密集的產業,若郵政營運商要降低營運成本,勢必得透過削減開支,也就是減少郵局的間數,或是提高投遞的價格,來彌補增加的成本。

第二項原因則是因DNB銀行與挪威郵政間的業務終止,使得挪威郵政的業務量出現明顯下降。

自今年七月起,DNB銀行宣布將不再與郵局進行業務上的合作。據NRK報導,DNB銀行已與連鎖超市Norgesgruppen簽訂新的協議,計畫在Kiwi、Menu、SPAR以及Joker等超市設置櫃檯,提供客戶與現金有關之銀行業務。

DNB銀行資訊長Even Westerveld表示:「提款並非只能局限於某些地點,而且現在幾乎已經沒有人會需要將現金存入戶頭了。」

DNB銀行與挪威郵局的合作業務終止,代表著過去近40萬名透過挪威郵政來取得銀行服務的用戶市場,未來將由各地區超市加以瓜分。換言之,民眾對郵局服務的需求及依賴程度,將大幅下降,郵局實體營業據點存在的畢業性,也隨之弱化。

郵政部門的曙光:郵遞包裹

值得注意的是,雖然人們不再依賴紙本通訊,不過對寄送包裹的需求卻大幅增加。

根據挪威郵政的統計,自2011年至2019年以來,信件的投遞量以減少52.6%,不過包裹郵寄的數量卻增加了54.9%,這顯示了電子商務政改變人們對郵政服務的需求。而挪威郵政在這次營運調整上,也注意到了這一點。

挪威郵政發言人肯尼斯·佩特森(Keneth Pettersen)對此表示:「這個社會正全速朝向數位化發展,而我們也必須對此作出改變。這些新措施將更具彈性,最重要的是,這些服務項目將會更易於民眾使用。」

挪威郵政關閉國內多數營業據點後,預計將於全國各地增設1,000個包裹箱(pakkebokser),提供民眾24小時收發包裹的服務。此外,也將與各零售及量販通路合作,在商店或店家中,設置服務櫃台,提供必要的郵政服務。

責任編輯/任婉鵑

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