新竹殯儀館燒錯人！他「外婆燒完了」沒見到最後一面…2年前也有黑歷史

新竹市立殯儀館5日驚傳重大疏失，一名羅姓阿嬤的遺體，原訂下午火化，卻在上午被錯誤送進火化場。等到家屬準備瞻仰遺容時，赫然發現棺木裡躺著的並非自家親人，當場情緒潰堤痛喊「我外婆燒完了！最後一面都見不到，你們懂嗎？」悲憤之下與葬儀業者爆發肢體衝突，造成一名25歲女員工受傷送醫，警方最後依《社會秩序維護法》將涉案人員送辦。

新竹殯儀館燒錯遺體

按照殯儀館規定，遺體退冰前必須出示單據、核對姓名，並掃描死者手上的QR Code手環，但涉事業者疑為省事，提前拆除手環，導致當天同時承辦兩場喪禮時拉錯遺體，讓羅姓阿嬤的遺體被上午場家屬誤燒，而上午場家屬未仔細確認遺容，直接進行儀式，直到下午場才發現這起離譜錯誤。此事屬殯儀館冰庫外包廠商的嚴重失誤。

家屬崩潰　現場爆發混戰

發現遺體被誤燒後，羅姓阿嬤家屬情緒激動，28歲林姓孫子當場痛毆58歲業者老闆與25歲女員工，哭喊「我外婆燒完了！那是我外婆，我外婆，最後一面都見不到，你們懂嗎？」眾人拉扯一度演變成混戰。警方趕到現場後才將局勢控制，受傷女員工因肋骨挫傷送醫，業者雖選擇不提告，但警方仍依《社維法》送辦。

涉事業者曾有「拉錯遺體」前科

更令人質疑的是，這並非該業者首次出包。據《自由時報》報導，該公司2023年就曾因退冰疏失，差點讓檢警誤解剖遺體。當時原定解剖29歲越南籍阮姓移工，卻被誤將39歲印尼籍移工遺體解凍放上解剖台，所幸即時發現才避免釀成無法挽回的錯誤。同業直言，這家公司早有前科，卻仍長期承攬殯儀館冰庫業務，市府監督明顯失職。

業者稱「將檢討SOP」

新竹市政府民政處回應，將追究代辦葬儀公司與冷凍庫外包廠商的責任，並依規定嚴正處分。涉事公司則坦承錯誤，表示「員工未依規定落實SOP才釀成憾事」，後續會檢討並強化流程，並依家屬意願賠償協助另行辦理告別式。不過家屬難以接受「失去最後一面」的遺憾，痛批市府與業者長期怠惰監管，才讓悲劇重演。
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