為何有的人特別受人喜歡?溝通專家曝3個技巧,讓人不再禍從口出

2024-06-13 10:10

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當你的情緒是生氣的時候,會不自覺語氣就變得非常強烈,或是出現指責的話語。(示意圖/取自pakutaso)

當你的情緒是生氣的時候,會不自覺語氣就變得非常強烈,或是出現指責的話語。(示意圖/取自pakutaso)

我們其實會很難去控制自己想要說的話,因為我們的思考常常是煞車不了、控制不住的。我們的心思、情感、意念,會對一件事情馬上有主觀的想法,只是有時候,我們選擇把這個主觀想法藏在心裡,但有時候,不說出來會很難受,結果一說出來,就闖禍了。

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心口合一、暢所欲言,是一件很舒服的事,所以有句話說「一吐為快」,吐出來了,內心就很爽快!但「一吐為快」,卻很容易「禍從口出」!為什麼?因為「表達」這件事,聽到這件事情的感知,是建立在聽者的身上。當你很自在的心口合一、很暢快的把話說出來時,如果沒有思考到聽者的感受,或是聽者的認知,一旦說出來的話違反了對方預期,或是讓對方的感受不佳,那當然就很容易變成禍。除非你能做到自己在心口合一的同時,所表達的內容,對聽者的感受是理想的,是安全的,你講出來的話能夠顧及對方感覺,又能夠讓自己心口合一,這樣才能避免「禍從口出」。

「禍從口出」於還有幾個原因

1、被「情緒」主導思考

人是情感的動物,情緒會主導了的思慮,一旦思慮受到情緒的干擾,就會被情緒拖著走,情緒成了主人,就很容易呈現在表達的狀態上。

當你的情緒是焦慮的、生氣的,很自然你的思考導向會是不開心的,這個不開心會從你的言語或非言語表達中傳達。所以不自覺語氣就變得非常強烈,或是出現指責的話語,甚至比較激烈的非語言表達,像是甩門、拍桌子。所以大家會發現,常常保持一顆快樂的心,思維比較自在、開放,連面部表情、語氣都會比較放鬆,比較和諧。

2、主觀太強「過度說服」

不管是在工作、學校或家庭生活,特別是跟別人在討論某些事的時候,有沒有發現,只要對方跟我們好像意見有點不太一樣,自己就會啟動防禦機制?我們常常會有一種習慣,就是聽到不一樣的意見,通常不太會認真想著要如何去接納。有沒有發現,我們通常不想傾聽,而只想要對方接受?

人都是有本位主義的,有這樣的行為也不意外,可是你會發現,不斷說服對方時,其實很難把對方放在是一個與你同等地位、正在溝通的角色上。如果對方連溝通的角色都沒有,當然會覺得你所說的一切,不管文字內容是什麼,都成了一種壓迫,這就形成兩個人在溝通上的障礙。這種情形最常發生在夫妻之間、親子之間,一直想說服對方,對方又不一定能接受,就成了吵架的來由。

所以「態度」十分重要,「禍從口出」的原因就是因為我們的「本位主義」。當我們已經在心底產生這種說服的態度,自然就引起對方出現一種抵抗的心態,於是容易形成衝突。當你感受到自己想要去說服別人,請記得趕緊轉變態度,用一種大方的心態去表現純粹的傾聽,先認同對方,讓對方願意用討論的方式來進行交流,這樣的溝通才能繼續,也會產生比較理想的結果。

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