歷史上最著名的道歉–「負荊請罪」的由來
司馬遷在《史記．廉頗藺相如列傳》講述戰國時代，藺相如因澠池之會，完璧歸趙，被趙王拜為上卿，大將軍廉頗忿忿不平，說道：「我身為趙國將軍，有著攻城、作戰獲勝之大功，而藺相如只是以伶牙俐齒出眾，現在竟然位居於我之上。而且藺相如出身卑賤，要我位居其下，對我而言實在是極大的侮辱。」廉頗並對外宣稱，如果他看到藺相如，必定對其大加羞辱一番。
藺相如在得知此事後，盡量不與廉頗會面。在早朝時，經常稱病不去。有一次，藺相如出門時，在遠處望見廉頗，即時改變行車方向以躲避他。但這個舉動使得其門客感到羞恥，質疑藺相如膽小怕事。藺相如無奈解釋：「大家認為廉將軍可否與秦王相比？」眾人回答：「不可。」
藺相如說：「即使以秦王之淫威，我也敢在大殿上對其叱喝，並羞辱秦國群臣。我雖然不是什麼勇者，但怎麼可能怕廉將軍？其實我只是顧念趙國社稷，強秦之所以不敢攻打趙國，是因為有我們兩個人在。兩虎相鬥，必有一傷，如果我公然跟廉將軍鬧翻，秦國必定趁機出兵攻趙，那趙國就危險了。我之所以如此躲避廉將軍，實在是因為國家大事遠較個人恩怨為重啊！」
廉頗在聽聞此事後，立即袒露背部，並背負荊棘至藺相如家門前道歉請罪。廉頗說：「我真是個鄙賤的人，竟然不知丞相如此寬宏大量，為大局想，因而來此謝罪。」
而藺相如亦接受了其道歉，原諒廉頗，兩人還成為最互補且要好的摯友，一起為趙國效力。這就是歷史上著名道歉及原諒的經典個案「負荊請罪」的由來。
廉頗狠狠地羞辱自己，真誠無懼地表達自己的羞恥與愧疚。若真心覺得做錯事，希望別人原諒，就不要怕丟臉，付出代價，才有機會換取原諒。其實真心即刻道歉並不丟臉，而是一種被討厭的勇氣、成熟的態度、真誠的表達和溝通的智慧。
你會道歉嗎？
道歉三問：
1. 為什麼我要道歉？
2. 我要怎麼樣道歉？
3. 道歉範圍和底線？
道歉的「人、事、時、地、物」包括：我要跟誰道歉？我要為什麼事道歉？我要何時道歉？我要在哪道歉？我要帶什麼東西去道歉？（還什麼？賠什麼？憑什麼？）
不只個人的溝通表達，「危機處理」是很多企業一直學不好的課題，當「道歉」成為企業減輕傷害、降低損失，維護品牌非做不可的事，企業老闆或高管該深刻反省的是：我們為什麼要道歉？該為什麼事情道歉？該派誰去代表企業道歉？要對誰道歉？道歉的代價和價值為何？這考驗企業的應變能力，也可看出負責人的決策智慧與勇氣。
