說服老闆、擺平對手,如何練就職場不敗說服術?專家:內容直覺簡單,三歲小孩也要聽得懂

2020-01-05 08:30

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想說服對方,用字選詞要「直覺」、「基本」,才容易讓人印象深刻(圖/Unsplash)

想說服對方,用字選詞要「直覺」、「基本」,才容易讓人印象深刻(圖/Unsplash)

人類的大腦,分別由「直覺腦」與「思考腦」分工運作。大腦並不完全理性,因為很多決策與行為,是「直覺腦」在背後驅使。直覺腦傾向相信人,而思考腦傾向質疑現狀。「我們以為的現實,其實往往來自認知上的偏見。我們只能適應並且學習,不可能完全逃脫。」Tyler Odean說。他曾是美國知名社群媒體Reddit的產品總監,在Google當過8年的產品經理。要說服人,我們要跟對方的「直覺腦」對話,成功率就會大增。Tyler Odean就分享了5個戰略,讓我們的訊息更有效的能跟對方的「直覺腦」溝通。

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創新點:溝通之前,先想想你的訊息能否說服三歲小孩?要傳達給觀眾的一句話是什麼?

本文獲 First Round Review 授權進行編譯,原文為《Master the Art of Influence — Persuasion as a Skill and Habit》

1.怎樣的訊息才算夠「簡單」?

這聽起來老生常談,但內藏玄機。訊息要簡單,但是要多「簡單」呢?簡短的段落?簡單的字?還是簡單的問題?

簡單,到底指的是什麼?

「直覺腦可以處理的訊息,是『非常短』、『陳述性』、用最簡單的話組合成的句子。」他說。

假設你要跟一群觀眾簡報。在這種場合,大部分人的「思考腦」已經準備上工,蓄勢待發的駁回任何想要征服它的資訊。挑定幾個觀眾能理解的字,做成簡短的陳述句放在簡報上,這句子會在你簡報時不斷的出現在觀眾的大腦中。

例如:「我們成長的很快。我們需要錢,讓我們繼續成長。有了錢,我們可以做…..」

挑選的字要夠「直覺」、「基本」,才能跟觀眾有效進行對話。因為觀眾在此之前對你要談的議題一無所知,更不可能像你一樣花了很多時間研究。因此,千萬不要在不同的主題間快速切換,因為觀眾不可能跟得上你的速度。

專注、集中,並且重複你想要讓對方瞭解的部分。在你簡報完後,這簡單的訊息,往往也是對方會記得、並且同意的部分。就像一首歌,大部分的人都只會記得副歌的旋律,和那幾個字。

2. 把訊息具體化,一看就懂

人容易相信自己熟悉的事物。人也容易相信他們可以「看得見」的事物:當現場抽獎時,人們會偏好眼前200塊的紙鈔,勝過1000塊的銀行轉帳。因為紙鈔清晰可見。這也是大腦不理性的地方。

因此,當你要向投資人說你的公司有多厲害時,不要只說你有多少用戶了。給他們看你的用戶樣貌,例如台中某間餐廳的陳老闆他有多喜歡使用你們的產品,因為你幫他節省了多少時間。給投資人看一張他使用產品笑的很開心的照片—這勝過千言萬語。最後,確保你每條訊息都搭配了一張非常具體的圖,不要放很抽象的示意圖。

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