要用才知銀行帳戶遭凍結！2情況恐被鎖「災情擴大」　苦主傻眼：比詐騙先被擋

近期多家銀行因配合防堵詐騙，陸續針對「長期未交易」或「低餘額」帳戶實施凍結，卻引爆民怨。許多使用者在毫無通知的情況下，發現提款、轉帳功能遭全面限制，甚至得親自跑一趟分行才能解鎖。社群平台上充斥抱怨聲浪，許多人更直呼「災情擴大，解凍排隊超崩潰」。

帳戶突遭凍結　民眾急用錢卻卡關

不少網友在Threads上發文抱怨被台新銀行凍結帳戶的經歷，一名台新銀行客戶僅將帳戶作為薪資轉入，卻連續兩次被列為異常戶，客服還要求本人攜帶身分證到分行處理，讓她大喊不合理。也有人抱怨定存到期後想續約，20多萬元資金卻因「半年未使用」而遭凍結，線上完全無法解鎖，只能無奈請假奔波。

更有用戶透露，父親因收房客租金被分十幾次轉帳，帳戶立刻被鎖；有人上午剛匯兩筆款，下午馬上被停用；還有人解凍後才得知原因竟是「AI偵測」。許多民眾質疑，自己只是日常存取或偶爾使用，卻被「預防性處置」，反而比詐騙集團還先被阻擋。

排隊解凍成常態　民怨持續升高

隨著「銀行凍結災情」案例越來越多，不少人批評詐騙問題未見減緩，反倒是一般民眾提款、轉帳困難重重，甚至有人因此差點違約交割，可能面臨法律糾紛。有網友無奈直言：「辛苦上班族請假跑一趟，時間不是成本嗎？」

金管會：凍結前應先通知 （相關報導： 轉帳給自己竟被鎖戶…銀行1措施升級引民怨　金管會出手了 ｜ 更多文章 ）

對此金管會表示，若帳戶被認定為高風險，銀行至少應先設法聯繫本人，除非無法聯絡，才可凍結。若是警政機關提供名單，銀行必須配合；但若只是依據AI模型自行判定，則應通知用戶後才能處理。