ChatGPT會取代多少職業？李開復籲：這20種工作要避開！點名這一個職位「沒有未來」
AI時代會被取代的工作並非只有低薪工作，李開復點名20種工作要避開。（示意圖／取自freepik）
OpenAI新近推出的ChatGPT已經爆火出圈，它的回答之智慧之流暢讓眾人驚豔。據媒體報導，ChatGPT還通過了美國部分高校的法律、醫學考試，並順利通過了谷歌軟體工程師入職測試，崗位年薪18萬美元。
當全球科技圈被 ChatGPT牽動，一個巨大的焦慮浮出水面：ChatGPT為代表的人工智慧技術是否徹底取代人類的工作？哪些工作岌岌可危？你和孩子應該怎麼「避坑」？
我們與ChatGPT就此開始了犀利提問，我們很驚訝地發現，ChatGPT應對我們提問，其實部分話術跟我的書「AI新世界」、「AI2041」的很多觀點不謀而合。或許，ChatGPT也從我的書本觀點中獲得了靈感吧！
誠然，大眾對AI造成的失業問題一直都有擔憂，但ChatGPT的驚豔表現讓大家被取代的危機感驟然提高到了新高度。AI能取代相對於人類更有優勢的工作，比如簡單重複的流程性工作。
從AI 1.0 的感知智慧往 AI2.0 的認知智慧躍遷的過程中，如果AI具備了相當的語意溝通能力，顯然比大活人更容易訓練進行反覆運算，進而在理解力和表達力上匹敵甚至超越人類。 但值得一提的是，愛和同理心以及對人類陪伴的需求，是冰冷的AI永遠難以取代的。我將在近期分別刊發最有危險感的工作和最安全的工作兩篇文章，方便你和孩子規劃未來的職業。
以下是未來將會「名存實亡」的10種工作，和看似金飯碗實則已經「危機四伏」的10種工作。我列出這些具體職業，主要帶大家探討被AI能力取代的種種職業特徵，讓讀者們能更客觀去分析自己面臨的處境。我在「AI新世界」一書中，對於AI取代人類工作有更完整的描述，推薦大家閱讀。
最危險TOP10種工作
1. 電話行銷員／電話銷售
電話銷售將是最快被AI取代的崗位之一，和ChatGPT對話展現了這類能力。你很可能接到過自動語音來電，未來這類電話會變得越來越自然。在由AI主導的單一領域對話中，AI也更容易達到真實的效果。此外，AI會通過顧客資料、購買歷史以及表情識別，找到吸引顧客的方法。例如，使用溫和的女性聲音或有說服力的男性聲音，向衝動型購買者進行追加銷售，用價格、類別均合適的商品來鎖定顧客。與人工電話銷售員相比，AI幾乎是零成本，而且不抱怨、績效高、與商業邏輯高度一致，所以電話銷售類工作是沒有未來的。如果你正從事電話銷售，可以考慮換成面對面銷售或其他需要和人們打交道的工作。
（相關報導：
ChatGPT怎麼使用、GPT-4是什麼？一篇看懂中文操作註冊步驟、背後原理！
｜
更多文章
）
2. 客戶服務
客服互動會隨著AI的應用而增加。不過，鑒於這類工作的重複性（通常會有教科書式的應答方法作為參考），客服崗位將在很大程度上被AI取代。這一過程會分為幾個階段進行。最先被取代的將是聊天機器人和郵件客戶服務，接著是涉及大量來電和相對簡單產品／服務的語音服務。一開始，AI將和人類聯手工作，由AI提供建議性的答案、主題和固定回復。人類則將充當後備人員，處理AI無法處理的聊天或來電（譬如來電者處於憤怒狀態）。這樣將會縮短顧客的等待時間、提高問題解決率（因為使用AI的前提是確認它可以解決問題）並大大降低成本。這一過程會為AI積累大量資料，並最終使得AI的工作表現超過人類。如果你從事的是客戶服務工作，可以從文本支援轉向語音支援、從輕度支援轉向深度支援、從電話／互聯網服務轉向面對面服務，同時也應該學習共情、溝通和勸說的技巧。
3. 倉庫工人
XYZ等碼垛機器人已經開始替代人力進行分揀，捷象靈越、壹悟科技等無人叉車可以把貨品貨架準確運送到倉庫指定位置，這些產品已經陸續開進了不少世界五百強企業的內部倉庫。隨著電腦視覺和機器人操控技術的發展，AI將很快能從事搬箱、裝車以及其他倉庫工作。倉儲物流自動化的趨勢愈發不可阻擋，和工廠相比，倉庫自動化所需的精度低，因此更容易實現。
4. 出納和運營人員
世界五百強銀行已宣佈將網店運營人員的數量從兩萬名裁減至一萬名。這些都是和資料、資訊打交道的「無名」中間人，他們負責的工作包括文件存檔、處理、採購、庫存管理、錯誤勘查、銷售額估算、向管理層報告調查結果等。隨著商務流程的電子化，商務智慧系統可以讓整個流程實現自動化，AI甚至能直接做出決策。這一現象不僅發生在銀行業，也將出現在每一個和海量資料打交道的大公司。在AI時代，沒有人會想成為千人一面的資料處理員。
5. 電話接線員
電話接線員是電話類工作中最不需要用到人際技巧的工作。現在語音辨識越來越精准（微軟的語音辨識已經超過了人類水準），以情景對話為導向的語音合成也越來越自然（穀歌的語音合成與人聲幾無區別）。另外，電話類工作也隨著更多的人依賴資訊而受到挑戰，因此被徹底淘汰只是時間問題。
6. 出納員／收銀員
出納員和收營員正在被ATM機和自助結帳機取代。日益激烈的競爭迫使零售商、銀行和速食公司大量精簡人工流程。無人商店已經預示了一個商店完全無人化的未來。不過，由於無人商店價格高昂、移動支付尚未普及且攝像頭和面部識別仍存在隱私問題，無人商店不會迅速地大規模鋪設。但如果你是一名收營員，可先別感到松了口氣。基於射頻識別（RFID）和電腦視覺的自助結帳機正來勢洶洶，一同來襲的還有智慧販賣機和小型便利店。是時候換份銷售助理的工作了，最好是那種會對親和力與說服力進行評估和獎勵的工作。
7. 速食店員
食物的準備工作兼具重複性和場所固定兩大特點，因此將不可避免地被AI取代。現有的連鎖餐廳已經開始推廣自動化點餐流程，很可能不久後便會使用面部識別和語音辨識技術。下一步自然就是對食物的準備和烹飪進行自動化了。另外，未來還將出現烹飪和上菜全自動化的全新平價連鎖餐廳。這些「機器人餐廳」將搶走傳統速食行業的生意，從而導致速食店員工數量下降。
8. 洗碗工
不要把洗碗機想像成一個機器人，而要把它想像成一個超大型洗碗機，能直接從餐桌上撤下碗碟（當然還有食物、骨頭、餐巾和其他餐具），然後把碟碗和銀器洗得鋥亮。這些洗碗機價格的確比較高，但是對於大型餐廳而言，和省下來的人力成本相比，仍然是可以接受的。假以時日，大規模的投產會使洗碗機的成本降低。如果你現在正從事洗碗這類重複性勞動，是時候接受培訓，換份重複性較小的工作了。
（相關報導：
ChatGPT怎麼使用、GPT-4是什麼？一篇看懂中文操作註冊步驟、背後原理！
｜
更多文章
）
9. 生產線質檢員
隨著創新奇智等「AI＋製造」公司在工業AI質檢場景方面的崛起和成熟，工作重複性高、工作環境固定生產線將會逐漸被淘汰。整個淘汰過程有可能長達二十年之久，因為操控機器人對AI來說仍有難度。但也有一些AI容易上手的生產線工作，比如檢查商品的損毀和瑕疵情況（像是檢查 iPhone裝殼這類保證產品美觀的工作，或是檢查電路板這類保證產品功能的工作）。這類工作利用了電腦視覺的快速發展，同時需要很少、甚至完全無需操控。對人類檢查員來說，這種工作既麻煩又累人，特別傷眼睛。所以，是時候換一份對健康傷害小、對靈敏度要求高、需要在非固定結構的新環境中從事的工作了。
10. 快遞員
快遞員和送貨員正在被快遞機器人、小型汽車、大型卡車以及無人機取代。最先出現的將是結構化環境中的室內配送服務（酒店客房和公寓），之後會延伸至非公共道路，最後滲透整個快遞行業。電子商務會持續增長，快遞需求也會隨之增加，但快遞工作絕不是個好選擇，其中涉及的人類專有技能和人際互動微乎其微。
「外強中乾」工作TOP10
1. 銷售與市場研究
工作看上去相當複雜，很難被取代。不過，「研究」這個詞語被賦予了過多的語義。銷售和市場研究（或任何普通的資料研究）工作如今更多是對大資料進行篩選，從中得出洞見。對人類來說，管理如此龐大、多維和複雜的資料將會越來越困難。麥肯錫把這類工作歸為「極易受自動化影響」的職業。
2. 保險理賠員
保險理賠員需要處理大量的一般性金錢索賠。為了妥善處理每一筆索賠，他們需要仔細檢查大量的資料，應對各種不確定因素。保險公司通常只會隨機抽查，或自動接受小額索賠要求。有了AI，所有索賠都可比照歷史資料進行核實，這樣一來，欺詐率會大幅降低，理算的數值基礎也會更堅實可靠。另外要注意的是，保險業是一個充斥巨額利潤和龐大開支、同時缺乏透明度和資訊對稱性的大型數位遊戲，它必然會成為AI以全新模式破舊立新的首要目標。
3. 保安人員
有些辦公室和固定環境已經開始使用「安保機器人」，還有一種成本效益更高的做法是將多台相機與一個能實施監控的AI系統相連接。這兩種方式不僅會用到照相機和麥克風，還動用了深度感測器、氣味探測器和熱成像系統。感測器會把信號輸送給AI，以檢測場所的入侵（甚至在漆黑環境中也可正常工作）、起火以及燃氣洩漏等情況。這兩種安保機器人仍需要一定的人為監控（在大型場所的專用監控室或小型場所的回應中心進行），但是保安職位將大幅減少。各場所至少會配備一名現場保安與人直接溝通、處理棘手的情況以及管理「AI系統」。這會是一份薪酬可觀的工作，安保人員可以通過學習熟練使用AI系統，保住自己的飯碗。
4. 卡車司機
由於卡車主要在高速公路上行駛，而高速公路是無人駕駛最易付諸應用的場景，因此，一旦無人駕駛技術變得成熟（我預測在三至五年），卡車司機就會成為最先被取代的職業之一。雖然一些國家的工會和政客會保護這一職業，延長該工種的壽命，但無人駕駛技術仍將在其他國家興起，且技術會不斷精進，因此卡車司機的職位將無可避免地被取代。
5. 消費者貸款受理人
AI擅長處理海量資料、做簡單的決策以及進行精准判定。貸款正好就屬於這類工作：銀行存有海量的貸款歷史資料，要做的決定只是是否批准貸款，而對客戶的判定也只需參看用戶是否存在還款拖欠紀錄。AI貸款審批員可以基於核查更多的資訊來決定是否批准貸款。我們已經看到，AI在保持原有批准率的同時，所批的專案違約率大大低於人工批准的專案。
（相關報導：
ChatGPT怎麼使用、GPT-4是什麼？一篇看懂中文操作註冊步驟、背後原理！
｜
更多文章
）
6. 財經和體育記者
AI的文筆自然比不上奪得世界新聞獎的深度報導傑作。不過，由於大部分新聞都是對相似事件的重複性描述（如公司的季度營收報告或足球比賽），因此可交由AI處理，它們甚至可以在報導中加上包含畫外音的多角度視頻。另外，AI可以根據歷史點擊資料生成吸引人的標題（當然還是要經過編輯的把關）。
7. 記帳員與財務分析師
自動化將在會計業的未來發展中發揮重要作用。記帳員將是最先受到AI影響的崗位。自動資料錄入和核對功能正在搶走記帳員越來越多的工作，因AI能夠發現規律，從而幫助企業主深入瞭解公司的業務情況。會計業的未來將取決於企業是否需要從人工端獲取資訊。從事這一領域的人應該從交易型和重複分析型工作轉至以獲取洞見為導向的工作。建立信任並深入瞭解管理層的需求（不僅僅局限於公司本身）將是會計業中最不可替代的工作。
8. 水果採摘者
農業中的許多工作都是重複性的，如拖拉機駕駛、播種、除草、監測和水果採摘。水果採摘工資低、違反人體工學，因此並不是份理想的工作。有幾家初創企業正在運用更為完善的電腦視覺和機器人技術來開發水果採摘機器人。在較為富裕的國家，農業機器人可以接過人們不再想做的工作。一旦農業機器人的成本因大量採用而降低，糧食生產就可能實現完全自動化，這將有助於在世界範圍內消除饑荒（同時農場工作也將徹底消失）。
9. 專業投資人員
在金融業中，最先受到自動化浪潮衝擊的便是大宗商品交易所。很多類型的投資工作都需要消化大量的資訊或進行極其快速的決策，這兩項工作都適合交給AI完成。量化交易、個性化的機器人投資顧問，以及更加依賴大資料和AI對共同基金進行積極型管理的買方證券研究就是AI應用的實例。當然，在企業並購、天使投資和機構化信貸產品中仍存在許多頂級的投資工作，但在未來十年內，受AI影響的高收入投資人員數量將是非常龐大的。
10. 放射科醫師
AI取代的職位不僅局限於低收入工作。紐約的放射科醫師平均年入47萬美元。好幾年來，我都把放射科醫生作為例子。起初人們並不相信這種職業會被取代，但是最近，幾個AI科學家演示了AI技術如何通過X光、MRI或CT來診斷特定類型的癌症（黑色素瘤、肺癌），其診斷表現已能達到人工水準。另一家公司也展示了AI技術如何對流經心臟的血液進行分析，其分析速度是人類醫生的180倍。儘管AI還需一段時間才能取代放射科醫師的大部分工作，但如果你在考慮學醫，這肯定是一個要避開的領域。 有危機，就有壓力，就有機會做得更好。其實AI時代也有很多「高枕無憂」的工作和職業，這些工作和職業正期待著像你一樣關注未來、積極進取的優秀人才，我們也會在之後的文章中繼續探討這些工作，同時給出職業危機的化解之道。
更多新聞請搜尋🔍風傳媒
因為你，我們得以前進，你的支持是我們的動力
更多文章
解決大甲區淹水問題 大智街雨水下水道工程完工通水台中市大甲區大智街雨水下水道工程近日順利完工通水，結束了長期以來該地區因地勢低窪而遭受淹水的問題，此工程範圍自錦上街與雁門路口，經過大智街及和平路，最後連接至后里排水溝，總長度約594公尺，工程完工後，將有效保護約300人及面積約36.7公頃的區域，居民不再需要擔心豪雨造成的淹水問題，其居住環境將獲得顯著改善。
北投鹹粥老闆娘遭槍殺！丈夫悲慟首發聲：家庭因為瘋狂陌生人摧毀台北市北投區一間知名鹹粥店10日發生槍擊案，40多歲潘姓老闆娘不幸中彈，當場失去生命跡象，經醫師搶救後仍宣告不治。警方立刻展開追查，周姓兇手逃12小時遭逮，針對外界懷疑情殺，周姓兇手否認，只說是消費糾紛。對此，林姓丈夫首度在臉書發聲，難過說著「這個家庭因為一個突如其來且瘋狂的陌生人而摧毀」。
黃敏惠率嘉市好店16家優質廠商 前進2023台北國際食品展「2023年台北國際食品展」即將登場，嘉義市政府響應聯合國永續發展目標SDGs，不僅把永續發展議題導入城市治理，今年更直接將SDGs概念融入到最具代表性的「嘉市好店」選拔。(12)日在市府一樓中庭，舉辦「永續獨嘉。食尚好味」展前記者會，嚴選16家在地優質廠商共同參展，黃敏惠市長到場力挺，現場業者也信信滿滿，力拓國際食品市場商機。
國務卿布林肯訪華在即，盤點今年美中關係大事記美國國務卿布林肯即將於6月18日前往北京訪問，他不僅是美中關係近年來進入全面激烈競爭後訪問中國的最高層級的美國官員，而且也標誌著拜登政府堅持為競爭激烈的兩個超級大國之間加裝護欄和設立底線而維持兩國高層溝通渠道暢通所作努力的重要進展。
民進黨首場性平課 講師「實境秀」：大家對人我界線還不是很清楚針對性平議題，民進黨主席賴清德日前宣示3大黨務改革，性別平等事務部今（13）日下午舉行首場黨工場次性平課程，邀請高雄市女性權益促進會副理事長黃嘉韻擔任講師，盼強化同仁性平意識，建立更友善的工作環境。黃嘉韻受訪時表示，今天是「大型進修」，是讓大家學習如何成為友善職場的示範經驗。
林飛帆退選民進黨慘了？媒體人警告：國民黨最後可能笑不出來近期民進黨深陷性平風暴的民進黨前秘書長林飛帆，今（13）日下午召開記者會宣佈退出立委選舉。資深媒體人黃揚明在臉書發文分析，林飛帆退選對黨主席賴清德處理MeToo事件可達止血效益，反守為攻，炮口轉向藍營。國民黨若因此輕敵，可能最後會笑不出來。
教育部氣候變遷創意競賽，臺大以「黃河之水天Sun來」奪金教育部辦理「112年度氣候變遷創意實作競賽」，國立臺灣大學隊伍作品「黃河之水天Sun來」，以低成本發展具有光熱響應的薄膜，應用在海水淡化程序，把海水變飲用水，可望解決水資源危機，自入圍決賽的30隊伍中獲評選委員青睞，奪得金獎肯定。
國教署補助學校建構無障礙校園環境，落實通用設計理念為符應身心障礙者權利公約（CRPD）精神，推展融合教育，教育部國民及學前教育署近年來致力於建構「無障礙校園環境與推展通用設計理念」，自108至112年補助約新臺幣20億元，協助學校營造對身心障礙學生友善的學習環境。
日方組團拜會縣府推動國際教育交流 搭建台日友好窗口日本京都府及和歌山縣推動中小學國際教育交流團13日由專案辦公室主任永井正人、和歌山縣庄田卓爾及官方代表一行拜會屏東縣政府，縣長周春米接待表示，台日往來密切，繼去年「台日教育交流20週年紀念活動」後，今年透過國際教育交流，期待更為深化，讓縣內有意願交流的學校，培養學子的國際視野與競爭力。
挑戰顏寬恒、林靜儀？「新光公主」吳欣盈考慮投入中二立委選戰民眾黨主席柯文哲日前下軍令狀，要求現任5名不分區立委都要出戰區域立委，「新光大公主」民眾黨立委吳欣盈昨赴台中市黨部聽取地方意見後，地方傳出她可能出馬角逐台中市第二選區立委。吳欣盈今（13）日在立法院公聽會前受訪表示，「很願意為台灣付出、為民眾黨打仗」，至於是否參選台中立委？她則回應「考慮中」。
難擋性平風暴 林飛帆宣布退選立委：雖未吃案，但仍應負起政治責任民進黨一名婦女部前黨工日前出面指控，遭遇性騷擾上報主管後卻遭不當處置，掀起政壇MeToo浪潮。民進黨雖公布調查報告，指負責督導婦女部的時任副秘書長林飛帆，處置上無違背規定，但如今風暴延燒，林飛帆仍於今（13）日午後宣布，經審慎思考、與黨中央反覆討論，他決定退出2024立委選舉。
家裡突然很多果蠅該怎麼辦？譚敦慈教你用廚房都有的3個便宜好物，惱人飛蟲通通消失天氣濕熱排不掉，特別容易引起蚊蟲繁殖，居家常見蚊子、果蠅都蠢蠢欲動，如果沒有做好防護，馬上就變成人體捕蚊燈，成為被攻擊的目標，叮的滿臉滿手滿腳都是包，紅腫又奇癢無比，一不小心抓破皮，還會造成感染。還有惹人厭的果蠅四處飛，緊貼在食物水果上，比人早一步先享用美味。林口長庚臨床毒物科護理師同時也是生活達人譚敦慈，要教大家防蚊、趕果蠅，以及做好食材保鮮。
「粽要時刻，團圓共享」 代代傳承端午文化端午節前夕，嘉義縣竹崎鄉衛生所13日在竹崎鄉農會綠色照顧教室協同農會、鄉立托兒所共同舉辦「粽要時刻，團圓共享」活動，由衛生所醫事C據點、綠色照顧站的長者及托兒所幼兒們一起包粽子享受世代共融團圓慶端午的傳統節慶。
還原林飛帆排通告拖拉過程 黃光芹嘆「勇氣停留在太陽花」：證明他心虛性平風暴延燒政壇，針對婦女部前黨工遭性騷一案，民進黨日前認定，時任副秘書長、參選北市第三選區立委的林飛帆並無處置不當；林料將繼續競選行程。但對此，媒體人黃光芹還原「敲通告」過程，直言林飛帆的勇氣只停留在太陽花學運，「不敢接受媒體的提問，未來怎麼禁得起民意的考驗？」
2023總統教育獎得主 蔡育慈出書邀翁章梁寫序2023總統教育獎全國推薦351人，最終共56名學生獲此殊榮，嘉義縣竹崎高中二年級蔡育慈同學是獲獎學生之一，13日縣長翁章梁邀請蔡育慈到縣長室見面，聽蔡育慈分享家庭、求學與創作心路歷程，翁縣長肯定她的樂觀積極，也鼓勵他持續創作，傳遞社會故事價值，育慈也說未來想成為社工，照亮社會各個角落。
中國新型偵察機首次現身，監控美日法加四國演習日本國防部日前發布消息稱，發現一種中國偵察機的新機型飛越太平洋。中國半官方的環球時報引述專家稱，該機很可能對美、日、法、加在台灣以東太平洋海域的聯合軍事演習進行了監偵和情報收集。
全球精蟲危機！男性精子總量下跌逾6成， 醫師籲5種「殺精行為」別再做全球男性的「精子濃度」，正在以難以想像的速度下跌當中？2022年11月刊載於《HumanReproductionUpdate》期刊的研究指稱，在1973年至2011年間，西方國家男性的精子濃度，有52.4％的下跌；精子總量亦減少59.3％；自1973－2000年期間，每年下降速度約為1.16％，2000年後更是加速至2.64％，絲毫沒有減緩的情況。
脾氣好＋會賺錢！3星座男超適合結婚，女生遇到千萬別放手每個人對待感情的態度不同，擁有自己的愛情觀，有的人注重感覺，不太會考慮其經濟條件；而有的人很現實，不但要求對方脾氣好，還要對方有一定的經濟基礎。對此，《搜狐網》星座專欄就點名3大脾氣好、又有賺錢腦的星座男，女生遇到時可得好好把握。
是否汰除幻象2000機隊？國防部：目前沒有最後定案空軍主力戰機幻象2000自1992年向法國購買後，1998年完成交機，不過歷年卻發生多起意外事故造成多位飛官殉職，甚至已經折損6架，由於國軍先前也向美方購買F-16V戰機，對於幻象2000未來是否汰除，國防部今（13）日回應，購買F-16V戰機時就已經考量到幻象2000狀況。
「餵藥案將侯團隊打出原形！」邱毅曝只剩2條路：否則國民黨恐陷三輸局面新北市長侯友宜在日前獲國民黨提名後，民調未現慶祝行情更跌至第三，近期又因新北幼兒園餵藥案引來罵聲連連，恐衝擊2024選情。對此，前立委邱毅在臉書指出，才一個新北市幼兒園的餵毒事件，就使侯友宜和他的團隊打出了原形，這種情勢的發展必須設定「停損點」，魚與熊掌不可兼得，擺在侯友宜眼前的只有兩條路，一是辭新北市長，二是回防新北市，向朱立倫坦言必須放棄大選，否則最後陷入負面效應的惡性循環之中，造成國民黨三輸的局面。
《我的2年妓女生涯》影評／為出書她下海當2年妓女！各種體位、BDSM樣樣來，揭應召站神秘面紗電影《我的2年妓女生涯》（LaMaison）改編自作家艾瑪・貝克根據親身經歷撰寫而成的小說，由身兼演員及紀錄片導演的阿妮莎・邦奈馮（AnissaBonnefont）執導。觀影時慶幸性愛場面非以男性凝視取鏡令人不適，我的好奇心更接近女主角艾瑪（安娜‧吉哈杜AnaGirardot飾）「為了寫作」而去探索的動機：德國在2002年將賣淫合法化至今，成為2年的性工作者有沒有可能是一種「自覺」與「選擇」？可不可能獲得保護同時保有人的尊嚴？女性可不可能成為性主體？
