根據外媒Bloomberg消息，電商亞馬遜（Amazon）正在開發一款能夠辨識人類情緒的語音控制穿戴裝置，預計結合旗下熱門語音助理Alexa，發掘穿戴裝置的另一個可能性，如預測購物、依用戶情緒推薦商品等。
這項產品，由亞馬遜於2017年申請的專利就可看出苗頭。該專利描述一個語音軟體系統，能透過聲音模式來分析、決定用戶的即刻情緒，包含欣喜、憤怒、傷心、恐懼、噁心、無趣、壓力等。此外，此系統會辨識裝置後的背景聲音，如咳嗽等非語音指令，來幫助情緒的辨識準確度。
專利中進一步舉例，當一個正在擤鼻涕與咳嗽的女生對Alexa說她肚子餓時，語音助理就可以察覺到她生病了，直接詢問她是否想聽聽雞湯的做法、直接連接外送App幫她點餐，或是幫她線上訂購咳嗽糖漿，1小時內送貨到家。
或者，當聽音樂的途中，Alexa感知到用戶感到無聊、想睡覺，它就會直接問用戶說，這位歌手最近才線上釋出他的新專輯，要不要聽聽看？
這樣的技術，或許能夠幫助亞馬遜更了解用戶當下的狀態，進而做出更準確的目標廣告，或是產品推薦結果，除了能讓語音助理Alexa更能預測用戶需求之外，也能打造一個創新的方式，推動語音購物的未來。
即使亞馬遜沒趕上10年前的蘋果與Google搭上的行動熱潮，他們卻已經用語音助理Alexa與智慧音箱Echo，開啟了下一個消費科技潮流：語音控制。若Alexa真的能夠進一步感知情感，將會是穿戴性裝置的下一個應用突破。
這個開發專案，據報導，仍處於早期階段。亞馬遜尚未確定這項應用是否可行，只是有這個想法、正在進行開發。若技術可行，亞馬遜預計與設計Echo音箱的產品開發公司Lab126，來設計這個穿戴裝置。
亞馬遜方面表示，他們拒絕回答傳聞類的消息。
文／楊晨欣
本文經授權轉載自數位時代（原標題：亞馬遜下一個Alexa應用的大野心：感知人類情緒的穿戴裝置）
責任編輯／李頤欣
