# 消保法  

近期因中東局勢引發的塑膠袋缺貨傳聞，演變成一場荒腔走板的官場現形記。行政院長卓榮泰在院會中大動作指示稽查，甚至在媒體前表現出對「強力執法」的自豪。然而，這場動員上千名人次調查官去查塑膠袋的行動，不僅暴露出政府對公權力使用的無知，更精準詮釋了什麼叫作「行政無能」。調查員變「查袋員」：院長的沾沾自喜是司法的悲劇調查局全台員額僅約2,300 人，卓榮泰院長竟一聲令......

出遊最怕遇上「拖吊蟑螂」，尤其清明連假，遇上不肖業者，出遊心情馬上變糟。桃園市副市長蘇俊賓今（26）日在行政院會中指出，當前天價拖吊案件告不贏也罰不到，不肖業者甚至將合約藏在通訊軟體中，利用法律漏洞跨縣市勒索。呼籲中央別再讓消保官「徒手搏鬥」，必須立即啟動修法阻斷亂象。蘇俊賓指出，這類糾紛「幾乎找不到判決成立的案例」，原因在於業者「有計畫性規避」。由於地方道......

台北市北門商圈知名24小時健身房「自由重量」驚傳因產權糾紛遭法院強制執行，昨日深夜無預警拉下鐵門，讓大批甫儲值的會員與教練錯愕不已。北市消保官與體育局今（12）日火速啟動聯合稽查，確認現場已全面停止營業。在通膨與萬物齊漲的時代，這類預付型消費地雷一旦引爆，如何從錯愕中奪回血汗錢，已成為每位消費者必須具備的防禦底線。主打單次計費的「自由重量」北門館（宸光體適能......

汽車隔熱紙長年是用車族的標準配備，但過去僅屬市場自律，並未納入明確法規管理。隨著視線安全、交通事故風險與檢舉爭議逐漸浮上檯面，主管機關決定啟動制度性管理。交通部指出，這次隔熱紙納管，是綜合國內氣候條件、道路環境、用車習慣與價格可負擔性後的結果，並參考多國規範進行調整。相關修正已完成道路交通安全規則調整，明定自115年2月28日起，汽車隔熱紙透光率正式列入檢驗......

寒假與春節旅遊旺季正式開始，但計畫跟團出遊的民眾千萬要張大眼睛注意！交通部觀光署近日公布最新「旅行社停業名單」，全台共有 46 家旅行社申請停業，另有 9 家因財務異常被點名。其中最令人震驚的是，創立近 30 年、曾獲金質獎肯定的「彩虹國際旅行社」因財務陷入困境、無法履行契約，即日起遭勒令停業 3 個月。台灣的旅行社停業名單？近30年老牌旅行社遭勒令停業，觀......

「演唱會女王」張惠妹（aMEI）與 A-Lin 將首度在台東同台跨年，引爆「朝聖」熱潮，核心地區住宿已「幾近滿房」。為守護這場盛會，防止業者「趁勢哄抬」、「任意取消訂房」，台東縣政府已啟動「全面稽查行動」。縣府宣告，將針對惡意哄抬價格等不法行為，「依法嚴懲、絕不寬貸」，以確保住宿市場公平透明。縣府提醒，旅宿業若違反「個別旅客訂房定型化契約」，如任意取消訂房，......

有位民眾在PTT上PO文質疑大全聯大詐騙，主因是民眾在全聯門市所售肉品標價298G，經實測後連盒重僅有207G，大大的少30%，因而質疑大全聯此舉是詐欺行為。對此，主任消保官林傳健回應表示，北市政府就零售賣場販售商品份量不足所涉消費爭議，經檢索目前尚未受理相關消費申訴。林傳健也提到，消保法明定企業經營者對於其提供之商品或服務，應提供消費者充分與正確之資訊，不......

國民黨團擬修法將租屋市場全面實價登錄，內政部15日拋出因應對策，指將在目前有效租約案件中，以去識別化、個資保護且不用修法的原則下，於明年1月公布各區域租金行情，並提出房型、屋齡等統計資訊。

日前台南一名王姓男子控訴，他開車北上至台北市南港區一家米其林餐廳用餐，然而因車位難尋遲到了，未料高達7600元的訂金竟因此被店家沒收。對此，台北市簡任消保官龔千雅指出，餐廳業者恐已違反消保法的誠信原則及平等互惠原則，建議民眾提出申訴或訴訟。

我們常聽到的七天鑑賞期無條件退貨，出自於消費者保護法，但規定只有「通訊交易」或「訪問交易」的消費者可以主張！舉例來說，聽賣藥電台、看電視購物頻道或是網絡購物等等，都屬於通訊交易的範圍；而「你聽過安X嗎？」這種「沒有一點點防備，也沒有一絲顧慮，你就這樣出現～」（請自備BGM）的路邊攔人銷售法、業務員推銷起手式……則是屬於訪問交易的範圍。所以如果是實體商店買東西，因可在店中親見商品，亦可藉由實際試穿，判斷商品是否妥適，不能主張七天鑑賞期無條件退貨。

近來有民眾接獲聲稱「台ㄊㄤˊ生醫」的行銷電話，並以寄送免費試用品之名，一併寄送正品與繳款單給消費者，強迫買單。台糖鄭重聲明，本公司僅會於合法通路販售產品，籲請民眾提高警覺，認清商標資訊，避免落入消費陷阱。

行政院消費者保護處24日召開記者會，宣布修正《預售屋買賣定型化契約應記載及不得記載事項》，內容包括賣方保證建造預售屋不含有「電弧爐煉鋼爐碴(石)」，法條確定2021年1/1生效；以及修正預售屋買賣契約停車位為「約定專用」概念。因此即使區分所有權人多購買停車位也不會取得較多「專有部分」，故不得多分配土地之應有權利範圍。

很多民眾喜歡自備款可以分期繳納、減輕買房初期壓力的預售屋，但因無法眼見為憑，一般民眾只能從廣告DM描述、配置圖及樣品屋來判斷，但交屋後跟想像不符的情況可不少見，消保官就指出，建材不同、有二工圖面等等都是容易廣告不實，造成民眾相信產生誤解然後衝動買下，律師就提醒，廣告中標榜的項目有具體明列在買賣契約中，到時若產生糾紛對簿公堂，才站得住腳。

普悠瑪列車事故釀嚴重死傷，有罹難者家屬欲提國賠，消基會董事長游開雄今（28）天說，必須其他損害賠償途徑都已無法進行才能請求國賠，且用《消費者保護法》規定能請求的金額應會較高。消基會也呼籲，沒有真相就沒有行車安全，在調查結果出爐前應停駛普悠瑪。

自從消保法出現以後，有些人以為不管買什麼都能要求賣家「無條件退貨」，這誤會可大了！

由內政部公告、行政院消費者保護會通過的「房屋租賃定型化契約應記載及不得記載事項」於今年開始實施，規定了20個租約應記載事項與8個租約不得記載事項。因為是新政策新規定，如何遵循這20+8的事項，不少房東與房客還是一頭霧水，而網路上流傳許多文章，但對於這些事項還是有很多誤解。最大的誤解是新規定適用所有租屋契約（可以看另一篇拙文「租約明定不准遷入戶籍可以嗎？給房東房客上一堂消保法」），其次是對於不得記載事項「不得約定承租人不得遷入戶籍」，這篇文章就是談關於租屋遷入戶籍的三個誤解。

小威30歲，與女友交往多年，準備今年結婚，小倆口歡天喜地在婚紗攝影博覽會訂購一套總價1萬9999元的婚紗攝影專案，現場預付訂金5500元，但事後考量整體婚宴成本壓得他們喘不過氣，因此決定割捨拍攝婚紗，要與業者解約，沒想到這卻是一連串噩夢的開始。

手機科技發達，如今透過APP也能買餐券，但消基會今（4）日指出，餐廳訂位APP恐暗藏消費風險。消基會表示，「EZTABLE簡單桌」、「GOMAJI夠麻吉」2大APP訂位系統，前者只退點數，還設使用期限；後者要求陳述理由，已違反《餐飲業等商品（服務）禮券定型化契約不得記載事項》。

蝶戀花旅行社昨（13）日發生重大意外事故，造成33人死亡，交通部觀光局今（14）日就源引《消保法》第36條與第38條之規定勒令停業，但是在提出改善計畫獲准之後得復業。

房屋租賃糾紛時有所聞，內政部於6月公告的「房屋租賃契約書範本暨其定型化契約應記載及不得記載事項」將於2017年1月1日起正式實施，屆時以出租房屋為業的房東，必須按照新版定型化契約簽約，違者最高可處30萬元罰鍰。

日前一則國人因搭乘廉價航空出國旅遊，航空公司超賣機位且拒不補償或處理的新聞，在背包客或自由行愛好者圈內引發議論，消費者基金會接受媒體採訪時表示「民眾在購買廉航機票前，務必詳閱各航空公司規定，規定中若有註明航空公司擁有免責權，那麼面對一切突發狀況，消費者都得自行負責」(這裡所指消基會是否係指「中華民國消費者文教基金會」不得而知，蓋下列新聞中並未說明，下簡稱消基會)。筆者以為此番見解恐有誤解法律規範之嫌，不知新聞中所稱之消基會如此見解的法律依據為何？

《消費者保護法》今年實施滿20周年，消基會17日指出，法院對人命價值的判賠金額有偏低情形或限縮解釋《消保法》第51條「懲罰性賠償金」意旨，導致人命比神豬廉價。如此低價罰金無發揮嚇阻效果。

在中國，名人代言廣告若涉及不實，未來將加重罰款並承擔連帶責任，這是中國自22日至3月24日對《中華人民共和國廣告法》（修訂草案）公開徵求意見內容之一，另外還有菸品廣告須加註警語、禁發手機或電子郵件垃圾訊息等修法建議。