一句「怎麼不回訊息」竟讓人才想逃跑？拆解職場「控制狂」話術，別讓偏見拖垮績效

編按：在追求高效率的現代職場，「文化衝突」往往不在於國籍，而是在於我們內心深處的「理所當然」。許多人習慣以「正常來說」作為溝通的起手式，卻忽略了每個人背後不同的生命排序。《節省工時的100種方法》一書將帶領讀者反思，當我們試圖用單一價值觀去框架他人時，究竟是提升了效率，還是正悄悄地推開優秀的夥伴？

別以「正常來說」之名控制他人

在外商企業裡，除了日本人，還有各種國籍的人。在那樣的環境中，大家心裡都有「每個人本來就不一樣」的感受，自然孕育出尊重他人價值觀和想法的文化與企業風氣。

相較之下，日本企業常以「大家擁有相似的價值觀」為前提，因此很難接受多元的思維方式。正因如此，我們必須特別注意的一點是：別試圖打著「正常來說」的旗號去控制他人。

常見的像是：「已經要回去了嗎？」、「正常來說應該要○○的吧？」、「為什麼不馬上回覆？」等說法，其實都是將自己的價值觀，強加在對方身上的表達方式。

有些人認為，工作就是要準時下班回家，也有人的想法是工作最優先、沒完成就要繼續工作，做到幾點都行。然而，每個人的年齡、立場、處境不同，對於工作方式的價值觀當然也有差異。有些人正在育兒或照顧家人，也有人把興趣看得比工作更重要。也有些人罹患了沒有對別人說的隱疾，所以無法勉強對方。

若是用「大家」、「正常來說」這樣的字眼一概而論，可能會讓對方感到不愉快，甚至破壞團隊氣氛。一旦團隊內的人際關係惡化，或者被特定的人討厭、敬而遠之，本來應該會順利推動的事情也會變得不順利。

嚴重的情況下，可能會有人中途退出專案，最糟糕的是選擇辭職。這樣的狀況在外商企業也會發生，一旦發生就會影響專案的存續，以及能否如期完成。如此一來，就更別談什麼高效率的工作方式了。

幸福的優先順序，本來就每個人都不同。說出否定他人價值觀的話，無論對團隊，或對你自己來說，都是百害而無一利。

我想說的是，這並不是要扭曲自己的想法去迎合對方，而是為了尊重彼此的思維方式與價值觀，互相向對方靠近，找到折衷的平衡點。

POINT：幸福的優先順序，每個人都不同。

作者介紹｜森田幸（森田ゆき）

Make Value Spirit代表、活動製作人、個人心智訓練師。曾在巴克萊銀行（Barclays）、德勒斯登-克萊沃特投資銀行（Dresdner Kleinwort，現為安聯集團［Allianz］）、美國國際集團（American International Group，簡稱AIG）等外商企業擔任高層祕書。

2018年獨立創業，開展線上創業支援服務，協助客戶在「效率」與「充實」之間取得平衡，至今已舉辦2000場以上的活動，幫助許多創業者邁出第一步。2021年起，她活用自己在上班族時期培養的「時間效能」、「體貼入微的工作技巧」，著手投入線上活動製作，累積超過8,000名參與者。

目前，她不僅持續策劃線上與實體活動，更以心智訓練師的身分，協助激發女性的最大潛能。

本文經授權轉載自大是文化《節省工時的100種方法：我在巴克萊銀行、AIG、安聯等外商主管身邊學會，品質與速度兼顧的時短工作術，不用拚命就有高績效。》​

責任編輯／魏甫丞 （相關報導： 同事問「年終獎金領多少」該怎麼回答？過來人教1招不尷尬失禮：千萬別說實話 ｜ 更多文章 ）