別再叫護理師「小姐」!換尿布不是她的工作,不配合卻會被家屬吐口水、咆哮

2016-02-23 18:33

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小婷和其他同事對於正名運動的成效沒有太大感受。(圖/受訪者提供)

小婷和其他同事對於正名運動的成效沒有太大感受。(圖/受訪者提供)

為什麼民眾在醫院碰到男性總是喊「醫師」,見了女性就是喊「小姐」、「妹仔」?任職於中部某醫院的護理師小婷,不只要承受這些無禮的稱呼,還有個讓她疲累不已的現實:為病患換尿布並非護理師的工作,家屬卻總是一聲按鈴,就要她立刻衝到病房去把屎把尿……

家屬把護士鈴當服務鈴,不幫忙換尿布就吐口水辱罵…

護理師的日常工作包括完成護理紀錄、配發藥品、替病患傷口換藥清創等,並跟協助主治醫師補齊換藥車、歸納醫療器具等,並在病患按下護士鈴時,趕緊到病房查看是否有緊急情況。

護士鈴的本意是急救鈴,是在病患危急時救命用的,小婷卻時常碰到家屬把它當「服務鈴」使用,鈴聲一響,她總以為病患出事了要急救,急著丟下手邊工作、慌張衝進病房,才發現家屬與病人不疾不徐的模樣。

他們一下子說腿痠,要她幫忙按摩,一會兒又嫌髒、要求她幫忙更換紙尿布,甚至病房裡的電視遙控器壞了、換零錢,都得馬上處理,簡直把醫院當飯店住。

若小婷拒絕家屬這些無理要求,便可能被對方辱罵、揚言投訴,音量大到影響其他病人休息了,為了其他病人,她選擇吞下委屈:「被罵髒話、被吐口水都是很常見的!但是也沒有生氣、難過的時間,要趕快接著處理其他病人,所以得趕快道歉,吞下委屈……」

小婷和其他同事對於正名運動的成效沒有太大感受。(圖/小婷提供)
小婷和其他同事對於正名運動的成效沒有太大感受。(圖/小婷提供)

「欸」、「那個」、「過來」!被叫護士或許算幸運了

目前台灣護理學會發起「叫我護理師」正名運動,希望民間重視護理師的專業形象,不要再喊「護士」、「小姐」甚至是「妹仔」,但小婷對運動成效相當無感,民眾對醫護人員的性別刻板印象依舊無法消除。

「站在病房我所看到的是,多數民眾看到女性護理人員會直接叫小姐,甚至叫妹妹,但若看到男護理師,也會因為是男生,而誤認並稱呼為醫生、醫師,不會叫先生。」

「叫護士已經算好的了,至少那還是一個尊稱……」一位任職物理治療師的男性,小白,甚至覺得叫「小姐」已經算禮貌了;他因為長得一臉清秀,很常被民眾使喚「欸」、「那個」、「過來」,雖然擁有專業技能,卻被當小孩子呼來喚去。

叫護士錯了嗎?其實他們也未必這麼堅持,只想要一個尊重

為什麼護理人員要那麼堅持叫「護理師」,而不能叫「護士」?其實護士與護理師的主要差別在學歷,前者由高職護理科畢業身分考取,後者由大學護理系、科技大學、專科護理系畢業才能考取。

由於台灣在94年職校已全部關閉、102年就永久停辦護士執照考試,目前多數護理人員都是擁有「護理師」執照的大專畢業生或碩、博士生,自然期望被叫正確的名字,強調這行的專業形象。

近幾年,聽聞護理師生病仍舊堅守岡位、沒時間上廁所憋至血尿已不是稀有的事,醫勞盟更在去年統計指出,大夜班有6成護理師一個人要照護16床的病人,加上職場上這些羞辱,許多護理師都不堪痛苦,選擇離職。(延伸閱讀:「你以後生病還是去廟裡喝符水吧!」正妹護理師霸氣飆罵,讓百萬人拍手叫好!)

對小婷來說,她早已不期待民眾能正確叫出「護理師」一詞,只希望民眾至少做到最基本最基本的、對一般人的尊重。民眾若不懂得尊重護理人員,只怕護理師離職潮會持續高升,最終醫院徵不到足夠的專業護理師,恐怕病房必須一間間鎖上,大家生病了,也只能自求多福。

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