# 定型化契約  

出遊最怕遇上「拖吊蟑螂」，尤其清明連假，遇上不肖業者，出遊心情馬上變糟。桃園市副市長蘇俊賓今（26）日在行政院會中指出，當前天價拖吊案件告不贏也罰不到，不肖業者甚至將合約藏在通訊軟體中，利用法律漏洞跨縣市勒索。呼籲中央別再讓消保官「徒手搏鬥」，必須立即啟動修法阻斷亂象。蘇俊賓指出，這類糾紛「幾乎找不到判決成立的案例」，原因在於業者「有計畫性規避」。由於地方道......

台中市后豐鐵馬道、東豐自行車綠廊及潭雅神綠園道，是全台熱門且具代表性的自行車專用道路線，114年吸引超過800萬人次遊客造訪！為確保消費者權益，中市府觀光旅遊局製作「自行車/電動輔助自行車出租契約書」定型化契約範本，讓業者與消費者在租賃自行車時能有所依據，並於13日舉辦「台中市自行車租賃業定型化契約暨行銷推廣說明會」，呼籲業者落實消費保障措施。觀旅局長陳美秀......

民進黨立法院黨團今（21）日召開記者會，正式公布黨團版的外送員權益專法，這部專法涵蓋多項專門條款，如運費與最低工資的雙重保障報酬、確保外送員的離線權、以及平台不得任意終止契約等。全國外送產業工會發言人蘇柏豪呼籲朝野之間共同合作，以全面保障外送員的基本權益。專法會議內容本次的記者會以「外送專法保障外送員權益，創造消費者、店家、平台多贏」為主題，出席的貴賓包括全......

鏟屎官看過來！農業部12日公告犬、貓美容定型化契約，針對寵物美容常見的糾紛類型例如解約時的退費規定，飼主逾時接回犬、貓之處理等進行規範，此外也明確規定不得記載涉及動物醫療或宣稱醫療效能及其他有利業者之片面規定。該契約不僅保護毛孩的動物福利，同時也對飼主及業者雙方的權利義務作出規範，保障雙方的權益。

為遏止房東向房客超收電費，內政部今年4月預告修正租屋定型化契約，禁止房東以超過當期電價方式計費，並明訂每期總電費不得超過租屋電費單的總額。相關規定今（28）日經行政院消費者保護會審議通過，預計7月中旬正式上路。

民進黨政策會執行長王義川近日上政論節目，指稱運用手機訊號定位分析集會參與者，引發外界擔憂動用國家機器監控人民。對此，曾任國家通訊傳播委員會（NCC）委員的國民黨立委翁曉玲，今（3）日於立法院交通委員會質詢時控訴，此次風波突顯NCC不僅怠惰還嚴重違法失職，有關電信服務定型化契約的個資保護相關條款，至今都非常簡單，對去識別化是否達標、有無符合《個資法》規定等，都由業者自己說的算，NCC在12年間毫無作為，令人遺憾。

台中有民眾控訴，全家人過年期間花費80萬，參加一個到北歐賞極光的觀光團，未料行程中途由於3次航班延誤，導致原先行程大幅縮水，部分已付費的既定行程無法如期進行，事後要求退費還遭到旅行社拒絕；對此旅行社發出聲明強調，因為費用已經付給當地廠商，對方拒絕退還，因此無法退費給旅客。

多達613名國人遭丟包富國島後，終於在昨（14）日抵達國門。而年代旅遊公司粉專請旅客可自行先向銀行走爭議款程序，對此，交通部長王國材怒批林大鈞及其公司不負責任，喊話要重罰，品保協會今日開工後，申訴專線也響個不停，開轟年代旅遊「不可原諒、不可理喻」。林大鈞14日開記者會堅稱公司「財務沒問題」，不過昨（16）日卻改口「因財務困難，無法對旅客負起賠償責任」。

經濟部預告「中古汽車買賣定型化契約」將進行修正，內容增訂「不得記載排除或限制於交車時未能發現之瑕疵擔保責任」一條，代表未來中古車商在車輛售出後，仍必須對未能第一時間發現的潛在車況問題負責。消息一出，立即引起中古車界反彈。

又有聯誼詐騙！？日前新聞報導有男子花了3萬多加入聯誼公司會員，想約配對女性見面卻屢遭爽約，男子怒提告詐欺，聯誼公司負責人卻大搞失蹤！新聞引發熱議，有人認為聯誼活動都是槍手居多，但也有網友支持「相親聯誼本來就很健康」，還有人留言：

正值新春之際，看見風傳媒有中鋼運通員工（黃先生）回應本人之投書，心中略有感觸，船員的工作性質正如此位黃先生所言，不但在勞動強度及精神壓力的較一般工作更高，在海上更需忍受和家人、親友分隔兩地的孤獨與寂寞，這份工作的甘苦滋味，如人飲水，只有親身經歷過才能真正體會。

日前新北市新店區的預售案「大坪林ONE」，因要求消費者先付定金才能帶回買賣契約書審閱，由公平會認定違反公平交易法第25條規定，分別處該案的建商和代銷業者新台幣100萬、50萬元罰鍰。

房市熱絡，農曆春節期間各大案場也都有不錯的成績！對此內政部也特別提醒，民眾購屋時應冷靜考慮，尤其預售屋交易期間長，預售屋買賣契約攸關雙方權利義務的履行，在簽約前應詳閱契約內容，並特別注意「是否已領有建造執照」等9大事項，以減少不必要的消費糾紛。另外，針對違反的建商，也將依《消費者保護法》規定，最高處30萬元罰鍰。

去年壹傳媒推行蘋果日報網路新聞付費會員制，第一階段試閱期，10元看二個月；第二階段正式訂閱，1152元看一年，採年約制。筆者支持，所以二期都有訂閱，訂閱時用行動電話登入，訂閱平台會傳認證碼到筆者手機，輸入認證碼就完成人別認證。而且二次訂閱時都用信用卡付款，二次都重新輸入卡號跟授權碼，都有成功扣款。詎料，今年九月二日筆者收到壹傳媒的email稱筆者已經續約並完成扣款，筆者非常訝異，我並未續約，亦未輸入信用卡號跟授權碼，怎麼可以扣款？於是發email聲明未同意續約，亦未重新輸入信用卡號碼及授權碼，更未同意付款平台儲存信用卡號碼跟授權碼一事，後來壹傳媒回函稱已於8月25通知，按照其所訂定型化契約約款，沒有取消訂閱就視為同意。事實上壹傳媒8月25日的函，筆者誤以為是廣告，看也不看就刪除，直到收到這次回函，才第一次看其所訂的定型化契約條款。

二〇一一年八月九日，監控資本主義初登場

酒精影響人的判斷能力和行為反應，為讓「喝酒不開車、開車不喝酒」付諸實行，各國都在努力推廣「酒後代駕」。台灣的代駕服務行之有年，但對於代理駕駛制度上缺乏明確規範，日前交通部透露，正著手研擬代駕服務的定型化契約應記載或不得記載事項，預計4月底前報行政院消費者保護會核定，最快10月就可公告實施。

地上權在民法上是除了自有的土地以外，可以使用他人土地的一種權利，所以被歸屬為「用益物權」。過去民法物權編中，地上權只有一種，民國99年2月3日公布修正之民法物權編，為了物盡其用，將地上權分為普通地上權與區分地上權兩種，由於篇幅所限，這裡要談的範圍只及於普通地上權。

《租賃住宅市場發展及管理條例》明（27）日正式上路，內政部次長花敬群今（26）天召開記者會，將包租代管業比喻為「專業的二房東」，並引述民間房仲業問卷調查，有67.5%房東表示，願意將房子交給租賃服務業經營，強調目前房仲業等物業管理業，對「包租代管」已經躍躍欲試，呼籲年紀大的老房東，將房子交給專業包租代管業，預估未來包租代管將成為租屋版的「以房養老」。花敬群同時透露，租賃專法通過後，已有3家日本房屋租賃業者向內政部洽詢來台投資可能性，內政部8月也將帶領業界赴日本取經。

遇到消費爭議，你該怎麼辦？除了自認倒楣，你也可以向地方政府提出申訴，先由地方政府內部權管單位居中協助處理，如果不能解決，再向消保官申請協商，若還是無法擺平，就再申請調解。只是官方調解成立的比率並不算太高，以台北市為例，約介於30%-40%之間，如果申訴結果無法如你所願，就只能走法律途徑了。

台灣消費者的自我保護意識雖普遍提高，但真正遇到爭議時，消費者卻往往束手無策，長期專注於爭取消費者權益的消基會則遇過為了私利而不顧團體協商的消費者，種種跡象都顯示，台灣消費意識的覺醒還有很長一段路要走。

小威30歲，與女友交往多年，準備今年結婚，小倆口歡天喜地在婚紗攝影博覽會訂購一套總價1萬9999元的婚紗攝影專案，現場預付訂金5500元，但事後考量整體婚宴成本壓得他們喘不過氣，因此決定割捨拍攝婚紗，要與業者解約，沒想到這卻是一連串噩夢的開始。

我們每天都會進行無數次消費，小至買晚餐、衛生紙，大至購屋、買車，交易多半都能順利地銀貨兩訖，但發生爭議的交易也並不罕見，根據行政院消保會統計，2016年全國共有4萬5千餘件申訴案，其他並未循官方管道處理的爭端更不知凡幾，弱勢的消費者，難道沒有方法可以自保嗎？

日前一則國人因搭乘廉價航空出國旅遊，航空公司超賣機位且拒不補償或處理的新聞，在背包客或自由行愛好者圈內引發議論，消費者基金會接受媒體採訪時表示「民眾在購買廉航機票前，務必詳閱各航空公司規定，規定中若有註明航空公司擁有免責權，那麼面對一切突發狀況，消費者都得自行負責」(這裡所指消基會是否係指「中華民國消費者文教基金會」不得而知，蓋下列新聞中並未說明，下簡稱消基會)。筆者以為此番見解恐有誤解法律規範之嫌，不知新聞中所稱之消基會如此見解的法律依據為何？

全台目前有64萬出租屋，有許多剛出社會的新鮮人及學生因社會經驗不足，因此經常簽訂了不平等條約。《蘋果日報》報導，民進黨立委陳節如與崔媽媽基金會今（21）日上午在立法院舉行記者會，呼籲政府應立即檢討修正2002年制定的租屋定型化契約。對於出租3戶以上的房東，應視為營業行為，並立即適用《消保法》，且要優先查核大專院校周邊的出租屋。