年代旅遊春節期間爆出因拖欠越南的WInnER國際旅行社款項，導致292名台灣旅客在富國島慘遭丟包，直到14日才返抵國門。交通部長王國材怒轟年代旅遊「不負責任」要求對其重罰，年代旅遊自16日被勒令停業3個月，林大鈞改口聲稱無力賠償，觀光署、品保協會17日再度列出4大違法事證，對其開罰81萬元。
林大鈞改口稱無力賠償，觀光署再開罰81萬、擬將修法
觀光署16日做出行政裁罰，認定年代旅遊對外積欠債務超過千萬元新台幣，財務明顯有困難，無法履行合約義務且損害旅客權益，勒令其自即日16日起停業3個月。年代旅遊負責人林大鈞曾向觀光署和品保協會承諾一力賠償，未料林大鈞16日晚間突然發出聲明改口稱，「公司因財務困難無法對旅客負起賠償責任及出團責任」。
觀光署與中華民國旅行業品質保障協會17日共同召開記者會，怒斥林大鈞「不是他想怎樣就怎樣」，並列出年代旅遊4項違法事實，包括未能妥善安排住宿、餐食及交通接駁等基本旅遊服務，並未與地接社簽訂任何承諾書或保證文件等，開罰新台幣81萬元，處分書目前已送達年代旅遊；另外若未能繳交135萬元保證金，將直接撤照，林大鈞未來5年不得再經營旅行社事業。
品保協會理事長張永成在記者會上說明，先前經查證確認年代旅遊目前已收錢但未出團的費用有1300萬元，此次富國島丟包事件中，旅客在外被迫刷卡花費、離團後自行負擔住宿費用等，加起來粗估整體須理賠2000萬元。品保協會表示，由於年代旅遊有投保1000萬元履約保證保險，部分旅客可向發卡銀行申請爭議款處理，品保協會也將承擔理賠不足的部分。
品保協會理事長張永成指出，林大鈞先前的承諾未能兌現，其銀行戶頭金額為零，合理推斷這樣的行為已經構成「蓄意詐欺」；品保協會目前已於16日將年代旅遊出會，呼籲受害旅客積極提供相關事證，後續將會提起集體訴訟提告林大鈞刑事詐欺罪，將無良業者剷除，
觀光署長周永暉表示，目前甲種旅行社若辦理旅客出國及國內旅遊業務，履約保證保險的最低投保金額為2千萬元新台幣，但若該旅行社加入了品質保障協會，則只需投保500萬元新台幣，考慮到近年來旅遊團費用的普遍上升，現行的履約保證保險投保金額已不足以滿足實際需求，因此計畫修正旅行業管理規則第53條，調高最低投保金額，但因這項修法會加重業者負擔，需再多方討論。
觀光署正式開鍘年代旅遊「即日起停業」
觀光署於今（16日）下午做出行政裁罰，認定年代旅遊因積欠團費，財務明顯有困難，已經無法履行合約義務且損害旅客權益。為防旅客受害情事擴大，觀光署爰依消費者保護法第36條及第38條規定，處分美加國際旅行社（年代旅遊）自即日（2月16日）起停止經營旅行業業務。
觀光署表示，年代旅行社對外積欠債務超過千萬元新台幣，其中大部分債務是欠越南的地接社，還有超過百萬元新台幣的債務未付給馬爾地夫的飯店業者，今起勒令停業3個月。另外2月到4月期間仍有430名旅客買了富國島行程，根據定型化契約，這些未能履約的行程可以轉交給其他旅行社處理，或者取消行程並全額退款給旅客，並需對旅客進行額外賠償。
對於年代旅遊是否能夠賠償這些款項，觀光署表示，年代旅遊總經理林大鈞已承諾會全力處理這些問題，如果最終無法賠償，品保協會將會將其除名；另外若未能繳納150萬元保證金，年代旅遊也會被撤銷營業執照，後續的賠償問題將由履約保險處理。
此外，觀光署也提到，如果需要啟動理賠程序，將會優先考慮台灣的消費者，而與其他地接社相關的問題將通過民事訴訟途徑解決。年代旅遊後續若要申請復業，必須先提交復業計畫，且復業後也會被列為高風險對象重點關注。
對於是否有先前類似的丟包事件發生，觀光署表示，如果旅客沒有提出申訴，他們就無從得知。目前，觀光署已要求品保協會每日回報受理的申訴件數，目前的申訴件數為個位數，而且受理申訴沒有截止期限。
觀光署原訂下週開罰
王國材15日出席活動表示，將依照《消費者保護法》對年代旅遊處以停業3個月處分，但因該公司在2月到4月期間大約還有430人參團，因此觀光署會優先處理這部分，不讓該公司繼續出團；接著下一步將調查關於年代旅遊違反《旅行業管理規則》事宜，業者沒有事先把住宿和機票安排好就出團，初估受害應該有10團以上，每一團將依照《發展觀光條例》開罰1到5萬元。
王國材特別感謝品保協會15日起開工後就全部動員，馬不停蹄受理旅客和消費者的救濟工作，台灣已經很久沒有發生這樣的「旅客丟包事件」，希望此事能對旅遊業者造成警惕，將來觀光署也會針對旅遊業財務、出團狀況，以及和國外接地旅行社關係等部分特別注意，避免再發生類似事件。
年代旅遊16日又要出團，觀光署緊急禁止
越南地接社透露稍早接到觀光署通知，因多次聯繫不到年代旅遊總經理林大鈞，因此指示業務副總高敏翔通知年代旅行社立即停止2月16日、20日、24日停止出團所有要前往富國島的旅客，可告知客人年代旅遊會全額退款，並會遵照旅遊定型化契約若有任何補償條例！因客人已在機場，所有動作需在30分鐘內完成。
對此觀光署回應表示，否認「聯繫不上林大鈞」一事，強調雙方一直都有保持聯繫，但因調查發現年代旅遊今（16日）預定又要出一個16人旅遊團前往越南富國島，卻同樣沒付錢給當地旅行社，地接社也無意願接團，為避免「被丟包事件」再度上演，觀光署已緊急下令禁止年代旅遊出團；至於20日和24日的團，若是屆時停業處分已經裁罰，不會有出團問題。
越南官方調查出爐，WInnER國際旅行社挨罰
除此之外根據《越南快訊》（VnExpress）報導，越南堅江省旅遊局調查結果也出爐，直指年代旅遊未能按照協議向越南WInnER國際旅行社支付款項，導致後者宣布終止服務。儘管如此，WInnER國際仍保留了訂金並繼續提供部分服務，但未與旅客簽訂正式合約，旅遊局將對WInnER國際旅行社開罰。
堅江省旅遊局局長裴國泰（Bui Quoc Thai）表示，WInnER國際旅行社和年代旅遊於2023年9月2日簽訂合約，隔年1月18日收到新台幣70萬元訂金，但在WInnER國際旅行社向年代旅遊報價時，雙方因價格問題未能達成一致，WInnER國際於是在1月31日向年代旅遊要求終止合約，但仍保留訂金未退還。
堅江省旅遊局認為WInnER國際單方宣布終止合約卻仍保留訂金，且繼續向旅客提供服務還收錢，違反「未依規定與旅行社、旅客或旅客代表簽訂旅遊合約」規定，將對WInnER國際開罰。對此WInnER國際則表示，由於當時情況混亂，未能及時與旅客簽訂合約，計劃將對此提出申訴。
