AI會讓什麼工作被取代？IT專家預測「這1行業」，將在一年後消失

印度資訊科技巨擘塔塔諮詢服務公司（Tata Consultancy Services）負責人K. Krithivasan最近表示，他預測人工智慧（AI）的快速發展，將大幅改變客服中心這種需要僱用大量人力的產業，預測約一年內亞洲地區的客服中心需求將在一年內迅速縮小。

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IT專家預測「這1行業」，將在一年後消失

綜合外媒報導，生成式人工智慧對白領工作的潛在影響，包含客服中心和軟體開發人員，這些改變引發了全球決策者的不安。印度以其後勤服務聞名，根據Nasscom的數據，僱傭了超過500萬人的IT和業務流程外包行業，將面臨重大影響。

當被問及這可能對就業的影響時，Krithivasan解釋，對技術人才的需求將增加而非減少，並強調了迎接這一需求的勞動力培訓的重要性，特別是在印度。