# 消費者權益  

知名美式賣場好市多（Costco）的熱銷明星商品「熟食區烤雞」近日爆發嚴重食安漏洞！昨（11）日有民眾在社群平台爆料，目擊高雄大順店賣場員工在熟食區清洗烤箱時，未將剛出爐的烤雞妥善遮蔽或移開，導致清潔噴槍產生的髒水與清潔液體水花直接噴濺至待售烤雞上。事件曝光後引發消費大眾譁然，更有眼尖網友挖出數年前的討論串，驚覺早在多年前就有人貼文抱怨「Costco烤雞皮吃......

《外送員權益保障及外送平臺管理法》今年7月21日上路。保障外送員合理報酬、改善平台勞動條件，當然是制度上的進步；但一部法律是否成功，不能只看它保障了誰，也必須檢驗因此產生的成本，最後由誰承擔。專法上路後，市場已出現值得主管機關警戒的訊號。Uber Eats已調高消費者每筆訂單服務費，平均增加4至6元；foodpanda則表示，專法施行後營運成本增加約32%，......

「說好的政策，怎麼最後罰到的都是守法的人？」這不僅是旅行業者的無奈吶喊，更是許多計畫赴陸旅遊或探親民眾的真實困惑。禁團令政策實施至今，政府以保護國人安全、維護國家利益為由，封殺旅行社組團赴陸。然而，政策運作的結果，卻逐漸演變成一場「旅客暴露於風險、合法業者斷生路、非法地下團大發利市」的三輸混亂劇本。零保障的灰色旅遊：被逼入風險區的消費者政府禁得了「正規旅行團......

南韓國務總理韓聖淑今（6）日在國家政策調整會議宣布，政府訂出2030年前將交通事故死亡人數減少30%的目標，包括擴大AI行人號誌自動延長系統、增設右轉號誌，並運用數據與科技降低大型及重複事故發生。根據《韓聯社》報導，韓聖淑指出，南韓去年共有2549人死於交通事故，平均每天約7人喪命。政府希望優先降低行人等交通弱勢族群的死亡事故，將目前每10萬人口4.9人的交......

手機門號綁約24個月或30個月，期限一到是不是就會自動取消？答案是否定的。多數人所說的「手機合約到期」，實際上是購機補貼、月租折扣或流量優惠的約定期間結束，並不代表門號服務同步終止。只要沒有辦理退租或攜碼，電信公司仍會繼續提供服務並按月收費。真正容易讓帳單突然變貴的原因，往往是「門號租用期間」、「優惠期間」與「加值服務租期」各自獨立。消費者在續約前，應先確認......

台北市西門町知名集換式卡牌店「小羊卡牌社」日前驚傳無預警歇業、負責人鄭揚譽失聯，大量玩家及同業預購商品、寄賣卡片與送鑑定款項受阻，引發台灣卡牌圈高度震撼。目前玩家已組成超過4500人的自救會，台北市政府法務局與消保官除至現場稽查碰上大門深鎖外，已橫向通報主管機關與台北市警察局刑事警察大隊，檢警亦證實鄭揚譽已於7月30日搭機出境，台北地檢署已列案指揮偵辦；無獨......

數位科技與人工智慧快速發展，電話行銷卻因陌生來電、密集推銷及資訊不對稱等問題，經常讓消費者產生戒心。深耕保健食品市場多年的康成志業，近年推動先體驗、再決定的服務模式，透過產品資訊說明、到府配送及後續客服，盼將傳統以成交為導向的電話行銷，轉化為更重視消費自主與長期信任的溝通管道。先提供體驗　把購買決定權交給消費者康成志業表示，傳統電話銷售通常要求消費者在尚未接......

暑假旅遊旺季即將到來，不少民眾開始添購行李箱、腰包、掛繩等外出用品。為保障消費者權益，新北市政府經濟發展局啟動旅遊用品商品標示專案稽查，共抽查轄內316件商品，發現66件標示不符規定，已要求業者立即下架並限期改善，提醒民眾選購商品時，除了比價格、看外型，更要確認商品標示是否完整，才能買得安心、用得放心。66件標示不合格　多因缺少中文標示經發局長盛筱蓉表示，旅......

近年來，中國互聯網興起大量「測評博主」、「科技UP主」與第三方評測機構。從手機、汽車到食品、化妝品，消費者越來越依賴網路測評作出購買決策。然而就在直播帶貨、短視頻經濟高速發展的同時，各類「收錢測評」、「定向吹捧」、「只評不測」等亂象也持續引發爭議。6月8日，中國國家網信辦與市場監管總局聯合發布《網路測評活動規範》，對網路測評行業提出系統性監管要求。官方強調，......

韓國電商巨頭酷澎（Coupang）又一次踢到法規限制，南韓公平交易委員會（FTC）9日發出嚴厲處分命令，認定該平台南韓分公司長時間利用「誤導性廣告」，試圖誘騙該國消費者加入付費會員，針對此行為處以5億韓元（約新台幣1041萬元）罰鍰。這筆罰金，已經現行南韓法律中，所有適用此類違規開罰的最高上限。《韓國時報》指出，根據公平會聲明，酷澎自2020年8月至2022......

外送，如今已形同台灣的「民生基礎建設」。然而，隨著市場大者恆大的趨勢愈發明顯，當跨國品牌實質走向單一壟斷時，一場涉及店家、外送員與消費者的集體風暴，正悄悄點燃。當自由市場失去了最核心的「競爭」元素，結局絕非多方共榮，而是​生態鏈上的每一個人，都被迫吞下權益議價空間被全面剝奪的苦果。​這場由通路巨獸主導的窒息感，正將產業推向由市場各方共同買單的​「三輸」局面。......

為確保密室逃脫場所消費與工作環境安全，台中市政府經濟發展局盤點轄內33家業者，啟動跨局處「密室逃脫專案稽查」，依各場域關卡設計逐關巡查，全面檢視環境布局、遊戲道具、動力機械、吊掛設備及裝潢材質等項目，針對可能危及消費者及工作人員安全的區域，要求業者提出改善方案並限期改善，同步查核室內裝修、消防設備及公共意外責任險等事項，多面向強化場所安全管理。經發局長張峯源......

2026年春節連續假期高雄各大觀光景點車潮湧現、停車需求大幅增加，交通局於春節期間邀集警察單位辦理聯合稽查，加強取締觀光景點周邊違法招攬車輛及非法經營停車場行為，以維護民眾停車權益及道路交通秩序。交通局指出，為確保道路整體車流運行安全，並遏止違法攬客停車亂象，規劃於春節期間聯合警察單位執行稽查作業，針對私自招攬車輛至未經核准經營之停車場，甚至於車道上任意攬客......

家樂福真的要改名了？一封內部公告掀起熱議「家樂福要改名叫康達盛通？」近日許多民眾在網路上熱烈討論，一則關於台灣家樂福的更名消息不脛而走，引發外界高度關注。經證實，台灣家樂福的法人公司名稱，已於2024年2月5日起，正式由原先的「家福股份有限公司」更名為「康達盛通股份有限公司」。不過，消費者先別緊張，這並不代表你我熟悉的藍紅色「Carrefour 家樂福」招牌......

榮獲經濟部112-113年度商品標示業務考核評定為「特優」，是市府為市民打造優質消費環境的成果體現!新北市政府積極辦理商品標示相關業務，透過有效運用行政組織力量，提高商品標示執行廣度，榮獲經濟部112-113年度商品標示業務考核評定為「特優」，是市府為市民打造優質消費環境的成果體現。今（14）日由經發局長盛筱蓉代表於市政會議獻獎，將此份榮耀獻給市府團隊與全體......

近期有民眾在訂位平台AutoReserve上操作訂位流程，鎖定的是必比登推薦的知名餐廳「老新台菜」，依指示先刷卡支付80元訂位服務費，也收到平台寄來的訂位確認信，自認訂位完成、只等當天赴約，直到事後才發現，店家根本沒有與這個平台合作，現場也查不到任何訂位紀錄，金流已經扣款卻沒有座位可用。這起事件被曝光後，AutoReserve在網路上的「訂位」爭議迅速延燒，......

台中市議會5日進行三讀議案第二讀會，議員提及市府宣傳、平面媒體管理與流行音樂產業輔導等多項業務，議員賴義鍠、黃佳恬及黃馨慧分別就民調表現、媒體違規管理及新聞局預算提出意見，並一致肯定市府團隊的施政成果，期盼市府持續加強相關政策推動，為市民提供更優質的資訊環境。同時，市議員黃馨慧聚焦「黃牛票」問題，指出黃牛票行為影響民眾參與演唱會等流行音樂活動的權益，提出對相......

近日，一位女網友在Dcard上揭露了一段離奇的住宿經歷，引發了網友對國內汽車旅館潛規則的熱烈討論。原PO專程北上與男友約會，2人一同辦理入住汽車旅館，並外出享用宵夜，然而，因為男友家有嚴格門禁，必須在凌晨一點多先行返家，留下她獨自一人返回旅館。她獨自返回旅館大廳，馬上被值班人員盯上，並被盤問男友的下落，當她老實解釋男友已離開後，沒想到櫃檯竟拋出一個令她瞠目結......

行政院長卓榮泰日前於立法院備詢時，針對立委關切中國電商淘寶、拚多多未落地納管的問題，回應表示政府將限期要求平台落地登記，否則下架。此番強硬言詞聽似振奮，實則暴露民進黨政府長期怠慢的事實與遇到問題就推給中國的政治操作手法。事實上，過去淘寶多次表達希望在台落地，並在淘寶台灣營運期間依法繳稅、另開平台，嘗試在如此嚴格法規底下找到一條生路。然而，民進黨政府卻以國家安......

公平交易委員會今（16）日至立法院經濟委員會進行業務報告並備詢，立法委員林岱樺質詢指出，傳直銷（多層次傳銷）在台灣並非小眾市場，登錄業者超過2,100家、參與人數達312萬人，但監理制度長期處於灰色地帶，影響消費者權益。林岱樺批評，政府若只做宣導卻無實質追蹤，等同放任劣幣驅逐良幣，她接到許多業者與消費者陳情，合法業者無所依靠，無良業者卻繼續吸金詐騙。報備制轉......

國健署通過14項加熱菸的健康風險評估，最快下個月可上市，署長沈靜芬卻表示加熱菸的加熱器不得陳列、展示。大學教授孫立群投書指出，加熱菸菸品可以陳列，但必須搭配才能使用的加熱器卻被禁止陳列展示，這項政策從邏輯與法治檢驗，不僅荒謬，更嚴重侵害消費者的權益。孫立群教授表示，任何購買行為都是「先了解，再決定」，但加熱菸的規範卻矛盾，例如：加熱菸草柱可見，卻看不到加熱器......

台灣政府近期正研議是否針對部分進口啤酒課徵反傾銷稅，引發市場對自由貿易與產地標示議題的關注。多位業者與專家指出，全球針對啤酒課徵反傾銷稅的案例極為稀少，進口啤酒長期以來不僅為消費者帶來多元化選擇，更在無形中促進了本地啤酒業的品質升級與創新動能。若單以生產地來設限，可能對整體市場結構與消費權益帶來不利影響。業者指出，隨著台灣啤酒市場日益成熟，消費者對精釀與高價......

Uber Eats日前宣布，自5月30日起調整「Uber One」會員訂閱方案，內容包括提高非餐點免運門檻、下修服務費折抵優惠及取消延遲補償機制，引發年訂閱會員不滿。對此，台北市政府法務局表示，業者此舉已違反誠信原則，侵害消費者既有合約權益，要求Uber Eats提出補償方案、延長退費期限，並強化通知機制，以維護用戶權益。年訂閱用戶權益大縮水　恐違反《消保法......

各位Uber One的會員，特別是簽了「年訂閱」的鐵粉們，你們的荷包可能要緊張一下了！最近是不是感覺Uber Eats的會員福利好像「縮水」了？沒錯！北市法務局已密切關注此事，並迅速介入協調，為消費者權益進行溝通！最新進展是，若您對新方案內容有所疑慮，申請按比例退款的受理期限已成功延長至6月30日！至於消費者關心的「額外補償」或「依原約履行」等方案，目前仍在......

東湖市場驚傳「爛果」調包事件！有民眾投訴，在五分街一家水果攤購買以盤計價的水果，回家卻發現整袋幾乎全是爛果，懷疑店家以「狸貓換太子」手法欺騙消費者。北市府接獲檢舉後，由市場處、衛生局、環保局和消保官組成稽查小組，突擊檢查該水果攤，揪出業者不當行為。

近年來，跨境網購詐騙案件層出不窮，利用超商貨到付款的「幽靈包裹」更是猖獗，造成民眾財產損失，也耗費大量社會成本。為解決此問題，臺北市政府法務局11日宣布與7-ELEVEN、全家及萊爾富三大超商合作，強化境外詐騙包裹的退款機制，共同打擊詐騙，保障消費者權益。

周杰倫演唱會引起黃牛之亂，警政署通令全國查緝，陸續抓到多隻黃牛，但後續延伸的問題是，這些黃牛擁有的門票怎麼處理？已經付錢給黃牛的歌迷錢追得回來嗎？正常搶票的歌迷權益誰來顧？國民黨立法委員葉元之今（26）日發出新聞稿批評，很多黃牛在售票前都大辣辣在各個網路平台宣傳，政府都不積極去查，等到引發爭議才想亡羊補牢，實在是一個末梢神經麻痺的政府，「連讓國人好好看一場演唱會都這麼難？」

號稱「SW晶亮美齒的專家」的知名店家聖合光美學有限公司近日因為違法從事牙齒美白的醫療行為，遭檢警搜索扣押。位在新莊與信義的兩家門市也無預警停業，造成消費者權益受損，新北市消保官對該公司展開調查，不過聖合光美學有限公司已經在8月26日發出律師函表示已向法院聲請破產。

臺北市政府法務局27日發布消費資訊，針對民眾陳情內湖區737商圈的水果攤商疑似遮蔽電子秤螢幕上重量、單價等行為，26日北市府發動無預警稽查。此次聯合稽查由消保官、經濟部標準檢驗局、市場處、商業處、衛生局、環保局、消防局、警察局及內湖737商店街促進會共同參與。稽查結果顯示，全數攤商合格，未發現任何偷斤減兩情事。

高雄市殯葬管理處為提升本市殯葬服務品質，保護消費者權益，輔導殯葬業者創新升級及提升經營理念，提供完善服務，促進其制度合理化，社會觀感優質化，並結合市府民政局政風室，於昨(29)日在殯葬管理處3樓大禮堂舉行本年度「高雄市殯葬設施與殯葬服務業查核評鑑說明暨廉政教育訓練講習」，會中計有殯葬從業人員暨公司行號負責人、志工等共320人參加。

以宣導用路人更安全美好的環境為宗旨，幫助用路人跟駕駛人可以出門在外平安開心，希望樹交通安全促進會日前假土城全國宴會館召開第一屆第二次會員大會，會中討論相關的交通安全議題，並共同為社會大眾打造安全的交通環境而努力。

房市熱絡，農曆春節期間各大案場也都有不錯的成績！對此內政部也特別提醒，民眾購屋時應冷靜考慮，尤其預售屋交易期間長，預售屋買賣契約攸關雙方權利義務的履行，在簽約前應詳閱契約內容，並特別注意「是否已領有建造執照」等9大事項，以減少不必要的消費糾紛。另外，針對違反的建商，也將依《消費者保護法》規定，最高處30萬元罰鍰。

買預售屋下手前若有疑慮，應該多方打聽詢問，就有民眾近期在台南LM區買一間預售屋，特地寫信向媒體詢問。林姓民眾近期收到建商提供的履約保證，合約保證日期只到明年3月底，但建商申請使用照時間是到明年4月，房子預計完成時間是明年7至9月，該民眾認為保證期限過短，不知道該不該向建商爭取？

金管會金檢報告指出，去年發現有部分銀行超收民眾信用卡循環利息，包括以無條件進位法計息、分期未繳足額及跨年度新增消費款皆從入帳日計息等違規狀況，要求更改資訊系統，並退還多收的利息。

隨著大選激情的結束，臺灣社會的目光也將回歸自我檢視與再出發。回顧整個2019年，法律界其實瀰漫著一股專利戰帶來的煙硝氣息。

4月9日，大陸陝西省西安市一購買奔馳（Benz）S級轎車的女車主因售後維權問題同4S店銷售及服務人員協商無果，便選擇坐在店內一輛轎車的引擎蓋上，向圍觀者訴說自己購買汽車和維權過程的遭遇。相關視頻傳至互聯網後引發了網友高度關注和討論。4月14日，購車女士、西安利之星奔馳賣行、奔馳中國公司和當地相關部門在政府部門組織下進行了座談會，會後該女士在互聯網上公開了長達18分鐘的協商錄音。包括中國中央電視台在內主流媒體紛紛跟進，大陸網友的視線一時間紛紛集中在陝西西安。

要「吉」要快！不爽保險公司拖延理賠，保戶如果想提告，手腳可要快，否則保險金可能一毛都領不到。

[註1]：資料參閱：臺灣彰化地方法院刑事判決106年度易字第500號

南韓一家法律事務所3月30日發動大規模集體訴訟，代表逾6.3萬名用戶向首爾中央地方法院，控告蘋果電腦的美國總部、南韓分公司，認為蘋果將舊款iPhone性能下降有違法之嫌，向蘋果索賠逾127億韓元（新台幣3.7億元），成為南韓史上原告最多的一起訴訟。

「106年消費者權益報導獎」於22日舉行頒獎典禮，《風傳媒》以「遇到消費爭議怎麼辦？弱勢消費者的風險與自救！」專題獲得平面媒體類專題報導獎，該專題藉由觀察第一線的實務案例及分析法規，檢視定型化契約、7天無條件退貨等消費者日常會面對的消費風險，除了釐清現行消費環境的問題，也教育消費者守護自己的權益。

北北基計程車費率去年10月調漲，計程車全面換為新式計費器，不過，經濟部標準檢驗局近日接獲檢舉，市面7種計程車新式計費器之中，「一路發」新表有暇疵，易被翹開修改程式，消費者的車資恐遭多收約1成。標檢局19日開會決定，「一路發」新表即起停售，直到改善後重新送驗通過。

位於中國東部的青島市政府已經表示，「38元大蝦」事件涉及的餐館因「誤導消費者」，被予以9萬元人民幣的處罰。