# 康成志業  

數位科技與人工智慧快速發展，電話行銷卻因陌生來電、密集推銷及資訊不對稱等問題，經常讓消費者產生戒心。深耕保健食品市場多年的康成志業，近年推動先體驗、再決定的服務模式，透過產品資訊說明、到府配送及後續客服，盼將傳統以成交為導向的電話行銷，轉化為更重視消費自主與長期信任的溝通管道。先提供體驗　把購買決定權交給消費者康成志業表示，傳統電話銷售通常要求消費者在尚未接......

隨著人工智慧技術快速滲透日常生活，智慧手機的通訊模式正迎來新一波變革。一種被稱為「AI電話代理人（AI Call Agent）」的應用逐漸出現在行動裝置中，讓電話在被接起之前，先經過人工智慧進行判讀與篩選。這項技術的普及，正逐步改變人們接聽電話的習慣，也可能為全球電話行銷產業帶來近半世紀以來最深層的結構轉變。在AI電話代理人系統運作下，當手機來電響起時，第一......

近年來國內消費申訴案件持續攀升，其中退貨糾紛成為消費市場最常見的爭議之一。業界指出，部分商品退貨率已由去年的三成五至四成，快速攀升至超過五成。根據消基會與各地消保官統計，網路與社群平台購物衍生的糾紛量居高不下，尤以貨到付款商品不符期待、賣家聯繫困難、商品品質與宣傳落差等問題最為常見，顯示消費信任正面臨嚴峻考驗。在保健食品市場，因效果屬於體感經驗，加上資訊不對......