為何老信錯人？心理學家：『信任』能從臉判斷外，更準的是花90分鐘做這件事

當我想要做一件事情時，我習慣性地會找一位朋友幫忙，很自然地你會第一個想起他，因為你好像也不會想到別人。你在內心直接的想法是，可能找他最省事，他也不會給你拖拖拉拉的，要答應不答應的，他多半就會答應，然後，到時候無論要做什麼事情，他會跟著你的指示去做，也不太會出什麼意見，很自然地這樣的人被自己歸類為類似最佳幫手的定位。

這種很自然地相信，某個事情找某個人就對了，相信在感情上不會嫌麻煩，在做事上不會出亂子的心境，很簡單地就是我們對某個人表達的『信任』。

而信任一直是一個很基本的事情，它存在於我們的人際關係之中，勝過單純的互動，有一種互相委託，不論是感情或是處事上的認同。基本是因為有了『信任』所以有親疏遠近，所以有些人是陌生人，有些人是好朋友。

『信任』或許不只是在講友誼，家庭是重要的、同事也是、更別說親近的朋友，因為能夠信任彼此，我們得以連結彼此，因為有了連結，可以進行一些互惠的動作，這段關係才不會終結。

有時候，我們喜歡試探彼此的『信任』，想看看對方是不是值得信得過，還是對方其實只是跟陌生人一般般地對待你一樣。有時候我們會給一些測試，例如出難題給家人或朋友，看是不是能隨時滿足自己，如果可以，『信任』就扶搖直上，如果不行『信任』就會折扣了一些，聽起來很現實，但我們確實是在心裡這樣運作著自己的關係。

如果任何關係都不問信不信得過，那彼此之間就沒有差別待遇了，我們也不會因為關係而痛不欲生，或是苦惱難挨了！

我們要怎麼判斷一個人信不信得過呢？

我們常常要問自己這個問題，但大多數時候，我們只能靠一些簡單的訊息去判斷一個人信不信得過，簡單來說那就是一個人的臉，我們面對某個人的臉，通常是我們直覺判斷是否值得信任的根源，這是一種直覺，聽起來很奇怪，但心理學家說，其實這並不是胡亂判斷的，因為有時候我們透過看臉來判斷一個人信不信得過，確實還滿精準的。

心理學家Bonnefon，在當代心理科學趨勢的期刊之中發表了相關的回顧性文章，他們發現判斷一個人值不值得信任，我們會有不同的方式去進行這件事情。簡單來說，最直接判斷一個人值不值得信任，並且讓我們可以準確判斷的方式，就是直接跟這個人互動。

在研究中只要一個半小時，『信任』的判斷就會提升不少準確度，畢盡一個半小時之內，很多人都可以吸收到很多訊息，包括用語，身體語言，臉部表情等等。

但如果沒辦法直接互動呢？或許我們看對方跟別人互動也能達到『信任』判斷的效果。看著一個人跟別人互動你或許可以了解很多，包括一個人的肢體語言，以及那些非口語行為。

但很多時候，我們要決定自己是否要『信任』一個人常常在沒有互動發生之前，所以從臉來判斷應該是更尋常的事情。研究發現一件很奇怪的事情，當我們只能判讀臉時，看整張臉的判斷有時候很差，但如果只給你看一些臉的局部位置，你卻可以表現得比較好。 （相關報導： 再好的朋友，還是有些事不想說！無辜遭罵「背叛」，心理專家這樣詮釋微妙友情距離 ｜ 更多文章 ）

原因可是當我們在要快速判斷一件事情時，這個決策歷程需要走直覺式的判斷，整張臉代表太多訊息，反而讓我們沒辦法用直覺的方式判斷，導致我們顧此失彼，沒辦法用我們慣習的判准來決定一個人值不值得信任。

到底誰值得信任呢？

事實上『信任』這件事情是互動發生後，我們看成果後才得以判斷的，但有時候我們之所以會討論『信任』不是因為『信任』會發生，而是因為『信任』會破局，我們時常懊惱自己怎麼錯信一個人，怎麼沒有想通某個人不值得信任。

因為錯信所以『信任』變成一個重要議題，所以我們會關注到底要怎麼樣好好判斷誰信得過呢？不論我們自己是否判斷的好，考量一個人愈多的互動，作為訊息，我們拿捏這件事情的成熟度就會愈好，當然如果只靠看臉來判斷『信任』，或許你會特別愛相信那些跟你相似，或是比較大眾親和的臉，但有時候這些外貌，可能跟一個人最終是否值得信任並沒有直接關係。

如果你喜歡問要怎麼判斷一個人信不信得過，那就問問看你跟他的互動如何，相信你對互動的直覺，有時候『信任』與否並沒那麼難判斷...

參考文獻：

Bonnefon, J.-F., Hopfensitz, A., & De Neys, W. (2017). Can we detect cooperators by looking at their face? Current Directions in Psychological Science, 26, 276-281. （相關報導： 再好的朋友，還是有些事不想說！無辜遭罵「背叛」，心理專家這樣詮釋微妙友情距離 ｜ 更多文章 ）

本文經授權轉載自pinsoul（原標題：我們總是錯信人，是因為太愛以貌取人了嗎？！）責任編輯／蔡昀暻