年代旅遊丟包旅客「觀光署要查了」！最高罰5萬…鄉民見「聲明1動作」怒洗版：現在踢皮球？

旅行社年代旅遊日前遭爆積欠越南當地旅遊社大筆款項、雙方溝通不良等問題，導致跟團的多名旅客慘被丟包越南富國島，甚至還要代墊款項才能繼續旅程，離譜經歷引起全台關注。對此，觀光署長周永暉今（15）日出面表示，目前已派員調查年代旅遊，有多少事證就會按多少事證處分，然而年代旅遊的聲明曝光後，也釣出大批網友調侃：「海島丟包第一品牌！」

交通部觀光署長周永暉表示，觀光署13日已前往年代旅遊查察，也已啟動行政調查，並透露此案涉及兩部分，他首先指出，年代旅遊為合法旅行社，本應有基本責任，觀光署將按規章處理，「觀光署將勿枉勿縱，一定會審慎處理，該處分到哪裡就處分到哪裡。」

周永暉提及的另一部分則是旅客的消費者權益，觀光署將協助品保受理旅客申訴，並向相關單位爭取對消費者最大權益保障。事實上，年代旅遊這次涉及丟包數百名旅客，並無按照與旅客簽署的跟團協議協助辦妥機票、住宿等行程，已違反《旅行業管理規則》第49條規定，恐遭處1萬至5萬元罰鍰，甚至可依一團一案處分。

這次丟包事件要回顧到一名網友在2月12日凌晨1時左右透過臉書發文炮轟，控訴這次跟團共有292名旅客，然而其跟團的年代旅遊竟只支付1/10不到旅費給越南富國島的當地旅行社，最終導致當地旅行社無法繼續派導遊、遊覽車帶著跟團旅客走完接下來的行程。不僅如此，年代旅遊甚至未結清越竹航空部分旅客款項，一度傳出恐讓部分旅客滯留富國島的噩耗。

不料，年代旅遊竟在事件延燒近2天後才發表7點聲明，更稱是越南旅行團違反「接團、款項月結」的協議，為此還決定提告對方。另外，年代旅遊後來也針對旅客在越南被迫刷卡720元美金（約22593元新台幣）一事再發聲明，強調為保障旅客權益，年代旅遊將盡快釐清相關法律責任，也提醒覺得權益受損的旅客可以先發卡銀行要求「爭議款處理」。 （相關報導： 年代旅遊「林大鈞」到底是個什麼樣的人？員工評價全被挖「老闆學歷根本騙外行人」遭求償判決書曝光 ｜ 更多文章 ）

不過，絕大部分網友都不買單年代旅遊的聲明，紛紛留言炮轟旅行社卸責：「要列爭議款的應該是當初刷給年代旅遊的那一筆吧」、「720美金沒有爭議吧！是刷年代的才有爭議吧！地接方因爭議收不到款又變受害者，結果年X旅行社錢收了卻沒事，爽的咧」、「別人的錢就是他的錢，他的錢還是他的錢」、「第一時間不處理安排旅客被丟包問題，現在才發聲明踢皮球？」