把一次性優惠包裝成永久折扣？南韓公平會揭穿酷澎「不實廣告」真相，重罰5億韓元

韓國電商巨頭酷澎（Coupang）又一次踢到法規限制，南韓公平交易委員會（FTC）9日發出嚴厲處分命令，認定該平台南韓分公司長時間利用「誤導性廣告」，試圖誘騙該國消費者加入付費會員，針對此行為處以5億韓元（約新台幣1041萬元）罰鍰。這筆罰金，已經現行南韓法律中，所有適用此類違規開罰的最高上限。

官方深入調查後發現，酷澎在促銷頁面上向消費者宣傳，只要加入名為「Coupang Wow」付費會員計畫，就能以遠低於一般顧客的「會員專屬價」，購買特定商品。然而，酷澎卻隱瞞該會員條款一個極其關鍵的核心前提：這些超低折扣價，實質上只能透過訂閱時、官方加贈的「一次性優惠券」進行單次兌換，並不是無限次享用。

南韓公平會在官方聲明中對此行徑嚴厲譴責，「酷澎玩弄文字遊戲，發布行銷廣告內容，讓大眾誤以為Wow會員擁有一套獨立於普通市場、能享受『永久性常態折扣』的特殊定價系統。但實際上，所謂的會員優惠價，只不過是在訂閱首月，透過隨機發放的折價券，可以折抵一次。」

官方同時強調，根據他們調查，酷澎並未在相關頁面或鏈結中，清晰且明確地將這些附加限制條件告知用戶。

不僅如此，調查還發現，酷澎在平台設計上，當會員欲點選「取消訂閱」的終止流程中，同樣也充斥著誇大不實的恐嚇性資訊。酷澎在退會頁面上，會彈出包含「一旦退出，您將永久無法再以Wow會員價購買商品」等誤導性字眼。

酷澎上述這一連串行為，看在政府眼中，已構成南韓《公平標籤與廣告法》嚴厲禁止的「欺騙性廣告」罪名，結構性地干擾並破壞消費者，在理智狀態下所能做出的合理消費。

監管報告指出，酷澎是透過帶有誤導性的行銷話術，在過去數年間、實現會員基數與訂閱營收暴增；有鑑於其不法獲利規模巨大，而且違規行為延續近兩年，南韓公平會才決定，祭出罰款金額上限的懲處。然而，這筆5億韓元的罰款，擺在酷澎單季營收面前，卻似乎有如「抓癢」般並不構成震懾力。 （相關報導： 蝦皮輸了！2026年求職熱門電商排行「冠軍是它」，3天薪水17K打趴全台上班族 ｜ 更多文章 ）

針對輿論質疑「處罰力道過輕」，南韓公平會透露，國會目前正處於密集的跨黨派立法討論階段，已計畫將不實欺騙廣告的法定罰金上限，從現行的5億韓元，調漲十倍至50億韓元（約新台幣1.04億元）。