# 消費者權益  

台中市議會5日進行三讀議案第二讀會，議員提及市府宣傳、平面媒體管理與流行音樂產業輔導等多項業務，議員賴義鍠、黃佳恬及黃馨慧分別就民調表現、媒體違規管理及新聞局預算提出意見，並一致肯定市府團隊的施政成果，期盼市府持續加強相關政策推動，為市民提供更優質的資訊環境。同時，市議員黃馨慧聚焦「黃牛票」問題，指出黃牛票行為影響民眾參與演唱會等流行音樂活動的權益，提出對相......

行政院長卓榮泰日前於立法院備詢時，針對立委關切中國電商淘寶、拚多多未落地納管的問題，回應表示政府將限期要求平台落地登記，否則下架。此番強硬言詞聽似振奮，實則暴露民進黨政府長期怠慢的事實與遇到問題就推給中國的政治操作手法。事實上，過去淘寶多次表達希望在台落地，並在淘寶台灣營運期間依法繳稅、另開平台，嘗試在如此嚴格法規底下找到一條生路。然而，民進黨政府卻以國家安......

公平交易委員會今（16）日至立法院經濟委員會進行業務報告並備詢，立法委員林岱樺質詢指出，傳直銷（多層次傳銷）在台灣並非小眾市場，登錄業者超過2,100家、參與人數達312萬人，但監理制度長期處於灰色地帶，影響消費者權益。林岱樺批評，政府若只做宣導卻無實質追蹤，等同放任劣幣驅逐良幣，她接到許多業者與消費者陳情，合法業者無所依靠，無良業者卻繼續吸金詐騙。報備制轉......

國健署通過14項加熱菸的健康風險評估，最快下個月可上市，署長沈靜芬卻表示加熱菸的加熱器不得陳列、展示。大學教授孫立群投書指出，加熱菸菸品可以陳列，但必須搭配才能使用的加熱器卻被禁止陳列展示，這項政策從邏輯與法治檢驗，不僅荒謬，更嚴重侵害消費者的權益。孫立群教授表示，任何購買行為都是「先了解，再決定」，但加熱菸的規範卻矛盾，例如：加熱菸草柱可見，卻看不到加熱器......

BLACKPINK、TWICE、ONE REPUBLIC等巨星接力來高雄開唱，吸引大批粉絲湧入，帶動觀光與住宿熱潮。觀光局高閔琳局長表示，目前高雄市區飯店訂房熱絡，為保障住宿品質與消費者權益，觀光局持續加強稽查，聯合消保官啟動多次旅宿房價稽查專案；6月份已稽查87家次，並查有3家旅宿業者未依規定保留旅客訂房或違規超收房費情形，將依違規個案開罰並公告名單，以強......

台灣政府近期正研議是否針對部分進口啤酒課徵反傾銷稅，引發市場對自由貿易與產地標示議題的關注。多位業者與專家指出，全球針對啤酒課徵反傾銷稅的案例極為稀少，進口啤酒長期以來不僅為消費者帶來多元化選擇，更在無形中促進了本地啤酒業的品質升級與創新動能。若單以生產地來設限，可能對整體市場結構與消費權益帶來不利影響。業者指出，隨著台灣啤酒市場日益成熟，消費者對精釀與高價......

近日台灣知名企業家周品均和數名消費者在日本精品店遭遇的「空盒」烏龍事件，引發廣泛討論，也顛覆大眾對日本人服務謹慎的印象。消費者在日本購買精品後，返家才發現紙袋內竟是空盒，商品不翼而飛，甚至連購買憑證都未給予，凸顯精品購物流程中的潛在風險。日本精品購物頻傳「空盒」事件周品均在臉書發文分享，她在銀座的LV專賣店購買包包，結帳過程已相當繁瑣，不僅被帶到「小黑屋」等......

Uber Eats日前宣布，自5月30日起調整「Uber One」會員訂閱方案，內容包括提高非餐點免運門檻、下修服務費折抵優惠及取消延遲補償機制，引發年訂閱會員不滿。對此，台北市政府法務局表示，業者此舉已違反誠信原則，侵害消費者既有合約權益，要求Uber Eats提出補償方案、延長退費期限，並強化通知機制，以維護用戶權益。年訂閱用戶權益大縮水　恐違反《消保法......

各位Uber One的會員，特別是簽了「年訂閱」的鐵粉們，你們的荷包可能要緊張一下了！最近是不是感覺Uber Eats的會員福利好像「縮水」了？沒錯！北市法務局已密切關注此事，並迅速介入協調，為消費者權益進行溝通！最新進展是，若您對新方案內容有所疑慮，申請按比例退款的受理期限已成功延長至6月30日！至於消費者關心的「額外補償」或「依原約履行」等方案，目前仍在......

東湖市場驚傳「爛果」調包事件！有民眾投訴，在五分街一家水果攤購買以盤計價的水果，回家卻發現整袋幾乎全是爛果，懷疑店家以「狸貓換太子」手法欺騙消費者。北市府接獲檢舉後，由市場處、衛生局、環保局和消保官組成稽查小組，突擊檢查該水果攤，揪出業者不當行為。

近日聯合新聞網報導一名桃園林姓女子9月在TOYOTA宜蘭縣羅東營業所買了1輛RAV4休旅新車，滿月後依規定回原廠檢查，卻發現倒車顯影功能異常閃爍故障，前後回廠5次，也無法完全修復，因此車主林小姐盼依「檸檬車條款」要求退換車；廠方拖延爭取修復，但後來竟改口：「升級配件非原廠，不符退車條件」，車主錯愕，整輛新車裡到底有多少配件不在契約保障權益內？而車主林小姐所說的「檸檬車條款」又到底是什麼？為何車商不讓退車呢？就讓「風汽車」帶您一探究竟！

近年來，跨境網購詐騙案件層出不窮，利用超商貨到付款的「幽靈包裹」更是猖獗，造成民眾財產損失，也耗費大量社會成本。為解決此問題，臺北市政府法務局11日宣布與7-ELEVEN、全家及萊爾富三大超商合作，強化境外詐騙包裹的退款機制，共同打擊詐騙，保障消費者權益。

周杰倫演唱會引起黃牛之亂，警政署通令全國查緝，陸續抓到多隻黃牛，但後續延伸的問題是，這些黃牛擁有的門票怎麼處理？已經付錢給黃牛的歌迷錢追得回來嗎？正常搶票的歌迷權益誰來顧？國民黨立法委員葉元之今（26）日發出新聞稿批評，很多黃牛在售票前都大辣辣在各個網路平台宣傳，政府都不積極去查，等到引發爭議才想亡羊補牢，實在是一個末梢神經麻痺的政府，「連讓國人好好看一場演唱會都這麼難？」

桃市府14日舉辦「113年聰明消費親子嘉年華活動」，透過趣味闖關遊戲及有獎徵答，提升市民的消費者保護意識。副市長蘇俊賓表示，消費者保護工作需要市府各局處攜手合作，讓市民瞭解各項消保流程，無論是網路購物、實體店面購物，甚至是不動產購置，皆能保障自身權益。活動中，市府強調正確消費觀念的重要性，期望市民在消費旺季期間能慎重挑選商品、留意標示，做出明智的購買決策。

號稱「SW晶亮美齒的專家」的知名店家聖合光美學有限公司近日因為違法從事牙齒美白的醫療行為，遭檢警搜索扣押。位在新莊與信義的兩家門市也無預警停業，造成消費者權益受損，新北市消保官對該公司展開調查，不過聖合光美學有限公司已經在8月26日發出律師函表示已向法院聲請破產。

臺北市政府法務局27日發布消費資訊，針對民眾陳情內湖區737商圈的水果攤商疑似遮蔽電子秤螢幕上重量、單價等行為，26日北市府發動無預警稽查。此次聯合稽查由消保官、經濟部標準檢驗局、市場處、商業處、衛生局、環保局、消防局、警察局及內湖737商店街促進會共同參與。稽查結果顯示，全數攤商合格，未發現任何偷斤減兩情事。

高雄市殯葬管理處為提升本市殯葬服務品質，保護消費者權益，輔導殯葬業者創新升級及提升經營理念，提供完善服務，促進其制度合理化，社會觀感優質化，並結合市府民政局政風室，於昨(29)日在殯葬管理處3樓大禮堂舉行本年度「高雄市殯葬設施與殯葬服務業查核評鑑說明暨廉政教育訓練講習」，會中計有殯葬從業人員暨公司行號負責人、志工等共320人參加。

響應國際消費者權益日，環保署表示，自15日起為期一週，自備環保杯至指定便利商店（統一超商7-11、全家便利商店），以綠點購買指定飲品，每天可享1杯免費的優惠。

近來偶有水產品販售業者將農產品驗證標章標示錯誤及網路平台販售產品標示不符案件發生，為保障消費者權益，高雄市政府海洋局與行政院農業委員會漁業署將持續針對市面(包含實體、虛擬)通路，進行水產品抽驗及標示檢查，倘查獲未經驗證合格，以驗證農產品名義或其他足使他人誤認之方法販賣、標示、展示或廣告者，將處新台幣6萬元以上60萬元以下罰鍰，以導正市場秩序及健全水產品的發展。

受新冠肺炎疫情衝擊，中衛發展中心致力產業推動之際，也重新思考全球與在地關係，對焦聯合國永續發展目標SDGs，以中衛發展中心30年來的產業發展為基礎，結合消費者文教基金會40年來增進消費權益的努力，提出「消費覺醒」倡議「環境友善、公平正義、在地發展」三大價值主張，今年以來巡迴了全台14個縣市舉辦20場工作坊，已累績超過200家地方業者倡議與承諾為台灣永續發展共同努力。

房市熱絡，農曆春節期間各大案場也都有不錯的成績！對此內政部也特別提醒，民眾購屋時應冷靜考慮，尤其預售屋交易期間長，預售屋買賣契約攸關雙方權利義務的履行，在簽約前應詳閱契約內容，並特別注意「是否已領有建造執照」等9大事項，以減少不必要的消費糾紛。另外，針對違反的建商，也將依《消費者保護法》規定，最高處30萬元罰鍰。

中國電信業鉅子華為18日舉行的2020全球分析師大會，對於美國商務部上周祭出新的管制規定，華為表示「強烈反對」之餘，也預計業務將不可避免地受到影響，會盡最大努力尋找解決方案。

買預售屋下手前若有疑慮，應該多方打聽詢問，就有民眾近期在台南LM區買一間預售屋，特地寫信向媒體詢問。林姓民眾近期收到建商提供的履約保證，合約保證日期只到明年3月底，但建商申請使用照時間是到明年4月，房子預計完成時間是明年7至9月，該民眾認為保證期限過短，不知道該不該向建商爭取？

金管會金檢報告指出，去年發現有部分銀行超收民眾信用卡循環利息，包括以無條件進位法計息、分期未繳足額及跨年度新增消費款皆從入帳日計息等違規狀況，要求更改資訊系統，並退還多收的利息。

隨著大選激情的結束，臺灣社會的目光也將回歸自我檢視與再出發。回顧整個2019年，法律界其實瀰漫著一股專利戰帶來的煙硝氣息。

長榮空服員歷經22次團協會議、3次調解、3次重啟協商與17天罷工，耗時2年，終於和長榮航空公司簽訂團體協約，這場罷工並不僅僅只是針對單一企業的糾紛抗議，隨著眾多專家學者、勞團的支持，在桃園市空服員職業工會的各項宣傳下，早已演變成一場全民有感的社會運動。

為維護旅客消費權益及保障住宿安全，台南市政府今(27)日於《巷弄X台南》民宿舉行「台南市民宿合法房間標章」掛牌記者會，台南市長黃偉哲親自出席宣導，民眾入住民宿房間時應認明此標章，建立第一時間自我防護機制，讓旅遊台南時能玩得開心、住得安心。

長榮航空勞資雙方談判再度破裂，長榮航空空服員現場宣布，自今（20）下午4時起開始罷工，無留準備時間的罷工之舉引發各界譁然，旅行商業同業公會全國聯合會及發布聲明表示，強烈譴責這種綁架消費者權益來達成目的方式，也呼籲立法院應對罷工有更詳細的規範，以保障旅客權益。

4月9日，大陸陝西省西安市一購買奔馳（Benz）S級轎車的女車主因售後維權問題同4S店銷售及服務人員協商無果，便選擇坐在店內一輛轎車的引擎蓋上，向圍觀者訴說自己購買汽車和維權過程的遭遇。相關視頻傳至互聯網後引發了網友高度關注和討論。4月14日，購車女士、西安利之星奔馳賣行、奔馳中國公司和當地相關部門在政府部門組織下進行了座談會，會後該女士在互聯網上公開了長達18分鐘的協商錄音。包括中國中央電視台在內主流媒體紛紛跟進，大陸網友的視線一時間紛紛集中在陝西西安。

要「吉」要快！不爽保險公司拖延理賠，保戶如果想提告，手腳可要快，否則保險金可能一毛都領不到。

[註1]：資料參閱：臺灣彰化地方法院刑事判決106年度易字第500號

南韓一家法律事務所3月30日發動大規模集體訴訟，代表逾6.3萬名用戶向首爾中央地方法院，控告蘋果電腦的美國總部、南韓分公司，認為蘋果將舊款iPhone性能下降有違法之嫌，向蘋果索賠逾127億韓元（新台幣3.7億元），成為南韓史上原告最多的一起訴訟。

「106年消費者權益報導獎」於22日舉行頒獎典禮，《風傳媒》以「遇到消費爭議怎麼辦？弱勢消費者的風險與自救！」專題獲得平面媒體類專題報導獎，該專題藉由觀察第一線的實務案例及分析法規，檢視定型化契約、7天無條件退貨等消費者日常會面對的消費風險，除了釐清現行消費環境的問題，也教育消費者守護自己的權益。

近年來，因為大眾運輸產業的勞動問題而產生的相關爭議不斷的被搬上檯面，顯示勞資爭議不單單只是勞方與資方兩方的問題，更變成社會輿論最關心的議題。除了華航罷工讓蔡英文總統的航班差點無法出訪美洲，以及台鐵春節依法休假也讓返鄉民眾擔心回不了家以外，加上最近的長榮空服員依法休假，都一再造成了交通上的混亂。在爭取勞動權利的當下旅客的權益卻被忽略，似乎在勞資談判中，旅客的權益理應被排在最後順位。

記者張家豪／台北報導

記者張家豪／台北報導

記者黃志政／台中報導

地方中心／苗栗報導

生活中心／綜合報導

千呼萬喚始出來的準交通部長賀陳旦，甫接受平面媒體專訪就主動針對uber的管理問題表示，新科技來臨的時代不應以合法、違法簡化問題，還要考量消費者期待，應該要參考國外作法客觀評估，設定合理的條件去規範。一番敢承擔、不怕事的胸有成竹態度，無怪乎讓蔡英文和林全一開始就視其為部長首選！

記者何沛霖／高雄報導為加強維護民眾春節期間消費場所安全，高雄市政府秘書處消保官會同市府觀光局、工務局及消防局人員，在1月26日上午無預警到本市漢來大飯店、西子灣大飯店及喜悅大飯店等3家業者，進行建築物與消防公共安全聯合稽查。本次檢查有關建築物安全檢查部分，漢來大飯店9樓及10樓逃生梯放置餐桌及喜悅飯店11樓逃生梯放置備品車，有阻礙逃生之虞，工務局已請業者立即移除。有關旅館業管理部分，發現喜悅大飯店有2間未經核准之客房，業者疑有擅自擴大營業場所情事，且部分客房未掛置避難逃生路線圖，市府觀光局將另函請業者限期改善缺失情形。另有關消防安全檢查部分，包括排煙設備、防焰窗簾、地毯、滅火器、緊急照明設備、火警自動警報設備等項目，檢查結果3家業者均符合規定。高雄市政府特別呼籲，業者應加強自主管理，市府也將持續不定期抽查旅館公共安全，以保障消費者權益；另外，也請消費者在進出各營業場所時，應特別留意公共安全設施及緊急逃生避難通道，以保障自身安全，如遇有疑似未符合公共安全設置標準之公共場所，市民朋友可撥打1999市民服務專線反應，共同維護本市消費場所公共安全。更多：台灣好新聞：http://yam.taiwanhot.net

北北基計程車費率去年10月調漲，計程車全面換為新式計費器，不過，經濟部標準檢驗局近日接獲檢舉，市面7種計程車新式計費器之中，「一路發」新表有暇疵，易被翹開修改程式，消費者的車資恐遭多收約1成。標檢局19日開會決定，「一路發」新表即起停售，直到改善後重新送驗通過。

位於中國東部的青島市政府已經表示，「38元大蝦」事件涉及的餐館因「誤導消費者」，被予以9萬元人民幣的處罰。