「你應該知道的是：迪士尼一度傳出將收購Twitter，跨足社群媒體，不過這起併購案並未成功。迪士尼前CEO羅伯特．艾格指出其主要關鍵在於，Twitter對於仇恨言論的處理政策，可能會對迪士尼產生負面的品牌影響。」
當迪士尼的「三大」收購案一切塵埃落定後，我們開始更加關注媒體事業正歷經的戲劇性變化，且察覺到意義深遠的破壞式創新正在發生。
媒體事業的未來極度令人憂心忡忡，我們論斷，著手以新穎且入時的方式發行內容的時機已成熟。而且，我們不能透過任何營銷中介，必須在自己的技術平台上做這件事。
我們面臨的問題包括：能否找到達成目標所需的科技？能否站上變革的最前沿、避免慘遭淘汰？是否有膽識對仍具利潤的業務採行「品牌替換」（cannibalizing，又稱「侵蝕效應」，指公司一項新產品的銷售會擠占原有產品的銷售）的做法，以著手打造新商業模式？能否顛覆自己以創造破壞者優勢？當我們力圖使迪士尼轉型為真正的現代化公司時，華爾街會容忍我們必然蒙受的損失嗎？
無論如何，我確信必須放手一搏。畢竟需要不斷創新是一項陳年課題，始終周而復始地考驗著我們。因此，接下來要考量的問題是：我們應自力打造技術平台還是花錢去買？
邁爾曾警告我，自力研發不但需耗時五年且所費不貲。而買技術則能使我們快速轉進，在一切瞬息萬變的當下，顯然勝過耐心等候研發成果。我們檢視了收購其他公司的可行性，谷歌（Google）、蘋果、亞馬遜（Amazon）與臉書（Facebook）這些大型企業自然沒得商量，而且據我們所知，它們也沒打算併購迪士尼。（儘管我相信，賈伯斯若還在世，我們的公司可能會合併，或者至少會認真商討這是否可行。）
其餘值得考慮的公司包括Snapchat、Spotify 以及推特（Twitter）。就規模來說，這些都是我們收購能力所及的公司，而且都有可能出售，也都能達到我們需求的品質、有效率且迅速地觸及消費者。迪士尼看中意的是推特。我們對其產生興趣，原因不在於它是社群媒體公司，主要看上它是具有全球觸及能力的新型流通平台，可以用來發表電影、電視節目、體育節目和新聞。
迪士尼於二○一六年夏季向推特表明收購意願。推特對此興致勃勃，但覺得有必要試探一下市場行情，迫使我們勉為其難地參與推特售案競標。當年初秋時分，我們的交易只差臨門一腳。推特董事會率先支持將公司售予迪士尼，接著迪士尼董事會在十月某個週五下午拍板定案。然而，我在那個週末斷然決定對此喊停。
如果說，先前幾件收購案（尤其是收購皮克斯）能成交，是出於我憑直覺認定這是正確的做法，那麼我對收購推特案的直覺，則是這並非正確的事。
我內心感覺不對，腦海中不斷回響著湯姆．墨菲多年前說的話：「如果你覺得某件事情不對，那麼它可能就不適合你去做。」我清楚了解推特能實現我們的新目標，但有些關涉此品牌的問題困擾著我。
對我們來說，推特確實是具有潛力的強大平台，但我不能無視它面臨的各項挑戰。我無法一一列出它所有的課題與爭議，但其中包括如何管理仇恨言論、涉及言論自由的決策令人憂慮、該怎麼處理那些散布政治「訊息」意圖影響選舉的假帳號，以及用戶隨處瀰漫的怒氣，和有時顯而易見的蠻橫無禮。這些都將成為我們的難題，而我們毫無應對類似問題的經驗，這使我深感迪士尼品牌恐將遭受危害。在董事會批准我著手收購推特之後的那個週日，我寄出便箋給所有董事會成員，表明我想打退堂鼓，並解釋我臨陣變卦的理由。然後我致電告知推特執行長傑克．多西（Jack Dorsey）。多西同時也是迪士尼董事會成員，他聞訊大感震驚，但仍舊極為客氣。最終我祝他好運，掛電話後如釋重負。
作者/羅伯特．艾格
責任編輯/任婉鵑
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