新北市土城區日前有10歲男童在前往補習班的路上，兒童智慧手錶突然自燃導致右手臂二度、手指一度燒燙傷，送醫後，醫生研判可能需要進行植皮手術。業者稍早也發表最新聲明回應該事件，對此，NCC副主委暨發言人翁柏宗表示，事故發生前，廠商有寄送安全性較高的電池給消費者，不過消費者仍使用舊電池，而有不當使用之疑慮。
NCC：手錶爆炸事件有消費者不當使用之疑慮
手錶廠商「About Time 關於時間」昨晚終於證實土城區10歲男童手錶爆炸案的商品是自家產的「Herowatch 1」，此款產品為了方便性，電池設計成開放式，可供消費者自行更換，但長期使用下來恐有一定風險；業者在2020年為增加安全性，有通知用戶能免費領取新電池，且舊版電池自行回收不能再使用。
據《電信管理法》第44條規定，連接公眾電信網路之電信終端設備應符合技術規範，並經審驗合格，始得製造或輸入。NCC審驗通訊產品時，都會針對「電氣安全」、「電磁相容及與其他頻率之和諧」、「與公眾電信網路電信介面相容」等三個部分進行審驗。而這次發生事故的產品在上市前也通過NCC審驗。
手錶廠商表示，透過媒體事故照片研判，發生意外的手錶仍使用舊款型號的電池。對此，NCC副主委暨發言人翁柏宗說明，事故發生前廠商就有寄送安全性較高的電池給消費者，但消費者仍使用舊款電池，有不當使用之疑慮。
手錶廠商 About Time 關於時間 聲明全文
關於「兒童手錶自燃爆炸事件」，我們深感抱歉，目前正配合消保官共同協助釐清問題，用戶使用的這款「Herowatch 1」產品於2019年12月開始銷售，並於2020年1月出貨第一批產品，搭配的電池為型號GJD-E7，此型號電池有經過IEC認證。
此款產品「Herowatch 1」手錶電池為了方便性設計為開放式，消費者可自行拆卸，長期使用下若有碰撞、摔到等狀況可能產生肉眼無法辨識的裂痕，若遇到下雨或噴到水等狀況，可能會造成進水，長期下來皆有可能對電池造成損傷，進而讓手錶產生短路、產生意外。
本公司為了加強防水性，因此於2020年8月出產新款電池型號HERO-E7，新款電池於電路板加強防水與電路保護版安全措施增強防摔，將不會產生因進水而產生電池短路，杜絕意外發生；並於同年8月發布通知「Herowatch 1 用戶」可免費向本公司索取新版電池，且通知舊版電池自行回收不再繼續使用。從媒體報導照片初步研判，發生意外的手錶使用的電池為舊款型號，同時建議持有同款商品的用戶，可拆卸電池進行確認，若對於電池型號有疑慮，歡迎與本公司聯繫。
我們也已透過消保官表達希望與消費者取得聯繫並進行後續的賠償處理，期望儘速釐清消費者使用情境，並在消費者同意的情況下將發生問題的商品送至第三方檢測，期望盡快釐清問題，並解除消費者疑慮。
後續推出的幾代Herowatch智慧手錶（Herowatch 2、Herowatch 2s Pro、Herowatch mini）手錶電池為了消除可拆式電池疑慮皆更改為不可拆式，另Herowatch系列所有手錶都有經過NCC國家標準檢驗認證以及電池IEC認證，以下提供檢驗證明，讓各位用戶安心。
Herowatch系列兒童手錶包含：Herowatch 1、Herowatch 2、Herowatch 2s Pro、Herowatch mini。各產品皆有投保產物保險最高2000萬。
對於發生這樣的事件，我們深感遺憾，為了讓消費者更安心的使用產品，即日起將全面提供Herowatch系列所有型號產品免費檢測服務，讓消費者安心，用戶可填寫以下表單進行檢測服務：https://forms.gle/15vtuAiDwprQPxt38
提醒消費者目前正處於夏天，應讓手錶遠離熱源以及水源，切勿攜帶手錶戲水，若電池浸水，手錶強制充電繼續配戴，則可能發生危險．手錶若接近水源，不確定是否進水；亦或受到外力撞擊，請送原廠進行進一步檢測。
以上如有任何疑問也請聯絡我們，非常感謝！
